Las guías de Touch Stay son una aplicación web progresiva (PWA, por sus siglas en inglés). Los huéspedes no necesitan descargar nada de una tienda de aplicaciones, pero pueden añadir tu guía a la pantalla de inicio de su teléfono y abrirla como una app, incluso cuando no tienen wifi ni datos, algo ideal para lugares remotos.
Índice:
Añadir la guía a la pantalla de inicio
Cuando los huéspedes abren tu guía en su teléfono, Guidebook 2.0 muestra una tarjeta que los invita a añadirla a su pantalla de inicio:
Android: en los navegadores que permiten instalar aplicaciones web, como Chrome, la tarjeta ofrece la instalación con un solo toque.
iPhone y iPad: la tarjeta muestra instrucciones paso a paso para usar Add to Home Screen (añadir a la pantalla de inicio).
Samsung Internet: la tarjeta sugiere abrir la guía en Chrome para instalarla.
La tarjeta no aparece cuando la guía se abre en el navegador integrado de otra app ni cuando la guía ya está instalada. Si un huésped la cierra, permanece oculta durante 14 días.
Si necesitas ayuda con el aviso para añadir la guía a la pantalla de inicio, consulta Solución de problemas del aviso PWA para iOS y Android.
Cómo asegurarte de que la guía funcione sin conexión
El acceso sin conexión solo incluye el contenido que el teléfono ya descargó mientras tenía conexión:
Una vez que la guía se añade a la pantalla de inicio, descarga el contenido y las imágenes de tu guía en segundo plano para que estén disponibles sin conexión. Es la opción más confiable.
Si no la instala, es posible que las páginas que el huésped ya vio sigan disponibles sin conexión, pero puede que el resto de la guía no lo esté.
💡 Consejo: recomienda a los huéspedes que añadan la guía a su pantalla de inicio y la abran una vez mientras todavía tienen conexión, por ejemplo, antes de viajar a la propiedad.
Guías con el diseño anterior
Si tu cuenta todavía usa el diseño anterior de la guía en lugar de Guidebook 2.0:
La consulta sin conexión solo funciona después de añadir la guía a la pantalla de inicio. Una guía abierta en una pestaña normal del navegador no se guarda para usarla sin conexión.
Usa Chrome en Android o Safari en iPhone/iPad. Otros navegadores para teléfono muestran un aviso que recomienda cambiar a uno de ellos.
La imagen siguiente muestra el aviso del diseño anterior en Android y iPhone:
Con el diseño anterior, los huéspedes también pueden crear una versión en PDF para guardarla en su teléfono o en su equipo portátil haciendo clic en el ícono de la impresora, en la parte superior derecha de la página de información de la guía.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.