Puedes configurar la dirección de correo de respuesta en tus plantillas de mensajes de correo electrónico incluyéndola como parte del Nombre del remitente (Email from name). El formato debe seguir el estándar del correo electrónico, que consiste en poner la dirección de respuesta entre los símbolos < >. El texto que añadas antes de la dirección de respuesta seguirá siendo el nombre del remitente visible. Por ejemplo:
La persona que recibe el correo vería “John Doe” como nombre del remitente y, si usara el botón de responder, la respuesta se enviaría a [email protected].
El correo en sí se sigue enviando desde una dirección de Touch Stay. El nombre que escribes es lo que ve el destinatario, y la dirección que pones entre los símbolos < > es adonde llegan sus respuestas.
Consejo: puedes usar el código de campo {{guide_contact_email}} como dirección de respuesta para que coincida automáticamente con el correo de contacto que aparece en la portada de tu guía. Si usas el código de campo, no olvides añadir también los símbolos: <{{guide_contact_email}}>. Si una guía no tiene correo de contacto, las respuestas a sus mensajes llegan a [email protected].
⚠️ Si copiaste el código de campo de una versión anterior de este artículo con un # delante, elimina el #. De lo contrario, las respuestas no llegarán a tu correo de contacto.
Para verificar adónde llegan las respuestas a una plantilla predefinida, abre la plantilla y revisa su nombre del remitente. Si termina en <{{guide_contact_email}}>, las respuestas llegan al correo de contacto de tu guía.
Si no incluyes una dirección de respuesta, la respuesta al correo llegará a [email protected].
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