Tus huéspedes u otros usuarios pueden añadir tu guía a la pantalla de inicio de su dispositivo para acceder a ella fácilmente una y otra vez. Para saber cómo hacerlo en Android y iPhone, lee este artículo.
A veces surgen problemas al añadir la guía a un teléfono. Aquí describimos algunos de los problemas más comunes que pueden encontrar tus usuarios al añadir la guía a su teléfono. Cubrimos los dispositivos iOS (iPhone y iPad) y los dispositivos Android. Consulta este artículo para ver la lista completa de dispositivos compatibles con Touch Stay.
Índice:
Solución de problemas para iPhone y iPad
Para añadir una guía a la pantalla de inicio de tu dispositivo iOS, debes abrir el menú de opciones para compartir en Safari y buscar la acción «Añadir a pantalla de inicio». Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo, lee este artículo. Si ya has leído esas instrucciones y no ves el aviso «Añadir a pantalla de inicio», ¡sigue leyendo!
Si no ves el aviso «Añadir a pantalla de inicio», comprueba que estás usando el navegador Safari: iOS bloquea el uso de «Añadir a pantalla de inicio» en cualquier otro navegador.
iOS también bloquea el acceso al aviso «Añadir a pantalla de inicio» desde los modos de vista previa integrados en las aplicaciones. Puedes saber si estás en modo de vista previa comprobando si ves «Listo» en la esquina superior izquierda de tu pantalla. Si lo ves, estás en modo de vista previa.
Si estás en Mail de iOS, iMessage, Gmail (o cualquier otra aplicación de correo/mensajería) y usas el modo de vista previa, haz clic en «Listo» en la esquina superior izquierda para cerrar la vista previa. Luego, abre el enlace con tu navegador Safari completo (mantén pulsado el enlace y toca «Abrir en Safari»). Esto te permitirá acceder a la función «Añadir a pantalla de inicio» de tu iPhone. Si sigues sin poder acceder a la función «Añadir a pantalla de inicio» de iOS, consulta el sitio web de soporte oficial de Apple para obtener más ayuda.
Solución de problemas para Android
Si buscas instrucciones sobre cómo añadir una guía a tu pantalla de inicio en un dispositivo Android, dirígete a este artículo. Si estás aquí porque leíste ese artículo pero no ves el aviso «Añadir a pantalla de inicio», ¡quédate un momento más!
Si tu navegador predeterminado es distinto de Chrome, como el navegador de Samsung o Firefox, esto puede explicar por qué no ves la opción «Añadir a pantalla de inicio». Samsung y Firefox sí cuentan con la función «Añadir a pantalla de inicio», pero está escondida en el menú de ajustes. Te recomendamos cambiar a Chrome para un proceso de instalación más sencillo.
Del mismo modo, si abres el enlace desde tu aplicación de correo o mensajería, es posible que tu teléfono esté configurado para usar el «modo de vista previa» del navegador integrado en la aplicación en lugar de la versión completa de tu navegador. En estos casos, el aviso «Añadir a pantalla de inicio» a veces se bloquea. Si no ves el aviso «Añadir a pantalla de inicio», mantén pulsado el enlace para copiarlo y pégalo en la barra de direcciones de Chrome. Esto hará que aparezca el aviso «Añadir a pantalla de inicio».
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