La integración con Track te permite conectar campos de datos de los registros de propiedades y reservas de Track con Touch Stay, y que esos datos se actualicen automáticamente. Así puedes guardar datos, como las normas de la casa o los detalles de la entrada, en Track y que se sincronicen con Touch Stay en las guías correspondientes. Según el tipo de información que quieras sincronizar, hay 2 formas diferentes de conectar los datos de tus propiedades de Track con Touch Stay:
1. Conecta datos de Track a campos personalizados de Touch Stay. Es ideal para datos como la hora de entrada, que vas a querer tener en todas tus guías y como parte de un tema más amplio. Después, añades el campo personalizado al contenido de tu tema y el valor se mostrará correctamente en cada guía. Puedes obtener más información sobre cómo usar los códigos de campo en Los códigos de campo explicados.
2. Conecta datos de Track a temas de Touch Stay y crea automáticamente una personalización de ese tema en la guía correspondiente. Puedes combinarlo con una regla de visibilidad para que ese tema solo se muestre en las guías que tengan datos. Esta opción es más adecuada para contenido más extenso de Track, sobre todo si esos datos no están en todas las propiedades, como las instrucciones de un electrodoméstico o un servicio específico.
Índice:
Configurar nuevas asignaciones de datos
Las nuevas asignaciones de datos se crean desde la pestaña Asignar datos (Map data) de la página Integraciones (Integrations), haciendo clic en Añadir una asignación (Add new mapping). Desde ahí, elige en el selector Campo de datos de Track (Track data field) los datos que quieres asignar a Touch Stay.
Si eliges un campo por reserva, pasas directamente a elegir un Campo personalizado de usuario/huésped (User/Guest custom field), vinculado a tus invitaciones.
Si eliges un campo por propiedad, verás Elige el tipo de asignación (Choose mapping type), con las opciones Campo personalizado de la guía (Guide custom field) o Personalización del tema (Topic customisation).
Si seleccionas Campo personalizado de la guía, puedes elegir un código de campo personalizado existente o crear uno nuevo con el botón "+ Nuevo campo personalizado" (+ New custom field), con un nombre y, si quieres, un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al usar el código de campo; consulta Los códigos de campo explicados para obtener más información sobre los códigos de campo.
Si seleccionas Personalización del tema, puedes elegir el tema al que quieres asignar estos datos (el menú desplegable también permite buscar: solo escribe el nombre del tema). Así se creará una personalización de ese tema en cada guía, con el contenido correspondiente de cada propiedad de Track. La última opción, Definir una regla de visibilidad prioritaria (Set visibility override rule), te permite definir la regla de visibilidad que necesites para estos datos. Esta regla se aplica a cada guía cada vez que se sincronizan los datos. Hay 3 opciones, y la elección depende de si este contenido está presente en todas las propiedades de Track y de cómo prefieras configurar tus etiquetas:
Ninguno (None): cada vez que se sincronizan los datos, la visibilidad del tema en esa guía vuelve a la configuración normal, así que se muestra según sus etiquetas activas. Se reemplaza cualquier ajuste Mostrar siempre el tema (Always show topic) o No mostrar nunca el tema (Never show topic) que hayas configurado a mano para ese tema en esa guía. Usa esta opción si los datos siempre van a estar en Track o si tienes en el Centro de contenidos (Content Hub) una versión genérica del contenido de ese tema que quieres mostrar cuando no haya contenido específico de la propiedad en Track.
Ocultar el tema si el contenido está vacío (Hide topic if content is blank): esta opción es la mejor si el contenido de este dato no siempre está en Track y quieres que el tema se oculte en las guías sin contenido. Durante la sincronización, si una propiedad de Track no tiene datos para el tema asignado, la regla de visibilidad se cambia a No mostrar nunca el tema y el tema no se mostrará en esa guía. Si no, la visibilidad del tema vuelve a la configuración normal.
Mostrar el tema si el contenido no está vacío (Show topic if content is not blank): muy parecida a la opción anterior, pero funciona al revés: aplica Mostrar siempre el tema a los temas de una guía si tienen contenido en Track. Si no, la visibilidad del tema vuelve a la configuración normal. Usa esta opción si configuras tus temas opcionales sin etiqueta en el Centro de contenidos; así, cuando los datos se sincronicen desde Track, el tema siempre se mostrará en esa guía.
Sincronizar los datos de las guías
Los datos de las propiedades se sincronizan automáticamente entre Track y Touch Stay una vez cada 24 horas, pero también puedes iniciar la sincronización manualmente en cualquier momento.
En la pestaña Asignar datos (justo debajo del logotipo de Track) hay un botón Volver a sincronizar los datos de la guía (Resync guide data) que sincroniza todos los datos de todas las guías. Puede tardar un poco si tienes muchas guías y muchos datos asignados.
Volver a sincronizar una sola guía (solo en el Hub anterior): ve a Guías (Guides), abre la guía, abre la pestaña Detalles de la guía (Guide Details), haz clic en Editar (Edit) en la tarjeta Integración con Track (Track Integration) y haz clic en Volver a sincronizar los datos de la guía. El nuevo Hub no permite volver a sincronizar una sola guía, así que usa el botón Volver a sincronizar los datos de la guía de la pestaña Asignar datos.
Fuentes de datos en Track
Campos por propiedad (campo personalizado de la guía o personalización del tema):
Short Description
Long Description
Directions
Check-In Details
Amenity Description
House Rules
Website Link (enlace)
Pet Friendly, Smoking Allowed, Children Allowed, Events Allowed, isAccessible (Sí/No)
Has Early Check-In, Has Late Check-Out (Sí/No)
Check-In Time, Check-Out Time, Early Check-In Time, Late Check-Out Time
Campos por reserva (campo personalizado de usuario/huésped):
Door code
Unit Id, Unit Code, Unit Name
Early Arrival, Late Departure (Sí/No)
Arrival Time, Departure Time
Nights (número)
Campos personalizados de Track
Los campos personalizados que hayas creado en Track también aparecen en el selector con su nombre de Track. Los campos personalizados de unidad (Unit) son por propiedad; los demás campos personalizados son por reserva.
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