En el nuevo Hub, los códigos de campo están en la sección Biblioteca de la cuenta (Account library) → Códigos de campo (Field Codes): un único lugar donde se gestionan todos tus códigos dinámicos, disponibles en todas tus guías y mensajes.
Índice:
Cómo funcionan los códigos de campo
Añades un código corto, como {{guest_first_name}}, al contenido de tu guía o a una plantilla de mensaje. Cuando tu huésped ve la guía o recibe un mensaje, Touch Stay reemplaza automáticamente el código por la información real.
Ejemplo:
Escribes:
"¡Hola, {{guest_first_name}}! Tenemos muchas ganas de recibirte en {{guide_name}} el {{arrival_date}}."
Tu huésped ve:
"¡Hola, Sarah! Tenemos muchas ganas de recibirte en Casa del Sol el 10 de julio."
⚠️ ¿Copiaste un código con # delante? Las versiones anteriores de este artículo mostraban los ejemplos con el carácter # delante del código. El # no forma parte del código y nunca se reemplaza, así que tus huéspedes lo ven como texto normal (por ejemplo, "###Sarah"). Edita ese contenido, elimina los caracteres # y deja solo el código entre llaves.
Dónde encontrar los códigos de campo
Abre la Biblioteca de la cuenta desde la barra lateral izquierda.
Haz clic en Códigos de campo.
Aquí puedes ver todos tus códigos de campo estándar y personalizados, crear otros nuevos y definir valores sustitutivos.
Usar códigos de campo en el contenido de la guía
Puedes usar códigos de campo directamente en los temas de tu guía para que el contenido resulte único para cada propiedad o huésped.
Ejemplo: {{guide_name}} puede convertir un título de categoría como "Sobre el alojamiento" en "Sobre Casa del Sol", automáticamente, en cada guía.
Cómo insertar un código de campo en tu guía:
Para los títulos de sección: haz clic en el botón Insertar código de campo (Insert Field code)
Para el contenido de los temas: usa la opción Código de campo (Field code) de la barra de herramientas del editor de texto
⚠️ Nota sobre los enlaces para compartir rápido: Si compartes tu guía con un enlace para compartir rápido (Quick Share link) en lugar de una invitación personalizada, algunos códigos de campo no tendrán datos que mostrar, porque el enlace para compartir rápido es el mismo para todos los que lo abren y no está vinculado a ninguna invitación. En esos casos, se mostrará el valor sustitutivo (consulta la sección Valor sustitutivo (Substitute value) más abajo).
Usar códigos de campo en las plantillas de mensaje
Los códigos de campo hacen que tus mensajes automáticos sean personales sin trabajo extra. Por ejemplo, {{guest_first_name}} se reemplazará automáticamente por el nombre real del huésped cuando se envíe el mensaje.
Cómo insertar un código de campo en los mensajes:
Para el Nombre del remitente (Email from name) o el Asunto (Subject) del correo electrónico: haz clic en Insertar código de campo
Para el cuerpo del correo electrónico o el contenido del SMS: usa la opción Código de campo de la barra de herramientas del editor de texto
💡 Consejo: También puedes usar códigos de campo al definir los criterios de las plantillas de mensaje, para determinar qué mensajes se aplican a cada guía o huésped. Más información: Explicación de los criterios de las plantillas de mensaje
Códigos de campo estándar
Vienen incluidos automáticamente en tu cuenta y se basan en campos fijos de Touch Stay:
Códigos relacionados con la guía:
Código | Qué inserta |
| El nombre de la guía |
| La dirección de la guía (calle y número) |
| La ciudad de la guía |
| La región o el estado de la guía |
| El código postal de la guía |
| El país de la guía |
| El nombre de contacto definido en la guía o en el perfil de la cuenta |
| El correo electrónico de contacto definido en la guía o en el perfil de la cuenta |
| Un enlace clicable para llamar al número de teléfono de contacto |
| Un enlace clicable para enviar un SMS al número de teléfono de contacto |
| Un enlace clicable al número de WhatsApp de tu cuenta |
| El nombre de tu organización |
Códigos relacionados con el huésped:
Código | Qué inserta |
| El nombre del huésped (de la invitación) |
| El apellido del huésped (de la invitación) |
| El correo electrónico del huésped (de la invitación) |
| El número de teléfono del huésped (de la invitación) |
| La fecha de llegada o de inicio (de la invitación) |
| La fecha de salida o de fin (de la invitación) |
| La duración de la estancia en noches (de la invitación) |
| El número de días entre la creación de la invitación y la fecha de llegada |
| La fecha en que se creó la invitación |
| El origen de la reserva definido en la invitación |
Otros códigos:
Código | Qué inserta |
| El nombre definido en el perfil de tu cuenta |
| El enlace único de la invitación |
| El número de visitas que ha tenido la invitación |
| Las etiquetas activas en la guía |
| El código PIN de la guía, si la guía tiene un PIN activado |
| La hora de entrada (de la invitación, la guía o los valores por defecto de la cuenta). Solo cuentas de alquiler |
| La hora de salida (de la invitación, la guía o los valores por defecto de la cuenta). Solo cuentas de alquiler |
| El nombre de la red Wi-Fi (de la invitación, la guía o los valores por defecto de la cuenta). Solo cuentas de alquiler |
| La contraseña Wi-Fi (de la invitación, la guía o los valores por defecto de la cuenta). Solo cuentas de alquiler |
| Un enlace clicable al enlace para compartir rápido de la guía. Solo disponible en Recopilación de contenido (Content Collection) |
| El nombre del propietario de la propiedad vinculado a la guía. Solo disponible en Recopilación de contenido |
| El apellido del propietario de la propiedad vinculado a la guía. Solo disponible en Recopilación de contenido |
| El enlace al formulario de Recopilación de contenido del propietario. Solo disponible en Recopilación de contenido |
Notas:
¹ Estos códigos no están disponibles al definir los criterios de los mensajes.
² Este código no está disponible en las plantillas de mensaje ni en el contenido de la guía.
Códigos de campo personalizados
Puedes crear tus propios códigos de campo para cualquier dato que te sirva para personalizar la información para tus huéspedes: códigos de cerradura, enlaces de reseñas, ID de reserva y mucho más.
Cómo crear un código de campo personalizado:
Abre Biblioteca de la cuenta → Códigos de campo.
Haz clic en Nuevo código de campo (New Field Code).
Configura lo siguiente:
Código de campo (Field code)
El nombre también forma el código corto que usas en tu contenido. Reglas:
Solo letras, números, guiones bajos y guiones
Sin espacios ni caracteres especiales
Las dobles llaves se añaden automáticamente, así que no necesitas añadirlas tú
Tipo de campo (Field type)
Determina dónde se definen los datos:
Tipo de campo | Cuándo usarlo | Ejemplo |
Campo personalizado de usuario/huésped (User/Guest custom field) | Datos que se definen al crear una invitación; específicos de cada huésped | Código de la cerradura, número de lugar de estacionamiento |
Campo personalizado de la guía (Guide custom field) | Datos que se definen en la guía; específicos de cada propiedad | Enlace de reseñas, nombre del administrador de la propiedad |
Tipo de dato (Data type)
Determina qué tipo de datos contiene el código de campo:
Tipo de dato | Qué acepta | Ejemplo de uso |
Texto (Text) | Texto libre sin formato | Número o ID de la reserva |
Enlace (Link) | Un enlace web; se muestra como un enlace clicable | La página de reseñas de tu sitio web |
Lista (List) | Un conjunto predefinido de valores (escríbelos separados por comas) | Tipo de huésped (pareja, familia, celebración) |
Fecha (Date) | Una fecha fija; permite usar criterios de tiempo (antes, después) | Fecha de un evento, cambio de temporada |
Hora (Time) | Una hora del día | Hora de salida tardía acordada |
Número (Number) | Solo números enteros; permite usar criterios de valor (mayor que, menor que) | Número de huéspedes, número de piso |
Sí o No (Yes or No) | Una opción simple de sí o no | Traslado al aeropuerto reservado, canasta de bienvenida solicitada |
💡 Nota: Los campos personalizados admiten hasta 65 000 caracteres, pero el contenido no se puede formatear: no admite saltos de línea ni párrafos.
Valor sustitutivo (Substitute value)
Un valor alternativo opcional que se muestra cuando faltan los datos del código de campo.
Ejemplo: Creas un código de campo personalizado llamado {{lock_code}} y defines como valor sustitutivo "Llámanos si falta el código". Si alguna vez olvidas añadir el código de la cerradura a una invitación, se mostrará el valor sustitutivo, así tu huésped nunca se quedará sin instrucciones.
Los valores sustitutivos también se usan para los códigos de campo estándar en tu enlace para compartir rápido, donde no hay datos específicos de una invitación.
¿Qué cambia respecto al Hub anterior?
Hub anterior | Nuevo Hub |
Códigos de campo gestionados desde la pestaña Códigos de campo de la página Cuenta (Account) | Códigos de campo gestionados desde Biblioteca de la cuenta → Códigos de campo |
Accesibles por separado de las demás herramientas de contenido reutilizable | Agrupados con Etiquetas (Tags), Elementos personalizados (Custom Elements) y Centro de contenidos (Content Hub) en la Biblioteca de la cuenta |
Misma funcionalidad | Misma funcionalidad: las funciones no han cambiado, solo su ubicación |
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