Si a un widget le falta información que necesita, Touch Stay lo señala en el Hub y lo oculta a tus huéspedes hasta que se solucione.
Índice:
Cómo funciona
Un widget al que le falta información sigue siendo visible para ti, con un mensaje que explica lo que se necesita y, en la mayoría de los casos, un botón para solucionarlo, como Añadir código de acceso (Add access code) o Añadir datos del Wi-Fi (Add Wi-Fi details). Tu huésped no verá ese widget hasta que se resuelva el problema.
Los mensajes que puedes ver
Este widget necesita la ubicación de la propiedad para funcionar. (This widget needs property location to work.) — botón Añadir la ubicación de la propiedad (Add property location).
Este widget necesita las fechas de entrada y salida para funcionar. (This widget needs check-in / out dates to work.) — por ahora, esta tarjeta no tiene botón. Abre la pestaña Entrada y acceso Wi-Fi (Check-in & Wi-Fi access) de tu guía, configura las horas de entrada y salida, y luego vuelve a Cronologías (Timelines).
Este widget necesita los datos del Wi-Fi para funcionar. (This widget needs Wi-Fi info to work.) — botón Añadir datos del Wi-Fi.
Este widget necesita el código de acceso para funcionar. (This widget needs Access code to work.) — botón Añadir código de acceso, que abre los ajustes del propio widget.
Este widget necesita las instrucciones de acceso para funcionar. (This widget needs access instructions to work.) — botón Añadir instrucciones de acceso (Add access instructions), que también abre los ajustes del widget.
Este widget necesita que la tienda esté activada. (This widget needs Store to be enabled.) — botón Configurar la tienda (Set up Store).
Este widget necesita que Viator esté activado. (This widget needs Viator to be enabled.) — botón Configurar Viator (Set up Viator).
Este widget necesita que la ventana emergente de reseñas esté activada. (This widget needs the review pop-up to be enabled.) — botón Activar Deja una reseña (Enable Leave a review), que te lleva a los Ajustes (Settings) de la guía.
Este widget necesita al menos un enlace a una red social. (This widget needs at least one social media link.) — botón Añadir enlace a red social (Add social media link).
El widget no contiene ningún elemento. (Widget does not contain any items.) — un widget de contenido, como Información útil (Useful info), Lugares recomendados (Recommended places) o Artículos recomendados de la tienda (Recommended store items), al que todavía no se le ha añadido nada. Haz clic en Añadir elementos (Add items) para abrir el editor del widget.
El widget Servicios de comida a domicilio (Food delivery services) también se oculta cuando falta el país de tu propiedad o ningún servicio de entrega asociado cubre ese país. Este widget no tiene botón.
Cómo solucionarlo
Abre el momento que contiene el widget bloqueado.
Lee el mensaje de la tarjeta del widget, como Este widget necesita los datos del Wi-Fi para funcionar.
Selecciona el botón de la tarjeta, como Añadir código de acceso o Configurar la tienda, y completa la información que falta.
Vuelve a Cronologías: el widget aparece para los huéspedes en cuanto se resuelve el problema.
Lo que debes saber
Un widget bloqueado nunca se envía a la guía de tu huésped (no es que solo se oculte en su navegador), así que solucionarlo es la única forma de que aparezca.
Un widget puede mostrar más de un mensaje si faltan varios datos.
Los mensajes solo se muestran en los widgets que están activados. Si ocultas un widget, sus mensajes desaparecen hasta que vuelvas a mostrarlo.
En Valores por defecto de la guía → Cronologías (Guidebook defaults → Timelines) no se ofrecen los botones que llevan a una página de la guía, porque ahí no hay ninguna guía concreta abierta.
En Valores por defecto de la guía → Cronologías, el código que escribes con Añadir código de acceso es un único código para todas las guías. Un código añadido en una sola guía solo se muestra mientras esa guía tenga Usar Valores por defecto de la guía (Use Guidebook defaults) desactivado para las Cronologías.
Para seguir usando los Valores por defecto de la guía y mostrar un código de acceso distinto en cada propiedad, crea un código de Campo personalizado de la guía (Guide custom field), como {{door_code}} (consulta Los códigos de campo explicados). Define el valor de cada guía en Ajustes → Códigos de campo → Editar (Settings → Field Codes → Edit) y luego escribe solo {{door_code}} en la casilla Código de acceso (Access code) del widget en los Valores por defecto de la guía. Es posible que el mensaje Este widget necesita el código de acceso para funcionar siga apareciendo en los Valores por defecto de la guía, porque solo revisa el widget de los valores por defecto, pero cada guía muestra su propio código a los huéspedes.
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