L'intégration Track vous permet de connecter des champs de données des fiches de logement et de réservation dans Track à Touch Stay, et de mettre ces données à jour automatiquement. Vous pouvez ainsi stocker des données, comme le règlement intérieur ou les informations d'arrivée, dans Track et les synchroniser avec Touch Stay pour les guides concernés. Selon le type d'informations que vous souhaitez synchroniser, il existe 2 façons de connecter les données de vos logements Track à Touch Stay :
1. Connectez des données Track à des champs personnalisés Touch Stay. C'est idéal pour des éléments comme l'heure d'arrivée, que vous voudrez afficher dans tous vos guides, au sein d'un sujet plus large. Vous ajoutez ensuite le champ personnalisé au contenu de votre sujet, et la valeur s'affichera correctement dans chaque guide. Pour en savoir plus sur l'utilisation des codes de champ, consultez Les codes de champ expliqués.
2. Connectez des données Track à des sujets Touch Stay et créez automatiquement une personnalisation de ce sujet pour le guide concerné. Vous pouvez la combiner avec une règle de visibilité pour que ce sujet ne s'affiche que dans les guides où des données sont présentes. Cette option convient mieux aux contenus longs de Track, surtout si ces données ne sont pas présentes pour tous les logements, comme les instructions propres à un appareil ou à un équipement.
Table des matières :
Configurer de nouvelles correspondances de données
Vous créez de nouvelles correspondances de données depuis l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations (Integrations), en cliquant sur Ajouter une correspondance (Add new mapping). Choisissez ensuite, dans le sélecteur Champ de données Track (Track data field), les données que vous voulez faire correspondre dans Touch Stay.
Si vous choisissez un champ au niveau de la réservation, vous passez directement au choix d'un Champ personnalisé utilisateur/voyageur (User/Guest custom field), lié à vos invitations.
Si vous choisissez un champ au niveau du logement, vous verrez Choisissez le type de correspondance (Choose mapping type), avec les options Champ personnalisé du guide (Guide custom field) ou Personnalisation du sujet (Topic customisation).
Si vous sélectionnez Champ personnalisé du guide, vous pouvez choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau avec le bouton « + Nouveau champ personnalisé » (+ New custom field), en lui donnant un nom et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé ; consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.
Si vous sélectionnez Personnalisation du sujet, vous pouvez ensuite choisir le sujet auquel associer ces données (la liste déroulante permet aussi de rechercher : il suffit de saisir le nom du sujet). Une personnalisation de ce sujet est alors créée dans chaque guide, avec le contenu correspondant de chaque logement dans Track. La dernière option, Définir une règle de visibilité prioritaire (Set visibility override rule), vous permet d'appliquer à ces données la règle de visibilité dont vous avez besoin. Cette règle est appliquée à chaque guide à chaque synchronisation des données. Il existe 3 options, et le choix dépend de la présence de ce contenu pour tous les logements dans Track et de la configuration d'étiquettes que vous préférez :
Aucun (None) : à chaque synchronisation des données, la visibilité du sujet dans ce guide revient à la normale, et il s'affiche en fonction de ses étiquettes actives. Tout réglage Toujours afficher le sujet (Always show topic) ou Ne jamais afficher le sujet (Never show topic) que vous avez défini manuellement pour ce sujet dans ce guide est remplacé. Utilisez cette option si les données seront toujours présentes dans Track, ou si vous avez ajouté dans le Centre de contenus (Content Hub) une version générique du contenu de ce sujet que vous voulez afficher en l'absence de contenu propre au logement dans Track.
Masquer le sujet si le contenu est vide (Hide topic if content is blank) : cette option est la plus adaptée si le contenu de cette donnée n'est pas toujours présent dans Track et que vous voulez masquer le sujet dans les guides sans contenu. Lors de la synchronisation, si un logement Track n'a aucune donnée pour le sujet associé, la règle de visibilité passe à Ne jamais afficher le sujet et le sujet ne s'affiche pas dans ce guide. Sinon, la visibilité du sujet revient à la normale.
Afficher le sujet si le contenu n’est pas vide (Show topic if content is not blank) : très proche de l'option précédente, mais elle fonctionne à l'inverse et applique Toujours afficher le sujet aux sujets d'un guide s'ils ont du contenu dans Track. Sinon, la visibilité du sujet revient à la normale. Utilisez cette option si vos sujets facultatifs n'ont aucune étiquette dans le Centre de contenus : lorsque les données se synchronisent depuis Track, le sujet s'affiche alors toujours dans ce guide.
Synchroniser les données des guides
Les données des logements se synchronisent automatiquement entre Track et Touch Stay une fois toutes les 24 heures, mais vous pouvez aussi lancer la synchronisation manuellement à tout moment.
L'onglet Mapper les données comporte un bouton Resynchroniser les données du guide (Resync guide data), juste sous le logo Track, qui synchronise toutes les données de tous les guides. Cela peut prendre un certain temps si vous avez beaucoup de guides et de données associées.
Resynchroniser un seul guide (ancien Hub uniquement) : allez dans Guides, ouvrez le guide, ouvrez l'onglet Détails du guide (Guide Details), cliquez sur Modifier (Edit) dans la carte Intégration Track (Track Integration), puis cliquez sur Resynchroniser les données du guide. Le nouveau Hub ne permet pas de resynchroniser un seul guide : utilisez plutôt le bouton Resynchroniser les données du guide de l'onglet Mapper les données.
Sources de données dans Track
Champs au niveau du logement (champ personnalisé du guide ou personnalisation du sujet) :
Short Description
Long Description
Directions
Check-In Details
Amenity Description
House Rules
Website Link (lien)
Pet Friendly, Smoking Allowed, Children Allowed, Events Allowed, isAccessible (Oui/Non)
Has Early Check-In, Has Late Check-Out (Oui/Non)
Check-In Time, Check-Out Time, Early Check-In Time, Late Check-Out Time
Champs au niveau de la réservation (champ personnalisé utilisateur/voyageur) :
Door code
Unit Id, Unit Code, Unit Name
Early Arrival, Late Departure (Oui/Non)
Arrival Time, Departure Time
Nights (nombre)
Champs personnalisés Track
Les champs personnalisés que vous avez créés dans Track apparaissent aussi dans le sélecteur sous leur nom Track. Les champs personnalisés d'unité (Unit) sont au niveau du logement ; les autres champs personnalisés sont au niveau de la réservation.
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