Les Chronologies (Timelines) s'articulent toujours autour de cinq moments du séjour de votre voyageur, chacun avec son propre titre et ses propres widgets.
Table des matières :
À quoi ça sert
Les cinq moments sont fixes et apparaissent toujours dans cet ordre : Avant l'arrivée (Pre-arrival), Arrivée (Check-in), Pendant le séjour (During stay), Départ (Check-out) et Après le séjour (Post-stay). Vous ne pouvez pas ajouter, renommer ni supprimer un moment, mais vous contrôlez entièrement ce que chacun contient. Dans l'onglet Home de votre voyageur, ces cinq mêmes moments s'intitulent Pre-arrival · Check-in · During your stay · Check-out · Post-stay.
Chaque moment comporte deux onglets : Contenu et widgets (Content & Widgets) et Période et accès (Timeframe & Access). Dans Contenu et widgets, vous trouverez un champ Titre (Title) avec l'option Ajouter un code de champ (Add Field code) : double-cliquez sur un mot du titre pour le surligner, puis insérez un code de champ comme {{guest_first_name}} ou {{guide_city}}. En dessous se trouve une liste de widgets que vous pouvez faire glisser pour les réorganiser.
Comment les configurer
Ouvrez l'onglet Chronologies de votre guide et sélectionnez un moment dans la barre des moments.
Dans l'onglet Contenu et widgets, modifiez le titre ou faites glisser les widgets dans l'ordre souhaité.
Sélectionnez Modifier (Edit) sur un widget pour ouvrir ses paramètres, ou utilisez Plus de widgets (More widgets) pour en ajouter un qui ne figure pas encore dans le moment.
Sélectionnez Enregistrer les modifications (Save Changes).
Comment masquer un widget
Les widgets peuvent être masqués, mais pas supprimés d'un moment. Un widget masqué reste dans le moment, n'est pas affiché à vos voyageurs et peut être réactivé quand vous le souhaitez. Par exemple, le lien Uber, le lien Bolt et le numéro de téléphone du taxi affichés dans l'onglet Home de votre voyageur proviennent tous d'un seul widget : Services de taxi (Taxi services). Il est activé par défaut dans trois moments : Arrivée, Pendant le séjour et Départ. Pour le masquer :
Ouvrez l'onglet Chronologies de votre guide et sélectionnez un moment.
Dans l'onglet Contenu et widgets, repérez la ligne Services de taxi et désactivez son interrupteur Afficher (Show).
Sélectionnez Enregistrer les modifications.
Répétez l'opération pour les deux autres moments.
Chaque moment se modifie séparément. Masquer le widget dans Arrivée ne le masque pas dans Pendant le séjour ni dans Départ.
Masquer Services de taxi masque à la fois le lien Uber, le lien Bolt et le numéro de téléphone du taxi. Vous ne pouvez pas en masquer un seul.
Si votre guide suit les Valeurs par défaut du guide (Guidebook defaults) de votre compte (Use Guidebook defaults est activé), sa chronologie est en lecture seule. Désactivez Use Guidebook defaults pour appliquer la modification à ce guide uniquement, ou effectuez-la dans Valeurs par défaut du guide → Chronologies pour l'appliquer à tous les guides qui suivent les valeurs par défaut. Les guides qui ont leurs propres paramètres ne sont pas concernés.
Le widget Expériences locales (Local experiences) ne peut pas être masqué une fois ajouté à un moment. Le widget Parrainage voyageur (Guest referral) ne peut pas l'être non plus, sauf avec les offres Growth et Pro.
Services de livraison de repas (Food delivery services : Uber Eats / Wolt) est un widget distinct, avec son propre interrupteur Afficher.
Vous n'avez pas besoin de passer au Design classique (Legacy design) pour supprimer ces boutons. Pour plutôt désactiver les Chronologies sur un seul guide, consultez Comment désactiver les Chronologies.
Bon à savoir
Chaque moment commence avec un ensemble de widgets de départ que vous pouvez réorganiser, modifier ou masquer.
Votre voyageur ne voit les widgets d'un moment qu'une fois ce moment ouvert pour lui. Consultez Comment contrôler qui voit un moment et quand.
🤝 Besoin d'aide ?
Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.