S'il manque à un widget des informations dont il a besoin, Touch Stay le signale dans le Hub et le masque à vos voyageurs jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Table des matières :
Fonctionnement
Un widget auquel il manque des informations reste visible pour vous, avec un message qui explique ce qui est nécessaire et, dans la plupart des cas, un bouton pour corriger le problème, comme Ajouter un code d'accès (Add access code) ou Ajouter les identifiants Wi-Fi (Add Wi-Fi details). Votre voyageur ne voit pas ce widget tant que le problème n'est pas résolu.
Les messages que vous pouvez voir
Ce widget a besoin de l'emplacement du logement pour fonctionner. (This widget needs property location to work.) — bouton Ajouter l'emplacement du logement (Add property location).
Ce widget a besoin des dates d'arrivée et de départ pour fonctionner. (This widget needs check-in / out dates to work.) — cette carte n'a actuellement aucun bouton. Ouvrez l'onglet Arrivée & Accès Wi-Fi (Check-in & Wi-Fi access) de votre guide, définissez les heures d'arrivée et de départ, puis revenez à Chronologies (Timelines).
Ce widget a besoin des identifiants Wi-Fi pour fonctionner. (This widget needs Wi-Fi info to work.) — bouton Ajouter les identifiants Wi-Fi.
Ce widget a besoin du code d'accès pour fonctionner. (This widget needs Access code to work.) — bouton Ajouter un code d'accès, qui ouvre les paramètres du widget lui-même.
Ce widget a besoin des instructions d'accès pour fonctionner. (This widget needs access instructions to work.) — bouton Ajouter des instructions d'accès (Add access instructions), qui ouvre également les paramètres du widget.
Ce widget nécessite que la boutique soit activée. (This widget needs Store to be enabled.) — bouton Configurer la boutique (Set up Store).
Ce widget nécessite que Viator soit activé. (This widget needs Viator to be enabled.) — bouton Configurer Viator (Set up Viator).
Ce widget nécessite que la fenêtre d’avis soit activée. (This widget needs the review pop-up to be enabled.) — bouton Activer Laisser un avis (Enable Leave a review), qui vous mène aux Paramètres (Settings) du guide.
Ce widget nécessite au moins un lien vers un réseau social. (This widget needs at least one social media link.) — bouton Ajouter un lien de réseau social (Add social media link).
Le widget ne contient aucun élément. (Widget does not contain any items.) — un widget de contenu, comme Infos utiles (Useful info), Lieux recommandés (Recommended places) ou Articles recommandés de la boutique (Recommended store items), auquel rien n'a encore été ajouté. Cliquez sur Ajouter des éléments (Add items) pour ouvrir l'éditeur du widget.
Le widget Services de livraison de repas (Food delivery services) est également masqué lorsque le pays de votre logement n'est pas renseigné ou qu'aucun partenaire de livraison ne le couvre. Ce widget n'a pas de bouton.
Comment corriger le problème
Ouvrez le moment qui contient le widget bloqué.
Lisez le message affiché sur la carte du widget, par exemple Ce widget a besoin des identifiants Wi-Fi pour fonctionner.
Sélectionnez le bouton de la carte, par exemple Ajouter un code d'accès ou Configurer la boutique, et complétez les informations manquantes.
Revenez à Chronologies : le widget apparaît pour les voyageurs dès que le problème est résolu.
Bon à savoir
Un widget bloqué n'est jamais envoyé au guide de votre voyageur (il n'est pas simplement masqué dans son navigateur) : le corriger est donc le seul moyen de le faire apparaître.
Un widget peut afficher plusieurs messages s'il manque plusieurs éléments.
Les messages ne s'affichent que pour les widgets activés. Si vous masquez un widget, ses messages disparaissent jusqu'à ce que vous l'affichiez à nouveau.
Dans Valeurs par défaut du guide → Chronologies (Guidebook defaults → Timelines), les boutons qui mènent à une page du guide ne sont pas proposés, car aucun guide en particulier n'y est ouvert.
Dans Valeurs par défaut du guide → Chronologies, le code que vous saisissez avec Ajouter un code d'accès est un code unique pour tous les guides. Un code ajouté dans un seul guide ne s'affiche que tant que l'option Utiliser Valeurs par défaut du guide (Use Guidebook defaults) est désactivée pour les Chronologies dans ce guide.
Pour continuer à utiliser les Valeurs par défaut du guide tout en affichant un code d'accès différent pour chaque logement, créez un code Champ personnalisé du guide (Guide custom field), par exemple {{door_code}} (voir Les codes de champ expliqués). Définissez la valeur de chaque guide dans Paramètres → Codes de champ → Modifier (Settings → Field Codes → Edit), puis saisissez uniquement {{door_code}} dans le champ Code d'accès (Access code) du widget dans les Valeurs par défaut du guide. Le message Ce widget a besoin du code d'accès pour fonctionner peut continuer à s'afficher dans les Valeurs par défaut du guide, car il ne vérifie que le widget des valeurs par défaut, mais chaque guide affiche son propre code aux voyageurs.
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