La integración con Escapia te permite conectar campos de datos del registro de la unidad en Escapia con Touch Stay, y que esos datos se actualicen automáticamente. Así puedes guardar datos, como el código de la llave o las indicaciones para huéspedes, en Escapia y que se sincronicen con Touch Stay en las guías correspondientes. Según el tipo de información que quieras sincronizar, hay 2 formas diferentes de conectar los datos de tus unidades de Escapia con tu contenido de Touch Stay.
En primer lugar, puedes conectar datos de Escapia a un campo personalizado de Touch Stay. Es ideal para valores cortos, como el código de la llave o una contraseña del Wi-Fi guardada en uno de tus campos personalizados de Escapia, que vas a querer tener en todas tus guías y como parte de un tema más amplio. Después, añades el campo personalizado al contenido del tema y el valor se mostrará correctamente en cada guía. Puedes obtener más información sobre cómo usar los códigos de campo en Los códigos de campo explicados.
La segunda opción es conectar datos de Escapia a un tema de Touch Stay y crear automáticamente una personalización de ese tema en la guía correspondiente. Puedes combinarlo con una regla de visibilidad para que ese tema solo se muestre en las guías que tengan datos. Esta opción es más adecuada para contenido más extenso de Escapia, sobre todo si esos datos no están en todas las unidades, como las instrucciones de un electrodoméstico o un servicio específico.
Índice:
Configurar nuevas asignaciones de datos
Las nuevas asignaciones de datos se crean desde la pestaña Asignar datos (Map data) de la página Integraciones (Integrations), haciendo clic en Añadir una asignación (Add new mapping). Desde ahí, elige en el selector Campo de datos de Escapia (Escapia data field) los datos que quieres asignar a Touch Stay.
Si eliges un campo por reserva, pasas directamente a elegir un Campo personalizado de usuario/huésped (User/Guest custom field), vinculado a tus invitaciones.
Si eliges un campo por unidad, verás Elige el tipo de asignación (Choose mapping type), con las opciones Campo personalizado de la guía (Guide custom field) o Personalización del tema (Topic customisation).
Si seleccionas Campo personalizado de la guía, puedes elegir un código de campo personalizado existente o crear uno nuevo con el botón "+ Nuevo campo personalizado" (+ New Custom Field), con un nombre y, si quieres, un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al usar el código de campo; consulta Los códigos de campo explicados para obtener más información sobre los códigos de campo.
Si seleccionas Personalización del tema, puedes elegir el tema al que quieres asignar estos datos (el menú desplegable también permite buscar: solo escribe el nombre del tema). Así se creará una personalización de ese tema en cada guía, con el contenido correspondiente de cada unidad de Escapia. La última opción, Definir una regla de visibilidad prioritaria (Set visibility override rule), te permite definir la regla de visibilidad que necesites para estos datos. Esta regla se aplica a cada guía cada vez que se sincronizan los datos. Hay 3 opciones, y la elección depende de si este contenido está presente en todas las unidades de Escapia y de cómo prefieras configurar tus etiquetas:
Ninguno (None): cada vez que se sincronizan los datos, la visibilidad del tema en esa guía vuelve a la configuración normal, así que se muestra según sus etiquetas activas. Se reemplaza cualquier ajuste Mostrar siempre el tema (Always show topic) o No mostrar nunca el tema (Never show topic) que hayas configurado a mano para ese tema en esa guía. Usa esta opción si los datos siempre van a estar en Escapia o si tienes en el Centro de contenidos (Content Hub) una versión genérica del contenido de ese tema que quieres mostrar cuando no haya contenido específico en Escapia.
Ocultar el tema si el contenido está vacío (Hide topic if content is blank): esta opción es la mejor si el contenido de este dato no siempre está en Escapia y quieres que el tema se oculte en las guías sin contenido. Durante la sincronización, si una unidad de Escapia no tiene datos para el tema asignado, la regla de visibilidad se cambia a No mostrar nunca el tema y el tema no se mostrará en esa guía. Si no, la visibilidad del tema vuelve a la configuración normal.
Mostrar el tema si el contenido no está vacío (Show topic if content is not blank): muy parecida a la opción anterior, pero funciona al revés: aplica Mostrar siempre el tema a los temas de una guía si tienen contenido en Escapia. Si no, la visibilidad del tema vuelve a la configuración normal. Usa esta opción si configuras tus temas opcionales sin etiqueta en el Centro de contenidos; así, cuando los datos se sincronicen desde Escapia, el tema siempre se mostrará en esa guía.
Sincronizar los datos de las guías
Los datos de las unidades se sincronizan automáticamente entre Escapia y Touch Stay una vez cada 24 horas, pero también puedes iniciar la sincronización manualmente en cualquier momento.
En la pestaña Asignar datos (justo debajo del logotipo de Escapia) hay un botón Volver a sincronizar los datos de la guía (Resync guide data) que sincroniza todos los datos de todas las guías. Puede tardar un poco si tienes muchas guías y muchos datos asignados.
Volver a sincronizar una sola guía (solo en el Hub anterior): ve a Guías (Guides), abre la guía, abre la pestaña Detalles de la guía (Guide Details), haz clic en Editar (Edit) en la tarjeta Integración con Escapia (Escapia Integration) y haz clic en Volver a sincronizar los datos de la guía. El nuevo Hub no permite volver a sincronizar una sola guía, así que usa el botón Volver a sincronizar los datos de la guía de la pestaña Asignar datos.
Fuentes de datos en Escapia
Campos por unidad (campo personalizado de la guía o personalización del tema):
Unit Complex (complejo de la unidad)
Detail URL (enlace a la página de detalles)
Web Description (descripción web)
Guest Guidance (indicaciones para huéspedes)
Key Code (código de la llave)
Notes (notas)
Custom 1 a Custom 10 (campos personalizados)
Campos por reserva (campo personalizado de usuario/huésped):
Door Code (código de la puerta): si la reserva no tiene código de puerta, se usa en su lugar el código de la cerradura Kaba.
Reservation Number (número de reserva)
Brivo door code (código de puerta Brivo): los últimos cuatro caracteres del número de teléfono del huésped.
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