Conecta tus cuentas de Touch Stay y Escapia para importar los datos de propiedad y reserva de Escapia en tus guías, y facilita compartir las guías con tus huéspedes.

Completa los siguientes pasos usando las pestañas de esta página para finalizar la integración:

Envía un correo electrónico al soporte de API de Escapia a [email protected] y pídeles que añadan Touch Stay a la lista de socios de HSAPI de tu cuenta. El soporte de Escapia añadirá Touch Stay a la lista de socios de HSAPI y, a continuación, te enviará la lista de pasos que hay que completar en Escapia para configurar la conexión.

A continuación, vuelve a Touch Stay, ve a Integrations (Integraciones) y haz clic en Connect (Conectar) debajo del logotipo de Escapia. Pega tu número de cuenta de Escapia (también llamado PMC ID) en el campo y haz clic en Save (Guardar).

Ahora puedes emparejar tus guías existentes de Touch Stay con tus propiedades de Escapia. Ve a Integrations > Match (Coincidencias) y usa los menús desplegables para emparejar la propiedad de Escapia correcta con cada guía de Touch Stay. Cuando termines de emparejar, haz clic en 'Match selected' (Emparejar seleccionados).

Si te quedan propiedades de Escapia sin emparejar, ve a Integrations > Import. Haz clic en las propiedades restantes que quieras importar y haz clic en 'Import selected' (Importar seleccionados).

Cada propiedad importada creará una nueva guía de Touch Stay y se rellenará con los siguientes datos de Escapia:

Este es el momento de revisar el contenido de tus guías para asegurarte de que estén listas para compartir con los huéspedes, antes de finalizar la integración y sincronizar tus reservas de Escapia.

Si eres nuevo en Touch Stay, consulta nuestra página Getting Started (Primeros pasos) para obtener consejos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía. Si tienes más de 20 propiedades, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para obtener más información sobre nuestro servicio de incorporación.

Puedes asignar los campos de datos de propiedad y reserva de Escapia a campos personalizados de Touch Stay o a personalizaciones de topic (elemento de contenido). Estos se pueden insertar después en las guías y los mensajes a los huéspedes para personalizarlos según cada reserva. Los siguientes párrafos explican cómo asignar y sincronizar los datos de reserva de Escapia con tus campos personalizados o personalizaciones de topic.

Contamos con un artículo aparte que explica cómo asignar y sincronizar los datos de la propiedad para una personalización más avanzada a nivel de guía.

Los siguientes campos de datos de reserva de Escapia se asignarán automáticamente a los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:

*Algunas OTA y sitios de reserva no siempre proporcionan la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que el huésped haya utilizado para completar su reserva.

Los siguientes campos de datos de reserva de Escapia también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y se pueden asignar manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:

Para conectar cualquiera de estos campos de datos opcionales a campos personalizados de Touch Stay, ve a Integrations > Map data (Asignar datos) y haz clic en el botón '+Add new mapping' (+ Añadir nueva asignación).

Desde aquí puedes seleccionar el campo de datos de Escapia que quieras conectar. Elige un campo personalizado existente o crea uno nuevo asignándole un nombre y un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan en caso de que falten datos al utilizar el código de campo; consulta este artículo para obtener más información sobre los códigos de campo.

Una vez creados los campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Escapia tendrá los datos correspondientes rellenados automáticamente para la reserva (el registro de invitación) y podrá utilizarse en las plantillas de mensajes de Memo y en el contenido de la guía.

Hay dos formas principales de enviar enlaces de guía a los huéspedes:

1. Para compartir automáticamente un enlace de guía rastreable para cada reserva, puedes enviar correos electrónicos o mensajes de texto a los huéspedes a través de Memo, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de Escapia seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado y los ajustes predeterminados definidos por las plantillas que crees.

Consulta los artículos de ayuda de Memo para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.

2. Si usas la bandeja de entrada de mensajes de Escapia para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de guía correspondiente en tus plantillas de mensajes de Escapia usando el enlace Quick Share que puedes copiar desde la pestaña Invite & Share (Invitar y compartir) de la página Guides (Guías):

Sincroniza las reservas de Escapia con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.

Aquí puedes elegir si quieres importar todas tus reservas existentes o solo las nuevas.

Si has seleccionado 'All reservations', todas las reservas existentes de Escapia se importarán ahora.

A continuación, elige si se deben importar todas las reservas confirmadas o solo aquellas cuyo pago se haya recibido en su totalidad. Esto se basa en el campo Payment Status de Escapia, que debe estar configurado como 'Fully paid' (Pagado en su totalidad).

Para completar este paso, ve a Integrations > Sync reservations (Sincronizar reservas) y selecciona las guías que quieras sincronizar mediante las casillas de verificación. Usa la opción 'Select all' (Seleccionar todo) para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en 'Sync selected' (Sincronizar seleccionados).