La integración con OwnerRez te permite conectar con Touch Stay los datos de reservas y propiedades de OwnerRez, incluidos los campos de datos personalizados de OwnerRez (llamados 'custom field definitions', es decir, definiciones de campos personalizados), y que esos datos se completen automáticamente en tus guías e invitaciones.
Hay 2 formas diferentes de conectar los datos de tus propiedades de OwnerRez con tu contenido de Touch Stay.
1. Conectar campos de datos de OwnerRez con campos personalizados de Touch Stay. Es ideal para datos como la contraseña del Wi-Fi, que vas a querer tener en todas tus guías como parte del tema del Wi-Fi. Una vez asignado el campo de datos en Touch Stay, solo tienes que añadir el campo personalizado al contenido del tema y la contraseña del Wi-Fi cambiará dinámicamente para cada huésped según la propiedad en la que se aloje. Puedes obtener más información sobre cómo usar los códigos de campo en Los códigos de campo explicados.
2. Conectar datos de OwnerRez con temas de Touch Stay y crear automáticamente una personalización de ese tema en la guía correspondiente. Puedes combinarlo con una regla de visibilidad para que ese tema solo se muestre en las guías que tengan datos. Esta opción es más adecuada para contenido más extenso de OwnerRez, sobre todo si esos datos no están en todas las propiedades, como las instrucciones de un electrodoméstico o un servicio específico.
Índice:
Configurar nuevas asignaciones de datos
Ve a Integraciones > Asignar datos (Integrations > Map data) y haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping). Desde ahí, elige en el selector Campo de datos de OwnerRez (OwnerRez data field) los datos que quieres asignar a Touch Stay.
Si eliges un campo por reserva, pasas directamente a elegir un Campo personalizado de usuario/huésped (User/Guest custom field), vinculado a tus invitaciones.
Si eliges un campo por propiedad, verás Elige el tipo de asignación (Choose mapping type), con las opciones Campo personalizado de la guía (Guide custom field) o Personalización del tema (Topic customisation).
Si seleccionas Campo personalizado de la guía, puedes elegir un código de campo personalizado existente o crear uno nuevo con el botón "+ Nuevo campo personalizado" (+ New Custom Field), con un nombre y, si quieres, un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al usar el código de campo; consulta Los códigos de campo explicados para obtener más información sobre los códigos de campo.
Si seleccionas Personalización del tema, puedes elegir el tema al que quieres asignar estos datos (el menú desplegable también permite buscar: solo escribe el nombre del tema). Así se creará una personalización de ese tema en cada guía, con el contenido correspondiente de cada propiedad de OwnerRez. La última opción, Definir una regla de visibilidad prioritaria (Set visibility override rule), te permite definir la regla de visibilidad que necesites para estos datos. Esta regla se aplica a cada guía cada vez que se sincronizan los datos. Hay 3 opciones, y la elección depende de si este contenido está presente en todas las propiedades de OwnerRez y de cómo prefieras configurar tus etiquetas:
Ninguno (None): cada vez que se sincronizan los datos, la visibilidad del tema en esa guía vuelve a la configuración normal, así que se muestra según sus etiquetas activas. Se reemplaza cualquier ajuste Mostrar siempre el tema (Always show topic) o No mostrar nunca el tema (Never show topic) que hayas configurado a mano para ese tema en esa guía. Usa esta opción si los datos siempre van a estar en OwnerRez o si tienes en el Centro de contenidos (Content Hub) una versión genérica del contenido de ese tema que quieres mostrar cuando no haya contenido específico de la propiedad en OwnerRez.
Ocultar el tema si el contenido está vacío (Hide topic if content is blank): esta opción es la mejor si el contenido de este dato no siempre está en OwnerRez y quieres que el tema se oculte en las guías sin contenido. Durante la sincronización, si una propiedad de OwnerRez no tiene datos para el tema asignado, la regla de visibilidad se cambia a No mostrar nunca el tema y el tema no se mostrará en esa guía. Si no, la visibilidad del tema vuelve a la configuración normal.
Mostrar el tema si el contenido no está vacío (Show topic if content is not blank): muy parecida a la opción anterior, pero funciona al revés: aplica Mostrar siempre el tema a los temas de una guía si tienen contenido en OwnerRez. Si no, la visibilidad del tema vuelve a la configuración normal. Usa esta opción si configuras tus temas opcionales sin etiqueta en el Centro de contenidos; así, cuando los datos se sincronicen desde OwnerRez, el tema siempre se mostrará en esa guía.
Sincronizar los datos de las guías
Los datos de las propiedades se sincronizan automáticamente entre OwnerRez y Touch Stay una vez cada 24 horas, pero también puedes iniciar la sincronización manualmente en cualquier momento.
Para forzar una sincronización, ve a Integraciones > Asignar datos y haz clic en el botón Volver a sincronizar los datos de la guía (Resync guide data). Así se sincronizan todas las guías, y el tiempo que tarda depende de cuántas guías y campos tengas asignados.
Volver a sincronizar una sola guía (solo en el Hub anterior): ve a Guías (Guides), abre la guía, abre la pestaña Detalles de la guía (Guide Details), haz clic en Editar (Edit) en la tarjeta Integración con OwnerRez (OwnerRez Integration) y haz clic en Volver a sincronizar los datos de la guía. El nuevo Hub no permite volver a sincronizar una sola guía, así que usa el botón Volver a sincronizar los datos de la guía de la pestaña Asignar datos.
Fuentes de datos en OwnerRez
Campos integrados por reserva (se asignan a un campo personalizado de usuario/huésped):
ID, Adults, Children, Infants, Pets, Total Guests (ID, adultos, niños, bebés, mascotas, total de huéspedes; Número)
Lock Code, Form Key, Listing Site, Notes, Guest Full Name, Booking Date, Lease Link (código de la cerradura, clave del formulario, sitio del anuncio, notas, nombre completo del huésped, fecha de la reserva, enlace al contrato de alquiler; Texto)
Total Rent, Total Surcharge, Total Tax (alquiler total, recargo total, impuestos totales; Texto)
Campos integrados por propiedad (se asignan a un campo personalizado de la guía o a una personalización del tema):
Number of Bedrooms, Number of Bathrooms (número de dormitorios, número de baños; Número)
Property URL (URL de la propiedad; Texto)
Definiciones de campos personalizados
Las 'custom field definitions' (definiciones de campos personalizados) que hayas creado en OwnerRez también aparecen en el selector (hasta 100 definiciones), como campos de texto. Hay dos tipos:
Booking (reserva): esta información se vincula a las invitaciones que se crean cuando sincronizas las reservas con tu cuenta de Touch Stay. Estos datos se ajustan dinámicamente para cada huésped.
Property (propiedad): esta información se puede asignar a tus guías, para que no tengas que volver a crear la información sobre tus propiedades que ya añadiste en OwnerRez.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.