Configurar las Cronologías (Timelines) es rápido: con un clic se crean cinco momentos listos para usar y se activan las Cronologías; después, solo tienes que revisarlos y ajustarlos.
Índice:
Cómo configurarlas
Primero, activa el nuevo diseño de guía en tu cuenta: ve a Ajustes generales → Experiencia de la guía (General settings → Guidebook experience) y selecciona Guidebook 2.0. En esa tarjeta, la opción Cronologías está activada por defecto. Si la dejaste activada y tu plan incluye las Cronologías, ya están configuradas y activadas, así que ve directamente a la pestaña Cronologías. Si no, sigue los pasos que se indican a continuación.
Ve a la pestaña Cronologías de tu guía (o a Guías → Valores por defecto de la guía → Cronologías (Guidebooks → Guidebook defaults → Timelines) para configurarlas en todas las guías que usan tus valores por defecto).
La primera vez, verás una introducción. Haz clic en Configurar Cronologías (Set up Timelines).
Touch Stay crea los cinco momentos —Antes de la llegada (Pre-arrival), Entrada (Check-in), Durante la estancia (During stay), Salida (Check-out) y Después de la estancia (Post-stay)—, cada uno con un conjunto inicial de widgets. Las Cronologías se activan de inmediato en las guías que usan tus valores por defecto de la guía.
Revisa cada momento y ajusta su título, sus widgets y cuándo se muestra, como prefieras; después, selecciona Guardar cambios (Save Changes).
💡 Si tienes más de una guía, la pestaña Cronologías de cada guía tiene un interruptor Use Guidebook defaults (usar los valores por defecto de la guía). Déjalo activado para seguir Valores por defecto de la guía → Cronologías, o desactívalo para darle a esta guía su propia configuración.
Activar o desactivar las Cronologías más adelante
En Activar la experiencia de huésped con cronologías inteligentes (Enable Smart timelines guest experience), activa o desactiva el interruptor. La etiqueta de estado muestra Activado (Enabled) o Desactivado (Disabled). Selecciona Guardar cambios. Volver a hacer la configuración nunca reactiva una cronología que hayas desactivado.
📖 Más información: Cómo desactivar las Cronologías
Lo que debes saber
Las Cronologías solo aparecen cuando tu cuenta usa el nuevo diseño de guía. Antes de que cambies, la pestaña Cronologías de una guía muestra en su lugar un mensaje promocional: Las Timelines solo están disponibles en la nueva guía (Timelines are available in New guidebook only), con un botón Descubrir la nueva guía (Explore New guidebook).
Las Cronologías están disponibles en algunos planes. Si tu plan no las incluye, la pestaña Cronologías muestra un banner para mejorar tu plan en lugar del botón de configuración.
Las Cronologías funcionan mejor con las Invitaciones (Invitations) o el Registro de huéspedes (Guest Registration), o con ambos, que le dan a cada huésped sus fechas de estancia. No es un requisito.
Si Configurar Cronologías muestra un error, escríbenos a [email protected] y revisaremos tu cuenta.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.