L'intégration OwnerRez vous permet de connecter à Touch Stay les données de réservation et de logement d'OwnerRez, y compris les champs de données personnalisés d'OwnerRez (appelés « custom field definitions », c'est-à-dire des définitions de champs personnalisés), et de renseigner automatiquement ces données dans vos guides et vos invitations.
Il existe 2 façons de connecter les données de vos logements OwnerRez à votre contenu Touch Stay.
1. Connecter des champs de données OwnerRez à des champs personnalisés Touch Stay. C'est idéal pour des informations comme le mot de passe Wi-Fi, que vous voudrez afficher dans tous vos guides, au sein du sujet Wi-Fi. Une fois le champ de données mis en correspondance dans Touch Stay, il vous suffit d'ajouter le champ personnalisé au contenu du sujet, et le mot de passe Wi-Fi changera dynamiquement pour chaque voyageur en fonction du logement où il séjourne. Pour en savoir plus sur l'utilisation des codes de champ, consultez Les codes de champ expliqués.
2. Connecter des données OwnerRez à des sujets Touch Stay et créer automatiquement une personnalisation de ce sujet pour le guide concerné. Vous pouvez la combiner avec une règle de visibilité pour que ce sujet ne s'affiche que dans les guides où des données sont présentes. Cette option convient mieux aux contenus longs d'OwnerRez, surtout si ces données ne sont pas présentes pour tous les logements, comme les instructions propres à un appareil ou à un équipement.
Table des matières :
Configurer de nouvelles correspondances de données
Accédez à Intégrations > Mapper les données (Integrations > Map data) et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping). Choisissez ensuite, dans le sélecteur Champ de données OwnerRez (OwnerRez data field), les données que vous voulez faire correspondre dans Touch Stay.
Si vous choisissez un champ au niveau de la réservation, vous passez directement au choix d'un Champ personnalisé utilisateur/voyageur (User/Guest custom field), lié à vos invitations.
Si vous choisissez un champ au niveau du logement, vous verrez Choisissez le type de correspondance (Choose mapping type), avec les options Champ personnalisé du guide (Guide custom field) ou Personnalisation du sujet (Topic customisation).
Si vous sélectionnez Champ personnalisé du guide, vous pouvez choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau avec le bouton « + Nouveau champ personnalisé » (+ New Custom Field), en lui donnant un nom et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé ; consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.
Si vous sélectionnez Personnalisation du sujet, vous pouvez ensuite choisir le sujet auquel associer ces données (la liste déroulante permet aussi de rechercher : il suffit de saisir le nom du sujet). Une personnalisation de ce sujet est alors créée dans chaque guide, avec le contenu correspondant de chaque logement dans OwnerRez. La dernière option, Définir une règle de visibilité prioritaire (Set visibility override rule), vous permet d'appliquer à ces données la règle de visibilité dont vous avez besoin. Cette règle est appliquée à chaque guide à chaque synchronisation des données. Il existe 3 options, et le choix dépend de la présence de ce contenu pour tous les logements dans OwnerRez et de la configuration d'étiquettes que vous préférez :
Aucun (None) : à chaque synchronisation des données, la visibilité du sujet dans ce guide revient à la normale, et il s'affiche en fonction de ses étiquettes actives. Tout réglage Toujours afficher le sujet (Always show topic) ou Ne jamais afficher le sujet (Never show topic) que vous avez défini manuellement pour ce sujet dans ce guide est remplacé. Utilisez cette option si les données seront toujours présentes dans OwnerRez, ou si vous avez ajouté dans le Centre de contenus (Content Hub) une version générique du contenu de ce sujet que vous voulez afficher en l'absence de contenu propre au logement dans OwnerRez.
Masquer le sujet si le contenu est vide (Hide topic if content is blank) : cette option est la plus adaptée si le contenu de cette donnée n'est pas toujours présent dans OwnerRez et que vous voulez masquer le sujet dans les guides sans contenu. Lors de la synchronisation, si un logement OwnerRez n'a aucune donnée pour le sujet associé, la règle de visibilité passe à Ne jamais afficher le sujet et le sujet ne s'affiche pas dans ce guide. Sinon, la visibilité du sujet revient à la normale.
Afficher le sujet si le contenu n’est pas vide (Show topic if content is not blank) : très proche de l'option précédente, mais elle fonctionne à l'inverse et applique Toujours afficher le sujet aux sujets d'un guide s'ils ont du contenu dans OwnerRez. Sinon, la visibilité du sujet revient à la normale. Utilisez cette option si vos sujets facultatifs n'ont aucune étiquette dans le Centre de contenus : lorsque les données se synchronisent depuis OwnerRez, le sujet s'affiche alors toujours dans ce guide.
Synchroniser les données des guides
Les données des logements se synchronisent automatiquement entre OwnerRez et Touch Stay une fois toutes les 24 heures, mais vous pouvez aussi lancer la synchronisation manuellement à tout moment.
Pour forcer une synchronisation, accédez à Intégrations > Mapper les données et cliquez sur le bouton Resynchroniser les données du guide (Resync guide data). Tous les guides sont alors synchronisés, et la durée dépend du nombre de guides et de champs que vous avez associés.
Resynchroniser un seul guide (ancien Hub uniquement) : allez dans Guides, ouvrez le guide, ouvrez l'onglet Détails du guide (Guide Details), cliquez sur Modifier (Edit) dans la carte Intégration OwnerRez (OwnerRez Integration), puis cliquez sur Resynchroniser les données du guide. Le nouveau Hub ne permet pas de resynchroniser un seul guide : utilisez plutôt le bouton Resynchroniser les données du guide de l'onglet Mapper les données.
Sources de données dans OwnerRez
Champs intégrés au niveau de la réservation (associés à un champ personnalisé utilisateur/voyageur) :
ID, Adults, Children, Infants, Pets, Total Guests (ID, adultes, enfants, bébés, animaux, nombre total de voyageurs ; Nombre)
Lock Code, Form Key, Listing Site, Notes, Guest Full Name, Booking Date, Lease Link (code de la serrure, clé du formulaire, site de l'annonce, notes, nom complet du voyageur, date de réservation, lien vers le contrat de location ; Texte)
Total Rent, Total Surcharge, Total Tax (loyer total, supplément total, taxes totales ; Texte)
Champs intégrés au niveau du logement (associés à un champ personnalisé du guide ou à une personnalisation du sujet) :
Number of Bedrooms, Number of Bathrooms (nombre de chambres, nombre de salles de bain ; Nombre)
Property URL (URL du logement ; Texte)
Définitions de champs personnalisés
Les « custom field definitions » (définitions de champs personnalisés) que vous avez créées dans OwnerRez apparaissent aussi dans le sélecteur (jusqu'à 100 définitions), sous forme de champs texte. Il en existe deux types :
Booking (réservation) : ces informations sont liées aux invitations créées lorsque vous synchronisez les réservations avec votre compte Touch Stay. Ces données s'adaptent dynamiquement à chaque voyageur.
Property (logement) : ces informations peuvent être associées à vos guides, ce qui vous évite de recréer des informations sur vos logements que vous avez déjà ajoutées dans OwnerRez.
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