Dans le nouveau Hub, le nom, les coordonnées, l'emplacement, les paramètres d'adresse et le fuseau horaire de votre guide se trouvent tous dans l'onglet Informations sur le logement (Property info).
Table des matières :
Comment y accéder
Ouvrez Guides (Guidebooks) dans la barre latérale gauche.
Sélectionnez le guide à modifier (ou utilisez le menu déroulant Modification du guide (Editing guidebook) pour y accéder).
Cliquez sur l'onglet Informations sur le logement.
Lorsque vous faites une modification, une barre d'enregistrement apparaît. Cliquez sur Enregistrer les modifications (Save Changes) pour conserver vos modifications, ou sur Abandonner (Discard) pour les annuler.
Les cartes de l'onglet Informations sur le logement dépendent du design de votre guide. Cet article décrit Guidebook 2.0, qui comporte le champ Nom de la propriété (Property name) et les cartes Coordonnées (Contact details), Lieu & Adresse (Location & Address) et Paramètres d'adresse (Address settings). Avec le design classique du guide, Nom de la propriété se trouve dans Coordonnées, le Fuseau horaire (Time Zone) est dans Lieu & Adresse, et il n'y a pas de carte Paramètres d'adresse. Le paramètre qui contrôle quand les voyageurs voient votre adresse s'y appelle Visibilité de la carte et de l'adresse (Map and address visibility), et se trouve aussi dans Lieu & Adresse.
Mettre à jour le nom du logement
En haut de l'onglet Informations sur le logement, repérez le champ Nom de la propriété.
Saisissez ou modifiez le nom de ce guide. Cochez Afficher sur la première page (Show on front page) si vous voulez que le nom s'affiche sur la première page du guide.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Mettre à jour vos coordonnées
Dans l'onglet Informations sur le logement, allez à la carte Coordonnées.
Modifiez les champs selon vos besoins :
Nom du contact (Contact name)
E-mail : saisissez une adresse e-mail complète, par exemple [email protected].
Numéro de téléphone (Phone number) : sur Guidebook 2.0, choisissez le pays dans le menu déroulant à côté de Numéro de téléphone et saisissez uniquement le numéro national, sans l'indicatif du pays. Avec le design classique du guide, saisissez le numéro complet en commençant par + et l'indicatif du pays, par exemple +14155552671 pour un numéro américain.
Moyen de contact préféré (Preferred contact method) : choisissez Appel vocal (Voice call) ou SMS. Ce réglage détermine ce qui se passe lorsqu'un voyageur appuie sur votre numéro de téléphone dans le guide : cela ouvre soit le clavier d'appel de son téléphone, soit l'écran de rédaction d'un SMS. Il ne concerne que l'action au toucher. Le numéro s'affiche en texte, donc les voyageurs peuvent toujours choisir de vous envoyer un SMS manuellement.
Numéro de téléphone WhatsApp (WhatsApp Phone number) : facultatif. Cliquez sur Ajouter (Add) pour en saisir un. Ce champ n'a pas de menu déroulant de pays : saisissez donc le numéro complet en commençant par + et l'indicatif du pays. S'il est renseigné, les voyageurs disposent d'une option de contact WhatsApp distincte.
Choisissez ce que voient les voyageurs. Chaque information a sa propre option Afficher sur la première page, tout comme la photo du contact. Seules les informations que vous activez sont visibles par les voyageurs.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
💡 Astuce : chaque champ de contact contrôle sa propre option de contact : Numéro de téléphone, E-mail et Numéro de téléphone WhatsApp. Si vous laissez un champ vide, l'option correspondante n'apparaît pas : vous pouvez donc afficher les trois, une ou deux, ou aucune. Par exemple, si vous laissez le Numéro de téléphone vide et renseignez WhatsApp, les voyageurs ne voient qu'une option WhatsApp.
💡 Astuce (Guidebook 2.0) : lorsque le chatbot IA est désactivé ou n'est pas inclus dans votre forfait, l'onglet Assistant du guide affiche les coordonnées que vous avez choisi d'afficher, pour que les voyageurs puissent vous joindre depuis cet onglet. Si aucune n'est affichée, l'onglet Assistant affiche seulement un court message invitant les voyageurs à faire une recherche dans le guide.
💡 Astuce : si vous voulez les mêmes coordonnées sur tous vos guides, définissez-les dans vos Valeurs par défaut du guide (Guidebook defaults) et laissez Utiliser Valeurs par défaut du guide (Use Guidebook defaults) activé pour cette section. Consultez Valeurs par défaut du guide : définissez-les une fois, appliquez-les à tous vos guides.
Mettre à jour l'emplacement et l'adresse
Dans l'onglet Informations sur le logement, allez à la carte Lieu & Adresse.
Saisissez ou modifiez l'adresse, la ville ou commune, la région ou l'État, le code postal et le pays, et choisissez si vous voulez Afficher sur la première page.
Vérifiez la position sur la carte et, si besoin, ajustez les réglages de la carte : Niveau de zoom de la carte (Map zoom level), Afficher le marqueur sur la carte ? (Show map pin?) et Icône du marqueur de carte (Map pin icon).
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
La position sur la carte détermine où votre logement apparaît sur la carte du guide : il vaut donc la peine de vérifier qu'elle est exacte.
Paramètres d'adresse et fuseau horaire
Dans la carte Paramètres d'adresse, vous pouvez :
Définir le Fuseau horaire du guide.
Définir le Niveau d'accès à l'adresse (Address access level) : Toujours visible (Always visible), Visible uniquement pendant le séjour (Visible only during the stay) ou Toujours masquée (Always hidden).
⚠️ Important : le fuseau horaire détermine plusieurs fonctionnalités, notamment les heures d'arrivée et de départ, les messages programmés et d'autres automatisations basées sur l'heure. Assurez-vous qu'il est correctement défini.
Choisir quand les voyageurs voient l'adresse de votre guide
Utilisez Niveau d'accès à l'adresse pour limiter le moment où les voyageurs peuvent voir l'adresse de votre guide et sa position sur la carte.
Ouvrez le guide et cliquez sur l'onglet Informations sur le logement.
Dans la carte Paramètres d'adresse, choisissez un Niveau d'accès à l'adresse :
Toujours visible
Visible uniquement pendant le séjour
Toujours masquée
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour appliquer un même niveau d'accès à tous vos guides, définissez-le dans la carte Paramètres d'adresse de Valeurs par défaut du guide (onglet Informations sur le logement) et laissez Utiliser Valeurs par défaut du guide activé dans chaque guide. Pour donner à un guide son propre niveau, désactivez Utiliser Valeurs par défaut du guide dans la carte Paramètres d'adresse de ce guide, puis choisissez un niveau. Si vous n'avez qu'un seul guide, il n'y a pas d'interrupteur.
Avec le design classique du guide, ce paramètre s'appelle Visibilité de la carte et de l'adresse. Vous le trouverez en bas de la carte Lieu & Adresse de chaque guide.
Utiliser les Valeurs par défaut du guide
Si votre compte comporte plusieurs guides, les sections coordonnées, emplacement et paramètres d'adresse ont chacune un interrupteur Utiliser Valeurs par défaut du guide :
Interrupteur | Ce qui se passe |
Activé | Cette section reprend ce que vous avez défini dans Valeurs par défaut du guide. Lorsque vous les modifiez, ce guide est également mis à jour. |
Désactivé | Cette section utilise les valeurs propres à ce guide. Les modifications des valeurs par défaut ne l'affectent pas. |
Sur Guidebook 2.0, les interrupteurs ne couvrent pas tous les mêmes éléments :
Coordonnées : l'interrupteur couvre toute la carte.
Lieu & Adresse : l'interrupteur ne couvre que l'Icône du marqueur de carte. L'adresse, la ville ou commune, la région ou l'État, le code postal, le pays, Afficher sur la première page et la position sur la carte sont toujours propres à ce guide.
Paramètres d'adresse : l'interrupteur couvre toute la carte : Fuseau horaire et Niveau d'accès à l'adresse.
Si vous n'avez qu'un seul guide, il n'y a pas d'interrupteurs. Vous modifiez les valeurs directement.
Si vos modifications ne peuvent pas être enregistrées
Si vous cliquez sur Enregistrer les modifications et voyez Les modifications n'ont pas pu être enregistrées. Vérifiez vos informations et réessayez. (Changes can't be saved. Check your input and try again.), c'est que l'une des valeurs ne peut pas être acceptée. Corrigez cette valeur, puis cliquez à nouveau sur Enregistrer les modifications.
Où regarder :
Dans un guide : le message vous indique quel champ et quel onglet vérifier. Le champ peut se trouver dans un autre onglet que celui que vous modifiez.
Sur la page Valeurs par défaut du guide : le message n'indique pas le champ. Ouvrez l'onglet Informations sur le logement et vérifiez la carte Coordonnées.
Ce qu'attend chaque champ :
Champ | Ce qu'il attend |
Numéro de téléphone et Numéro de téléphone WhatsApp | Le numéro complet, en commençant par + et l'indicatif du pays, par exemple +14155552671. L'exception est le Numéro de téléphone sur Guidebook 2.0 : choisissez le pays dans le menu déroulant et saisissez uniquement le numéro national. Ou laissez le champ vide. |
Une adresse e-mail complète, par exemple [email protected]. Ou laissez le champ vide. | |
Nom de la propriété | Ne peut pas rester vide. |
Une valeur qui ne peut pas être enregistrée est signalée en rouge sous le champ dès que vous cliquez en dehors. Pour un numéro de téléphone, la note comprend un exemple du bon format.
Dans un guide, le code PIN ou le lien personnalisé du guide dans l'onglet Paramètres (Settings) peuvent aussi empêcher l'enregistrement. Dans ce cas, le message vous renvoie vers l'onglet Paramètres.
Qu'est-ce qui change par rapport à l'ancien Hub ?
Ancien Hub | Nouveau Hub |
Allez sur la page Guide → cliquez sur le nom du guide → onglet Détails du guide (Guide Details) → faites défiler jusqu'à Détails de la couverture du guide (Guide Cover Details) → cliquez sur Modifier (Edit) | Ouvrez le guide → onglet Informations sur le logement : tout au même endroit |
Coordonnées, adresse et nom répartis dans des sections et des écrans de modification distincts | Toutes les informations du logement regroupées dans un seul onglet |
Pas de valeurs par défaut au niveau du compte : il faut saisir les mêmes informations dans chaque guide | Définissez les Valeurs par défaut du guide une seule fois ; les guides qui les utilisent se mettent à jour automatiquement |
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