Le passage à Guidebook 2.0 change l'apparence et l'expérience de votre guide, mais la plupart des réglages que vous avez déjà effectués sont conservés tels quels.
Table des matières :
Ce qui est conservé
Le contenu, les sujets et les catégories de votre guide
Les traductions et les langues prises en charge
Les campagnes : les pop-ups et les bannières s'affichent toujours
Les invitations, les codes QR et le lien actuel de votre guide
Ce qui est différent
Le guide s'ouvre dans un nouveau design, plus rapide, avec une barre d'onglets en bas de l'écran (Home, Info, Store, Assistant).
Les voyageurs peuvent installer le guide sur l'écran d'accueil de leur téléphone.
Ce qui change dans le Hub
L'Enregistrement des voyageurs (Guest Registration) remplace la Collecte de coordonnées (Contact Collection). La Collecte de coordonnées n'apparaît plus dans Paramètres (Settings) → Engagement des voyageurs (Guest engagement), ni pour votre compte ni pour chaque guide. Configurez plutôt l'Enregistrement des voyageurs.
L'onglet Apparence (Appearance) change de cartes. Vous disposez des cartes Personnalisations de la page d'accueil (Front page customizations) et Identité : logo, couleurs et polices (Branding: Logo, Colors & Fonts) à la place des anciennes cartes Photo de fond de la couverture (Cover background photo) et Avatar, logo et couleurs (Avatar, Logo & Colors). Consultez Comment personnaliser l'apparence de votre guide.
Les noms d'onglets acceptent plus de caractères. Dans Guidebook 2.0, vous pouvez renommer l'Onglet page d'accueil (Front page tab), l'Onglet contenu du guide (Guidebook content tab), l'Onglet Boutique (Store tab) et l'Onglet Assistant (Assistant tab), jusqu'à 12 caractères chacun. Consultez Comment renommer les onglets de votre guide.
Nouveautés dans Paramètres généraux (General settings). Traitement des données des voyageurs (Guest data processing) apparaît dans Paramètres généraux dès que vous passez à Guidebook 2.0.
Questions fréquentes
Dois-je modifier le lien de mon guide ? Non. Le lien, le code QR et les invitations que vous partagez déjà continuent de fonctionner et ouvrent automatiquement le nouveau design.
Les campagnes fonctionnent-elles toujours ? Oui. Les campagnes en pop-up et en bannière s'affichent toujours dans Guidebook 2.0. Consultez Gestionnaire de campagnes pour savoir comment elles s'affichent.
Les voyageurs peuvent-ils partager le guide avec les autres membres de leur groupe ? Oui. Les voyageurs touchent Info (ou le nom que vous avez donné à cet onglet), ouvrent une section, puis l'une des pages qu'elle contient. L'icône de partage se trouve en haut à droite, à côté du titre de la page. Sous Share the guidebook, ils peuvent toucher Copy link ou envoyer le lien par e-mail, Messenger ou WhatsApp. Pour diriger quelqu'un vers un sujet précis, ils activent d'abord Share specific topic on page. Le lien ouvre le guide sur cette page, avec le même accès que celui du voyageur. L'icône de partage n'apparaît pas dans l'onglet Home.
Puis-je revenir en arrière ? Oui. Sélectionnez Design classique (Legacy design) dans Paramètres généraux → Expérience du guide (Guidebook experience) à tout moment. Consultez Comment passer à Guidebook 2.0.
Que se passe-t-il si je passe à l'ancien Hub ? Si un propriétaire, un administrateur ou un administrateur d'équipe passe à l'ancien Hub, Guidebook 2.0 est désactivé pour l'ensemble de votre compte. Pour l'utiliser à nouveau, sélectionnez-le dans Paramètres généraux → Expérience du guide dans le nouveau Hub.
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