Vous pouvez voir dans quelle mesure vos voyageurs consultent leur guide : combien de fois ils l'ont ouvert, quand ils l'ont consulté pour la dernière fois et qui ne l'a jamais ouvert.
Table des matières :
Vérifier un voyageur en particulier
Accédez à Messagerie et chat (Messaging & Chat) → Invitations.
Chaque ligne correspond à un voyageur. Regardez les colonnes Vues (Views) et Dernière consultation (Last viewed).
Colonne | Ce qu'elle vous indique |
Vues | Le nombre de vues de pages du guide enregistrées pour l'invitation de ce voyageur. |
Dernière consultation | La date à laquelle il l'a ouvert pour la dernière fois. Si elle est vide, il ne l'a jamais ouvert. |
Les colonnes par défaut sont Guide, Nom (Name), E-mail, Téléphone (Phone), Vues, Dernière consultation, Date de création (Created Date) et Date d'arrivée (Arrival Date). Ouvrez le menu à trois points du tableau et choisissez Choisir les colonnes (Choose Columns) pour les remplacer par Date de départ (Departure Date), Heure d'arrivée (Check-in time), Heure de départ (Check-out time), Source de réservation (Booking Source) ou vos propres champs personnalisés d'invitation, dans la limite de neuf colonnes à la fois.
💡 Astuce : vous pouvez trier par Vues pour faire remonter en haut de la liste les voyageurs qui consultent le plus ou le moins leur guide.
Trouver les voyageurs qui n'ont pas ouvert leur guide
Dans Messagerie et chat → Invitations, ouvrez Filtrer par (Filter by).
Sélectionnez Non ouvert (Unopened).
Vous obtenez ainsi toutes les invitations sans aucune vue enregistrée. Deux façons d'affiner encore la liste :
Combinez ce filtre avec un guide précis.
Ajoutez Arrivées futures uniquement (Future Arrivals Only) : c'est l'option qu'il vous faut pour relancer les voyageurs qui arrivent bientôt et n'ont toujours pas consulté leur guide.
📌 Sélectionner Ouvert (Opened) fait l'inverse. Sélectionner les deux, ou aucun des deux, supprime complètement le filtre.
La vue d'ensemble
Pour obtenir un résumé plutôt que le détail voyageur par voyageur, accédez à Tableau de bord → Résumé (Data Dashboard → Summary). Vous y trouverez :
Total des vues (Total Views) : le total des vues pour les guides et les dates que vous choisissez.
Total des visiteurs (Total visitors) : le nombre de visiteurs différents sur les mêmes dates.
Utilisez Sélectionnez les guides (Select guides) pour choisir Tous les guides (All guides), un seul guide ou une étiquette, et Sélectionnez une période (Select date range) pour choisir la période. Par défaut, Le mois dernier (Last month) est sélectionné.
💡 Astuce : choisissez un seul guide dans Sélectionnez les guides pour voir comment se porte un logement en particulier, puis passez à Messagerie et chat → Invitations pour voir précisément de quels voyageurs il s'agit.
Ce que signifie vraiment une « vue »
Mieux vaut être précis sur ce point, car il est facile de surinterpréter ce chiffre.
Une vue est une vue de page du guide enregistrée. Une invitation est considérée comme ouverte dès qu'il y en a au moins une.
Ce chiffre ne vous indique pas :
Si l'e-mail ou le SMS d'invitation a bien été remis.
Si le voyageur a lu le message.
Quelle part du guide il a réellement parcourue.
Il s'agit aussi d'un nombre total de vues de pages, et non d'un nombre de visiteurs uniques : un voyageur qui ouvre son guide cinq fois compte pour cinq vues.
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