Les niveaux d'accès déterminent quand les informations deviennent visibles pour des utilisateurs précis du guide. Vous n'avez besoin de cette fonctionnalité que si vous voulez garder certaines sections de votre guide masquées à vos utilisateurs ou voyageurs jusqu'à peu de temps avant le début de leur séjour, ou après leur départ.

(Remarque : cela ne concerne que les liens d'invitation. Si vous utilisez le lien de partage rapide, le niveau d'accès des sujets n'a aucune importance, car la personne a accès à tout, tout le temps. Et même avec des invitations, vous pouvez rendre le lien permanent et sans restriction, ou définir un délai « illimité » : dans les deux cas, le niveau d'accès des sujets devient lui aussi sans objet.)

Table des matières :

Dans le nouveau Hub, chaque sujet a un Niveau d'accès (Access level) avec deux options :

Pour modifier le niveau d'accès d'un sujet :

💡 Dans le nouveau Hub, le niveau d'accès se définit sujet par sujet. Les catégories et sous-catégories n'ont pas de réglage propre et il n'existe pas de vue de liste filtrée : ouvrez donc chaque sujet pour le vérifier.

L'adresse de votre logement : l'adresse et la carte ont leur propre réglage. Sur Guidebook 2.0, accédez à Informations sur le logement (Property info) → Paramètres d'adresse (Address settings) et choisissez sous Niveau d'accès à l'adresse (Address access level) : Toujours visible, Visible uniquement pendant le séjour ou Toujours masquée (Always hidden). Avec le design classique du guide, accédez à Informations sur le logement → Lieu & Adresse (Location & Address) et utilisez plutôt Visibilité de la carte et de l'adresse (Map and address visibility), qui propose les mêmes trois options.

Toute information du Centre de contenus marquée de l'icône de cadenas fermé est en accès limité et n'est visible par vos voyageurs que pendant les dates de leur séjour, plus le délai éventuellement défini. De plus, si vous cochez Autoriser l'accès après la date de départ (Allow access after departure date) lors de la création des invitations, les sujets en accès limité sont masqués après la date de départ.

Toute information du Centre de contenus marquée de l'icône de cadenas ouvert est en accès illimité et sera visible par vos voyageurs dès que vous aurez envoyé l'invitation.

Par défaut, toutes les informations sont en accès illimité. Vous pouvez toutefois le modifier dans le Centre de contenus en cliquant sur l'icône de cadenas de chaque sujet pour changer son statut, et vous pouvez modifier rapidement des catégories ou sous-catégories entières d'un coup avec l'option du menu à 3 points.

Par exemple, si vous voulez garder le sujet « Instructions d'accès » masqué jusqu'à ce que le délai s'applique, mais que vos voyageurs puissent voir tout de suite le reste de votre guide, passez « Instructions d'accès » en accès limité et laissez le reste du contenu en accès illimité.

Pour vérifier facilement que les bons sujets ont le bon niveau d'accès, utilisez le filtre en haut à droite du Centre de contenus. Consultez Comment vérifier le niveau d'accès des sujets.

Définir un sujet en accès limité, c'est très bien, mais comment un voyageur sait-il quand il devient visible dans le guide ?

La méthode la plus efficace consiste à créer un modèle avec le Centre de messages pour prévenir automatiquement le voyageur, au bon moment, que le nouveau sujet ou la nouvelle information est disponible. Le « bon moment » correspond au délai que vous avez défini. Par exemple, si vous avez défini un délai de 2 jours avant l'arrivée, c'est le bon moment pour programmer votre alerte du Centre de messages. L'alerte est un e-mail ou un SMS (vous pouvez même envoyer les deux !).

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.