Puedes editar tus plantillas de mensajes en cualquier momento, pero ten mucho cuidado si cambias la programación o los criterios, porque podría afectar a las invitaciones existentes basadas en la plantilla y cambiar a quién se aplica la plantilla o cuándo. Si no quieres que tus cambios afecten a ninguna invitación existente y que se apliquen solo a las nuevas, crea en su lugar una plantilla nueva y archiva la anterior. Puedes copiar cualquier plantilla existente para conservar el contenido si cambias la programación o los criterios y no quieres que afecte a tus invitaciones actuales.
Para editar una plantilla de mensaje, usa el menú de 3 puntos de la plantilla y selecciona Ver o editar (View/Edit). Si quieres crear una copia de una plantilla, encontrarás la opción Copiar (Copy) en el mismo menú de 3 puntos.
Índice:
Actualizar el contenido
Al actualizar el contenido de la plantilla de mensaje, el cambio se aplicará a todas las invitaciones que usen esta plantilla y cuyos mensajes aún no se hayan enviado, salvo que hayas cambiado el contenido para personalizarlo en una invitación. Los mensajes personalizados de las invitaciones conservarán sus cambios y no se verán afectados por los cambios en el contenido de la plantilla de origen.
Actualizar la programación
Cambiar la programación actualizará el día y/o la hora de envío del mensaje y afectará a todos los mensajes que usen esta plantilla y que aún no se hayan enviado.
Actualizar los criterios
Cambiar los criterios de tu plantilla actualizará las reglas que determinan cuándo se aplica esta plantilla y afectará a todos los mensajes que usen esta plantilla y que aún no hayan finalizado (es decir, aquellos cuya fecha de salida o de finalización en la invitación es futura). Ten muchísimo cuidado al cambiar los criterios: puede afectar a tus invitaciones existentes y cambiar los mensajes que deben recibirse en ellas. Si tienes alguna duda, deja los criterios como están y crea una plantilla nueva con criterios nuevos. Si tienes alguna pregunta o necesitas asesoramiento, ponte en contacto con nuestro equipo en [email protected].
Archivar y restaurar una plantilla
Archiva una plantilla cuando quieras dejar de usarla pero conservarla para más adelante. Una plantilla archivada deja de aplicarse a las invitaciones nuevas, y los mensajes que ya estaban programados a partir de ella se siguen enviando. Si en cambio eliminas una plantilla, también se eliminan sus mensajes sin enviar.
Para archivar una plantilla:
Ve a Mensajería y chat (Messaging & Chat) → Plantillas (Templates; Hub anterior: Centro de mensajes (Message Hub) → Plantillas).
Usa el menú de 3 puntos de la plantilla y selecciona Archivar (Archive).
El estado de la plantilla cambia a Archivado y sale de la lista por defecto, que muestra solo las plantillas activas.
Para encontrar y restaurar una plantilla archivada:
Abre el filtro situado encima de la lista y selecciona Archivado (Archived).
Usa el menú de 3 puntos de la plantilla y selecciona Desarchivar (Unarchive).
La plantilla vuelve a estar activa y se aplica a las invitaciones como cualquier otra plantilla activa.
Los usuarios con el rol Lector no pueden archivar ni restaurar plantillas.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.