Índice:
ℹ️ Este artículo trata sobre el Hub anterior. Si has cambiado al nuevo Hub, consulta Cómo eliminar/archivar y restaurar una guía.
Cómo eliminar o archivar una guía
Ve a tu página Guías (Guides).
Haz clic en el menú de los tres puntos junto a la guía que quieras eliminar.
Selecciona Eliminar la guía (Delete guide).
Esta acción archiva la guía; no se elimina de forma permanente. Más adelante puedes restaurarla en tu cuenta, siempre que tu plan tenga una plaza libre para guías.
💡 Consejo: si tienes muchas guías en tu cuenta, puede que te resulte más rápido buscar la guía que quieres eliminar con la opción de búsqueda de la barra de navegación de la parte superior derecha.
Si necesitas cambiar a un plan inferior
Después de eliminar o archivar guías, quizá te interese ajustar tu suscripción:
Haz clic en tu icono de usuario (arriba a la derecha).
Selecciona Facturación (Billing).
Haz clic en Update subscription para reducir el número de guías de tu plan.
Importante
Los cambios en la suscripción se aplican en tu próxima fecha de renovación.
Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre cómo cambiar a un plan inferior.
Cómo restaurar una guía eliminada
Ve a tu página Guías.
Haz clic en el icono de la papelera (arriba a la derecha) para abrir la lista de guías eliminadas.
Selecciona la guía que quieras restaurar.
Haz clic en Restaurar (Restore).
Cuando se reactive, tu guía se restaurará con todo tu contenido personalizado, incluidos temas, imágenes, vídeos, texto e invitaciones.
⚠️ Restaurar requiere una plaza libre para guías. Si tu cuenta ya usa todas las guías que permite tu plan, la restauración se rechaza con un mensaje que indica que el número de guías supera el límite de tu plan. Elimina antes otra guía o añade una guía a tu plan.
Notas importantes
Si has eliminado un tema del Centro de contenidos (Content Hub topic) antes de eliminar la guía, el contenido personalizado que estaba en ese tema no se restaurará, porque el tema principal ya no existe.
La función de eliminación reversible de guías se lanzó en julio de 2024.
Las guías eliminadas antes de ese lanzamiento se eliminaron de forma permanente del sistema, ya que en aquel momento no era posible recuperarlas.
A partir de julio de 2024, las guías eliminadas se pueden restaurar siempre que tu plan tenga una plaza libre para guías.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] o enviar una solicitud desde tu cuenta de Touch Stay, y estaremos encantados de ayudarte.