Las invitaciones existentes se pueden editar para cambiar los datos de la persona invitada o para añadir o quitar mensajes programados. Para editar una invitación, ve a Mensajería y chat → Invitaciones (Messaging & Chat → Invitations). En el Hub anterior, ve a Centro de mensajes → Invitaciones (Message Hub → Invitations) o a la pestaña Invitar y compartir (Invite & Share) de tu guía. Busca la invitación que quieres editar (puedes buscarla con el cuadro de búsqueda de la parte superior derecha de la tabla de invitaciones), usa el menú (⋯) y selecciona Ver o editar (View/Edit). Aquí verás la programación actual de los mensajes y el estado de cada uno. Cada mensaje tiene un menú (⋯) con varias opciones.

Índice:

Usa el botón Editar los datos de la invitación (Edit invitation details) para editar los datos de la persona invitada y cualquier código de campo personalizado. Los cambios que hagas se reflejarán en los mensajes que aún no se hayan enviado.

Nota: si usas criterios en alguna de tus plantillas de mensajes, ten en cuenta que cambiar los datos de la invitación puede cambiar los mensajes que se enviarán con esta invitación.

Se puede editar cualquier mensaje que aún no se haya enviado: usa el menú (⋯) y selecciona Editar mensaje (Edit Message). Solo se puede cambiar el contenido del mensaje, y debes marcar la casilla Cambiar a un contenido de correo personalizado para este destinatario (Change to custom email content for this recipient) antes de que los campos se puedan editar. Esto aplica tus cambios solo a esta invitación y, una vez personalizado el mensaje, los cambios que hagas en el contenido de la plantilla de origen no afectarán a esta invitación. Actualiza la plantilla de mensaje de origen si quieres que tus cambios se apliquen a todas las invitaciones que usan el mismo mensaje — consulta este artículo.

La programación no se puede cambiar sin cambiar la plantilla de origen, aunque puedes anularla y forzar el envío inmediato de un mensaje con la opción Enviar ahora (Send Now) del menú (⋯) de cualquier mensaje que aún no se haya enviado. Se envía de inmediato.

Los mensajes que aún no se han enviado se pueden quitar de la programación de esta invitación. Usa la opción Quitar mensaje (Remove Message) del menú (⋯) del mensaje y confirma con Eliminar (Delete).

Se pueden añadir mensajes nuevos a esta invitación con los botones Añadir mensaje de correo electrónico (Add e-mail message) y Añadir mensaje SMS (Add SMS message). Si tienes plantillas de mensajes con el criterio de envío Bajo demanda (On Demand), aparecerán en la lista desplegable, o puedes añadir un mensaje personalizado. Completa el formulario del mensaje nuevo y haz clic en Enviar (Submit).

Los estados principales son Pendiente (Pending), un mensaje creado a la espera de que hagas clic en Programar mensajes (Schedule messages); Listo (Ready), un mensaje programado para enviarse (el temporizador de envío se ejecuta cada 60 segundos); Enviado (Sent), un mensaje enviado y de solo lectura; y Error, un mensaje en el que se ha producido un error (contacta con [email protected]). También puedes ver Procesando (Processing), Bloqueado (Blocked) o Caducado (Expired).

📖 Lista completa con explicaciones: Cómo comprobar si se ha enviado un mensaje

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.