Ir al contenido principal

¿Por qué no aparecen todas mis categorías y subcategorías en mi guía?

Las categorías y subcategorías necesitan tener temas para aparecer en la guía: las categorías y subcategorías vacías no se muestran en la vista del huésped. Si te registraste hace poco y no aparece la sección de la zona, lo más probable es que solo tengas que añadirle algunos temas. La función Lugar de Google (Google Place; en inglés) es la forma más fácil de completar la sección de la zona de tu guía.

Para saber más sobre las categorías, subcategorías y temas, consulta Todo sobre la estructura de la guía: categorías, subcategorías y temas.

Índice:


En el nuevo Hub

Si una categoría o subcategoría tiene temas pero aun así no aparece en una guía, verifica que sus temas realmente lleguen a esa guía:

  1. Abre la pestaña Contenido de la guía (Guidebook Content) de la guía. La fila de etiquetas de la parte superior muestra las etiquetas de la guía (si indica Esta guía todavía no tiene etiquetas (This guidebook has no tags yet), el contenido etiquetado no le llegará).

  2. Abre uno de los temas que faltan (haz clic en su nombre o en (⋯) → Editar (Edit)) y ve a la pestaña Visibilidad (Visibility).

  3. Verifica que la guía aparezca en Se muestra en las guías (Shown in guidebooks), ya sea directamente o atenuada por una etiqueta, y que Ocultar en esta guía (Hide on this guidebook) esté desactivado.

  4. Corrige lo que falte y haz clic en Guardar cambios (Save Changes).


En el Hub anterior

Si tu categoría y tu subcategoría tienen un tema añadido en el Centro de contenidos (Content Hub) pero aun así no aparecen en la guía, verifica si esos temas tienen una etiqueta activa. Si tienes una cuenta con una sola guía, solo se trata del icono de la etiqueta verde “All Guides” (en las cuentas más antiguas puede llamarse “Tag 1”) que ves en el Centro de contenidos: abre las opciones de Editar tema (Edit topic) en el menú de 3 puntos de ese tema y revisa la sección Etiquetas (Tags). Haz clic en el icono de la etiqueta para alternar entre activa (a todo color) e inactiva (en gris).

Si tienes más de 1 guía, tienes que asegurarte de que las etiquetas coincidan entre el tema, configurado en el Centro de contenidos, y la guía, configurada en la página Contenido de la guía (Guide Content) de cada guía. Consulta Buenas prácticas para añadir tu segunda guía para obtener ayuda con la gestión de varias guías.


🤝 ¿Necesitas ayuda?

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?