Añade un formulario de Microsoft a cualquier sección de tu guía de Touch Stay para recopilar datos, ofrecer servicios y hacer ventas adicionales a tus huéspedes.
Índice:
Vídeo: cómo añadir un formulario de Microsoft a tu guía de Touch Stay
Paso a paso: cómo añadir un formulario de Microsoft a tu guía de Touch Stay
Abre Elementos personalizados (Custom Elements) y haz clic en Nuevo elemento personalizado (New Custom Element):
Nuevo Hub: Biblioteca de la cuenta (Account library) → Elementos personalizados en la barra lateral izquierda (propietarios de varias cuentas: Centro de contenidos (Content Hub) → Elementos personalizados)
Hub anterior: Ajustes (Settings) → Elementos personalizados
Selecciona Microsoft Form (formulario de Microsoft) como Servicio de terceros (Third Party Service). Se generará un Nombre del código del elemento (Element code name). Es el código que insertarás en tu guía donde quieras que aparezca el formulario de Microsoft. Puedes cambiar el nombre por el que prefieras para identificar con más facilidad cada elemento personalizado que añadas. Solo se pueden usar letras, números, guiones bajos o guiones, sin caracteres especiales ni espacios.
Después, obtén el enlace de tu formulario de Microsoft. En Microsoft Forms, ve a Collect responses (recopilar respuestas) y copia el enlace. Pégalo en el cuadro Microsoft Form share link (enlace para compartir del formulario de Microsoft) de Touch Stay y haz clic en Guardar (Save).
ℹ️ Touch Stay solo acepta el enlace completo del formulario, que empieza por https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=. No se aceptan los enlaces cortos (como https://forms.office.com/r/...). Si solo tienes un enlace corto, ábrelo en el navegador y copia la dirección completa de la barra de direcciones cuando el formulario se haya cargado.
Para insertar el formulario de Microsoft en tu guía, abre el tema al que quieres añadirlo (nuevo Hub: abre la guía y ve a la pestaña Contenido de la guía (Guidebook Content); Hub anterior: Centro de contenidos). Coloca el cursor donde quieras que aparezca el formulario. Haz clic en Elemento personalizado (Custom Element) en la barra de herramientas del editor, selecciona en el menú desplegable el nombre del código del elemento que corresponda y haz clic en Insertar (Insert). Después, guarda el tema (nuevo Hub: Guardar cambios (Save Changes); Hub anterior: Guardar).
Así se coloca el código de tu elemento personalizado en el contenido del tema y, cuando veas la vista previa de la guía, se sustituirá por el formulario que has elegido.
Preguntas frecuentes sobre solución de problemas
Mi enlace no se acepta al crear mi elemento personalizado, ¿qué hago?
Lo más probable es que sea un enlace corto. Touch Stay solo acepta el enlace completo del formulario, que empieza por https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=. Abre tu enlace corto en un navegador y copia la dirección completa cuando el formulario se haya cargado. Si sigue sin funcionar, contacta con el equipo de soporte y envíanos una captura de pantalla de las opciones para compartir de Microsoft Forms que tienes disponibles.
Mi formulario no se muestra completo o deja mucho espacio vacío debajo, ¿qué hago?
El formulario de Microsoft se añade a tu guía mediante lo que en desarrollo web se conoce como iframe. Esta técnica crea en tu guía una ventana hacia el formulario. Sin embargo, la ventana no puede detectar el tamaño del formulario de origen, así que te conviene ajustar su altura para que encaje mejor con tu formulario. Abre Elementos personalizados (consulta la ruta anterior), usa el menú de 3 puntos que hay junto al elemento y selecciona Ver o editar (View/Edit); después, ajusta la Altura estándar del elemento (Standard element height). Te puede resultar útil tener la vista previa de la guía abierta en otra pestaña para actualizarla después de cambiar la altura, por si hace falta ajustarla más.
¿Puedo tener una versión distinta del formulario para cada una de mis guías?
En el Hub anterior, sí. Puede ser útil si tienes un formulario con parámetros para rellenar previamente valores como el nombre o el ID de tu propiedad. Ve a Guías (Guides) y haz clic en el nombre de la guía. Desplázate hasta la tarjeta Elementos personalizados de la guía (Guide Custom Elements), situada al final de la página de detalles de la guía, y haz clic en Editar (Edit). En la ventana Editar los elementos personalizados (solo esta guía) (Edit Custom Elements (this guide only)), pega el enlace del formulario de esta guía y ajusta la altura del elemento según haga falta. Esta tarjeta solo aparece si tienes más de una guía y al menos un elemento personalizado.
El nuevo Hub todavía no tiene una pantalla por guía, así que en él no puedes configurar un formulario distinto para cada guía. Los valores que ya hayas configurado por guía en el Hub anterior se siguen aplicando a tus huéspedes; para verlos o cambiarlos, vuelve al Hub anterior. Ten en cuenta que, si eres propietario, administrador o administrador del equipo, al cambiar al Hub anterior también se desactiva Guidebook 2.0.
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