Inserta un formulario de Microsoft Forms en cualquier sección de tu guía de Touch Stay para recopilar datos, ofrecer servicios y hacer ventas adicionales a tus huéspedes.
Índice:
Video: Cómo añadir un formulario de Microsoft Forms a tu guía de Touch Stay
Paso a paso: Cómo añadir un formulario de Microsoft Forms a tu guía de Touch Stay
Abre Elementos personalizados (Custom Elements) y haz clic en Nuevo elemento personalizado (New Custom Element):
Nuevo Hub: Biblioteca de la cuenta → Elementos personalizados (Account library → Custom Elements) en la barra lateral izquierda. Si eres propietario de varias cuentas: Centro de contenidos → Elementos personalizados (Content Hub → Custom Elements)
Hub anterior: Ajustes → Elementos personalizados (Settings → Custom Elements)
Selecciona Microsoft Form como Servicio de terceros (Third Party Service). Se generará un Nombre del código del elemento (Element code name). Este es el código que insertarás en tu guía donde quieras que aparezca el formulario de Microsoft Forms. Puedes cambiar el nombre por el que quieras para identificar más fácilmente cada elemento personalizado que añadas. Solo se pueden usar letras, números, guiones bajos o guiones; no se permiten caracteres especiales ni espacios.
A continuación, obtén el enlace de tu formulario. En Microsoft Forms, ve a Collect responses (recopilar respuestas) y copia el enlace. Pégalo en el campo Microsoft Form share link (enlace para compartir el formulario de Microsoft) de Touch Stay y haz clic en Guardar (Save).
ℹ️ Touch Stay solo acepta el enlace completo del formulario, que empieza por https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=. Los enlaces cortos (como https://forms.office.com/r/...) no se aceptan. Si solo tienes un enlace corto, ábrelo en tu navegador y, cuando se haya cargado el formulario, copia la dirección completa de la barra de direcciones.
Para insertar el formulario en tu guía, abre el tema en el que quieres añadirlo. En el nuevo Hub, abre la guía y ve a la pestaña Contenido de la guía (Guidebook Content). En el Hub anterior, ve a Centro de contenidos. Coloca el cursor donde quieres que aparezca el formulario. Haz clic en Elemento personalizado (Custom Element) en la barra de herramientas del editor, elige el nombre del código del elemento correspondiente en el menú desplegable y haz clic en Insertar (Insert). Después, guarda el tema: en el nuevo Hub, con Guardar cambios (Save Changes); en el Hub anterior, con Guardar.
Así, el código de tu elemento personalizado se colocará en el contenido del tema y, cuando veas la vista previa de la guía, se sustituirá por el formulario que elegiste.
Solución de problemas: preguntas frecuentes
Mi enlace no se acepta al crear el elemento personalizado. ¿Qué hago?
Lo más probable es que sea un enlace corto. Touch Stay solo acepta el enlace completo del formulario, que empieza por https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=. Abre tu enlace corto en un navegador y copia la dirección completa cuando se haya cargado el formulario. Si aun así no funciona, comunícate con el equipo de soporte y envíanos una captura de pantalla de las opciones para compartir de Microsoft Forms que tienes disponibles.
Mi formulario no se ve completo o tiene mucho espacio vacío debajo. ¿Qué hago?
El formulario de Microsoft Forms se añade a tu guía mediante lo que en desarrollo web se conoce como iframe. Esta técnica crea en tu guía una ventana que muestra el formulario. Sin embargo, la ventana no puede detectar el tamaño del formulario de origen, así que quizá quieras ajustar la altura de la ventana para que se adapte mejor a tu formulario. Abre Elementos personalizados (consulta la ruta más arriba), usa el menú de 3 puntos junto al elemento y selecciona Ver o editar (View/Edit). Luego ajusta la Altura estándar del elemento (Standard element height). Puede resultarte útil tener la vista previa de tu guía abierta en otra pestaña para actualizar la página después de cambiar la altura, por si necesitas ajustarla más.
¿Puedo tener una versión distinta del formulario para cada una de mis guías?
En el Hub anterior, sí. Esto puede ser útil si tienes un formulario con parámetros que completan previamente valores como el nombre o el ID de tu propiedad. Ve a Guías (Guides) y haz clic en el nombre de la guía. Desplázate hasta la tarjeta Elementos personalizados de la guía (Guide Custom Elements), al final de la página Detalles de la guía (Guide details), y haz clic en Editar (Edit). En la ventana Editar los elementos personalizados (solo esta guía) (Edit Custom Elements (this guide only)), pega el enlace del formulario para esta guía y ajusta la altura del elemento según sea necesario. Esta tarjeta solo aparece si tienes más de una guía y al menos un elemento personalizado.
El nuevo Hub todavía no tiene una pantalla por guía, así que allí no puedes definir un formulario distinto para cada guía. Los valores que ya hayas definido por guía en el Hub anterior se siguen aplicando para tus huéspedes; para verlos o cambiarlos, vuelve al Hub anterior. Ten en cuenta que, si eres propietario, administrador o administrador del equipo, al cambiar al Hub anterior también se desactiva Guidebook 2.0.
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