Aunque tus huéspedes reserven de última hora, quieres que reciban la información importante sobre su estancia sin abrumarlos con un flujo de comunicación pensado para quienes reservan con meses de anticipación. El Centro de mensajes (Message Hub) te permite hacerlo con una opción para enviar solo los mensajes programados después de la fecha de reserva del huésped, y no los que quedarían programados en el pasado.
Índice:
Por qué es importante
Sin esta opción, el Centro de mensajes enviaría a los huéspedes todos tus mensajes previos a la llegada, sin importar el tiempo que pase entre la reserva y la llegada. Con la opción activada, los huéspedes solo reciben los mensajes pensados para enviarse dentro de ese periodo.
Cómo NO enviar mensajes programados en el pasado
Ve a Mensajería y chat → Plantillas (Messaging & Chat → Templates) (en el Hub anterior: la página Centro de mensajes) y abre tu plantilla de SMS o de correo electrónico.
En la sección Programación (Schedule) de la plantilla, elige Hora programada (Scheduled Time).
Marca No enviar este mensaje si la fecha y hora de envío programadas ya han pasado (Don't send this message if the scheduled send date/time will be in the past).
Guarda la plantilla.
ℹ️ La casilla solo aparece en los mensajes con Hora programada. Los mensajes con envío Inmediato (Immediate) se envían en cuanto se crea la invitación, así que nunca tienen una hora de envío en el pasado.
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