Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en esta base de conocimientos, ¡estamos aquí para ayudarte! Hay varias formas de ponerte en contacto con nosotros:

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Abre el chat en tu Hub de Touch Stay o en este centro de ayuda para hablar con Fin, nuestro asistente de IA. Fin está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

Escríbenos a [email protected]. Intentamos responder a todos los mensajes de soporte en un plazo de 12 horas, aunque ¡normalmente somos mucho más rápidos!

En el Hub anterior, inicia sesión y ve a Ayuda y soporte → Contacta con nosotros (Help & Support → Contact us) para rellenar el formulario de soporte.

En el nuevo Hub, la opción Ayuda y soporte de la barra lateral abre este centro de ayuda. El formulario de contacto sigue abriéndose desde los enlaces de soporte dentro del Hub, por ejemplo Contactar con soporte (Contact support) en un mensaje de una integración o contacta con nuestro soporte (contact our support) en la configuración de los pagos en línea de la Tienda. Si no ves ninguno, usa el chat o escríbenos por correo electrónico en su lugar.

Puedes adjuntar archivos a tu mensaje con Añadir archivos (Add Files). Solo se aceptan imágenes y vídeos. El tamaño total de todos los archivos adjuntos debe ser inferior a 15 MB, y el formulario muestra tu total a medida que añades archivos.

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