Esta función permite a los propietarios de guías crear un «Upsell Widget» (widget de venta adicional) dedicado en sus guías. Este permite a los propietarios mostrar hasta quince productos, cada uno con descripciones detalladas, ajustes de precio y moneda, cantidad máxima por pedido e instrucciones de compra. Mientras tanto, la plataforma facilita la publicación de productos y las notificaciones sobre pedidos.
En este artículo:
Cómo configurar la función Upsell Widget
Sigue estos sencillos pasos para activar la función y empezar a ofrecer productos a tus huéspedes a través de tu guía.
Paso 1: activa el Upsell Widget
Ve a la sección Content Hub de tu cuenta.
Accede a los ajustes del Upsell Widget.
Haz clic en Add Upsell Widget (añadir Upsell Widget).
Rellena los siguientes campos:
- Upsell Widget Title (título de categoría, será el título de categoría de tu Upsell Widget)
- Menu Icon (icono de menú)
- Email Address & Phone Number (dirección de correo electrónico y número de teléfono; aquí es donde recibirás las confirmaciones de pedido)
- Full Link to your Terms and Conditions (enlace completo a tus términos y condiciones)
Paso 2: añade productos
Dentro de la sección Upsell Widget, puedes añadir una subcategoría y hacer clic en Add Product (añadir producto).
Introduce los siguientes datos para cada producto:
Nombre del producto
Descripción
Precio por artículo
Moneda
Cantidad máxima por pedido
Sube imágenes del producto
Añade una Tag (etiqueta) para el topic.
Guarda el producto.
Nota: solo puedes crear hasta quince productos.
Paso 3: publica
Revisa los ajustes de tu Upsell Widget para asegurarte de que todos los datos sean correctos.
Publica tu guía con el Upsell Widget activado. Los huéspedes podrán ver tus productos y hacer pedidos.
Buenas prácticas
Mantén tu Upsell Widget actualizado: revisa periódicamente los datos, imágenes y términos y condiciones de tus productos.
Sé transparente: asegúrate de que tu documento de términos y condiciones sea claro e incluya las políticas de reembolso y cancelación.
Prueba antes de publicar: comprueba que tu Upsell Widget se muestra correctamente y que las notificaciones funcionan antes de compartir tu guía con los huéspedes.
Comunícate de forma proactiva: si hay retrasos o problemas con un pedido, comunícate cuanto antes con tus huéspedes para mantener su confianza.
Preguntas frecuentes
¿Puedo vender más de quince productos?
Actualmente, el Upsell Widget está limitado a 20 productos por guía. Esto ayuda a mantener una experiencia clara y fácil de usar para los huéspedes.
¿Cómo se gestionan los pagos?
El Upsell Widget no procesa pagos dentro de la plataforma. Los propietarios de guías son responsables de gestionar los pagos externamente según sus términos y condiciones.
¿Qué notificaciones recibiré?
Recibirás notificaciones por correo electrónico o SMS cada vez que un huésped haga un pedido, con detalles como el nombre del producto, la cantidad y el precio total.
¿Qué pasa si no puedo completar un pedido?
Incluye instrucciones claras en tus términos y condiciones sobre cómo se gestionarán los pedidos no completados. Comunícate directamente con tus huéspedes si surge algún problema.
¿Pueden los huéspedes hacer seguimiento de sus pedidos anteriores?
Actualmente, los huéspedes no pueden hacer seguimiento directo de sus pedidos anteriores. Mejoraremos esta función en próximas versiones.