En este artículo:
¿Qué es la función de autenticación por PIN de la guía?
La función de autenticación por PIN de la guía permite a los administradores de propiedades y a los propietarios proteger el contenido de su guía con un PIN de 4 dígitos. Esto garantiza que solo los huéspedes autorizados puedan acceder a la guía, lo que aporta seguridad adicional para información sensible como guías de limpieza internas, instrucciones para huéspedes o contenido privado.
🔶 Aviso Beta: esta función está actualmente en fase BETA. Una vez finalizada la fase BETA, podría convertirse en una función de pago. No se te cobrará a menos que confirmes explícitamente tu suscripción. Esta función solo está disponible en inglés por el momento.
¿Por qué usar la autenticación por PIN de la guía?
Algunos administradores de propiedades quieren tener más control sobre quién accede a sus guías. Esta función ayuda a:
Permitir que solo los huéspedes con el PIN accedan a la guía.
Proteger documentos internos, como guías de limpieza o notas operativas.
Garantizar la privacidad de la información sensible de los huéspedes.
Ofrecer un sistema de PIN de 4 dígitos fácil de usar en lugar de contraseñas complejas.
Cómo funciona
Para los huéspedes (acceso a una guía protegida)
Cuando un huésped intenta abrir una guía protegida por PIN, verá una pantalla bloqueada que le pedirá que introduzca el PIN de 4 dígitos.
El huésped introduce el PIN y hace clic en Continue.
✅ Si el PIN es correcto, la guía se desbloquea al instante.
❌ Si el PIN es incorrecto, aparece un mensaje de error y puede volver a intentarlo.
⚠️ Un pequeño aviso: los huéspedes solo necesitan introducir el PIN una vez por dispositivo, a menos que cambien de navegador o borren las cookies. Sin embargo, deberán volver a introducir el PIN al abrir nuevas pestañas, pero no tras actualizar la página.
Cómo activar la autenticación por PIN
Para los propietarios de la guía (proceso de configuración)
Inicia sesión en tu Owner Portal de Touch Stay.
Ve a la página Guides (Guías) y selecciona la guía que quieras proteger.
En la pestaña Guide Details (Detalles de la guía), localiza la sección PIN Access (Acceso por PIN)
Haz clic en el botón Edit (Editar) para abrir la ventana de configuración.
Crea un PIN numérico de 4 dígitos y haz clic en Save (Guardar).
✅ Una vez activada, solo los huéspedes con el PIN correcto podrán acceder a la guía.
💡 Consejos rápidos
Obtén una vista previa de tu guía desde la pestaña Guide Details (Detalles de la guía) o desde Content Hub para ver cómo se ve la pantalla del PIN para los huéspedes.
Comparte el PIN con tus huéspedes para que puedan desbloquear y ver tu guía.
Cómo compartir el PIN con los huéspedes
Mediante Memo Messages:
Si utilizas Memo Messages, puedes insertar automáticamente el PIN en las comunicaciones a los huéspedes mediante el nuevo código de campo ##{{guidebook_pin}}.
El PIN se incluirá en los correos electrónicos o invitaciones por SMS a los huéspedes.
Compartición manual:
Puedes compartir el PIN a través de tus propios canales de comunicación, como correo electrónico, SMS o notas de confirmación de reserva.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatoria la autenticación por PIN?
No, es una función opcional que los administradores de propiedades pueden activar o desactivar.
¿Pueden los huéspedes actualizar su PIN más adelante?
No, los huéspedes no configuran su propio PIN. El administrador de la propiedad controla los ajustes del PIN.
¿Tendrán los huéspedes que introducir el PIN cada vez que abran la guía?
No, el PIN solo se requiere una vez por dispositivo, a menos que se borren las cookies o se use un navegador nuevo. Sin embargo, los usuarios deberán volver a introducir el PIN al abrir nuevas pestañas, pero no tras actualizar la página.
¿Puedo desactivar la protección por PIN más adelante?
Sí, puedes desactivarla haciendo clic en el botón Edit (Editar) en la sección de acceso por PIN, cambiando el estado de la función a Disabled (Desactivado) y confirmando después con Save (Guardar).
¿Seguirá siendo gratuita la autenticación por PIN?
La función está actualmente en fase BETA, y los detalles de precios podrían cambiar después de esta fase. No se te cobrará a menos que confirmes explícitamente tu suscripción.