La Recopilación de contenido de Touch Stay es una función avanzada que ayuda a los administradores de propiedades a obtener información sobre los alojamientos que gestionan directamente de los propietarios. Si quieres usar esta función en tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de soporte, que la activará por ti de forma gratuita. Nota: por ahora, la Recopilación de contenido solo está disponible en inglés.

Índice:

Los formularios de Recopilación de contenido se crean al aplicar una plantilla de formulario a una guía. La plantilla contiene los campos personalizados o los temas sobre los que el propietario debe dar información y, una vez aprobados, estos actualizarán la guía a la que corresponde el formulario.

Antes de poder crear un formulario de Recopilación de contenido, primero tienes que haber creado una plantilla. Si aún no lo has hecho, este artículo explica cómo crear plantillas de Recopilación de contenido.

Si piensas enviar el enlace a los formularios desde Touch Stay, necesitarás haber creado una indicación por correo y haber añadido los datos del propietario (nombre y dirección de correo electrónico) al registro de la guía (o, al menos, tenerlos a mano al crear los formularios). Este artículo explica cómo crear indicaciones por correo.

Puedes actualizar los datos del propietario de cada guía desde la pestaña Detalles de la guía (Guide Details) o, si tienes muchos propietarios, podemos cargarlos de forma masiva por ti: ponte en contacto con el equipo de soporte para que te ayude con esto.

Para crear formularios nuevos, ve a la página Recopilación de contenido desde el menú lateral principal y abre la pestaña Formularios (Forms). Desde aquí puedes crear un solo formulario, para una sola guía, o crearlos de forma masiva para muchas guías a la vez.

Haz clic en el botón + Crear formulario (+ Create form) y elige la guía a la que corresponde. Si has añadido los datos del propietario al registro de la guía, se cargarán en la pantalla. Puedes añadirlos o actualizarlos desde aquí si lo necesitas, o ignorarlos si piensas enviar los enlaces de los formularios desde tu propio sistema CRM.

Después, elige la plantilla de Recopilación de contenido que quieres usar y, si piensas enviarlo al propietario desde Touch Stay, la indicación por correo. Cuando todo esté listo, haz clic en Crear y enviar (Create & Send). Se generará un formulario para la guía elegida con la plantilla elegida y, si añadiste una indicación, el correo electrónico también se enviará automáticamente.

Haz clic en el botón Acciones masivas (Bulk actions) y luego en Crear formularios (Create forms). Elige la plantilla que quieres usar y la indicación, si la hay, y marca las casillas de las guías para las que quieres crear los formularios. Hay una opción Seleccionar todo (Select all), o puedes buscar guías concretas con la opción de búsqueda. Cuando todo esté listo, haz clic en Crear y enviar. Se generarán formularios para todas las guías elegidas con la plantilla elegida y, si añadiste una indicación, los correos electrónicos también se enviarán automáticamente.

Nota: si piensas usar indicaciones por correo, asegúrate de haber añadido todas las direcciones de correo electrónico de los propietarios antes de crear los formularios de forma masiva.

De vuelta en la pestaña Formularios, puedes ver en la tabla los formularios que has creado y su estado. Usa el menú de 3 puntos de cada formulario para ver los formularios que hayan completado tus propietarios y el historial de las indicaciones por correo que les has enviado. También puedes copiar el enlace de cualquier formulario con la opción del menú de 3 puntos, lo que te permite ver exactamente cómo se ve el formulario cuando el propietario lo abre.

Si alguna de tus plantillas de formulario está configurada para requerir tu aprobación antes de que el contenido se publique, puedes revisar y aprobar los formularios desde aquí. Encontrarás más detalles sobre cómo revisar y aprobar los formularios enviados en este artículo.

Los estados posibles de un formulario son los siguientes:

Al archivar un formulario o una plantilla, lo quitas de tu lista habitual sin eliminarlo. Puedes volver a activarlo en cualquier momento.

En la pestaña Formularios, abre el menú de 3 puntos del formulario y haz clic en Archivar formulario (Archive form).

De forma predeterminada, la tabla de formularios solo muestra los formularios activos. Para ver los formularios archivados, abre el filtro de la parte superior de la última columna de la tabla y elige Archivado (Archived). Después, abre el menú de 3 puntos del formulario y haz clic en Activar formulario (Activate form). Elige Borrar filtro (Clear Filter) para ver juntos los formularios activos y archivados.

Mientras un formulario está archivado:

En la pestaña Plantillas (Templates), abre el menú de 3 puntos de la plantilla y haz clic en Archivar (Archive).

De forma predeterminada, la tabla de plantillas solo muestra las plantillas activas. Para ver las plantillas archivadas, abre el filtro de la parte superior de la última columna de la tabla y elige Filtrar por: Archivados (Filter by: Archived). Después, abre el menú de 3 puntos de la plantilla y haz clic en Activar (Activate). Elige Borrar filtro para ver todas las plantillas.

Una plantilla archivada deja de aparecer en la lista de plantillas al crear un formulario, tanto si creas un solo formulario como si creas formularios de forma masiva. Los formularios que ya creaste con ella no se archivan. Puedes archivarlos por separado desde la pestaña Formularios.

Puedes descargar los enlaces de tus formularios de forma masiva con la opción Descargas que está encima de la tabla de formularios. Haz clic en el botón y elige el formato csv o xlsx.

Se generará un archivo en el formato elegido con todos los enlaces de los formularios, junto con los nombres de las guías y de las plantillas. Después, puedes subir este archivo a un sistema CRM o similar para enviar los enlaces a los propietarios.

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.