La Recopilación de contenido de Touch Stay es una función avanzada que ayuda a los administradores de propiedades a obtener información sobre los alojamientos que gestionan directamente de los propietarios. Si quieres usar esta función en tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de soporte, que la activará por ti de forma gratuita. Nota: por ahora, la Recopilación de contenido solo está disponible en inglés.

Este artículo explica cómo crear plantillas de formularios con la herramienta de Recopilación de contenido.

Índice:

Las plantillas son la base de los formularios que tus propietarios completarán para darte la información que necesitas sobre su propiedad. Cada formulario empieza con una introducción y, después, puedes añadir secciones para cada campo personalizado o tema que necesites que complete el propietario.

Para crear plantillas nuevas, ve a la página Recopilación de contenido desde el menú lateral principal y abre la pestaña Plantillas (Templates). Haz clic en el botón + Añadir plantilla (+ Add template) y ponle un nombre a tu plantilla. Este nombre es solo para uso interno: no aparecerá en el formulario que vean tus propietarios.

Este ajuste te permite decidir si las respuestas de tus propietarios actualizarán la guía en cuanto se complete el formulario, o si deben quedar en espera hasta que las revises y las apruebes. Si eliges Sí (Yes), los formularios completados no actualizarán la guía hasta que se hayan revisado y aprobado. Durante la revisión, puedes hacer cambios en el contenido para corregir detalles menores, como la gramática o el tono. Tus propietarios también pueden cambiar el contenido haciendo clic en el enlace de su formulario y actualizando sus respuestas.

En cuanto se aprueba el formulario (de forma automática o manual), se actualiza la guía, se bloquea el contenido de esa versión y se genera una nueva versión del formulario la próxima vez que se abra su enlace. La nueva versión mostrará al propietario el contenido actual de la guía, así que solo tendrá que hacer cambios sobre ese contenido.

El Texto introductorio (Introductory text) es un cuadro de texto que debes usar para explicar brevemente a tus propietarios por qué necesitas que completen el formulario, qué tienen que hacer y a quién contactar si tienen preguntas. Esta sección puede incluir códigos de campo dentro del texto, por ejemplo, para su nombre con {{owner_first_name}} o un enlace a su guía con {{quick_share_link}}. Encontrarás la lista completa de códigos de campo en la opción habitual de la barra de herramientas. Puedes editar fácilmente esta sección una vez que el formulario esté publicado, si ves que necesitas ajustar la explicación o las instrucciones para tus propietarios.

⚠️ Si copiaste un código de campo de una versión anterior de este artículo con # delante, borra el #. De lo contrario, el # aparece como texto en el formulario.

La introducción se muestra al propietario cuando hace clic por primera vez en el enlace del formulario y aparece encima de la lista de secciones que debe completar.

Ahora tienes que añadir a tus formularios las secciones que necesitas que completen tus propietarios. Pueden ser campos personalizados o personalizaciones de temas, y el campo personalizado o el tema correspondiente ya debe estar creado para poder seleccionarlo aquí.

Después de elegirlo, puedes decidir si es obligatorio que todos tus propietarios completen esta información o si la sección es opcional. Si es opcional (no obligatoria), añades a la sección una pregunta de filtro: si el propietario responde Yes (sí), tendrá que introducir información sobre la sección; si responde No, podrá omitirla.

Si eliges esta opción, la Etiqueta de la pregunta (Question label) es el texto que verá el propietario en esta sección para confirmar si necesita completarla. De forma predeterminada, toma un valor basado en el nombre de tu campo personalizado o tema, pero, según ese nombre, puede que tengas que ajustarla un poco para que tus propietarios entiendan mejor lo que les preguntas.

La Etiqueta de la instrucción (Instruction label) es el texto que aparece encima del cuadro donde se introduce el contenido y sirve para describir lo que necesitas que hagan en esta sección. También toma de forma predeterminada un valor basado en el nombre de tu campo personalizado o tema, pero, de nuevo, según ese nombre, puede que tengas que ajustarla un poco para que tus propietarios entiendan mejor lo que necesitas de ellos en esta sección.

Los campos personalizados son perfectos para datos breves y esenciales, como las contraseñas del Wi-Fi, los códigos del portón o los días de recolección de basura. En el formulario final, el propietario verá un cuadro de texto sencillo donde escribirá su información.

Los temas son más adecuados para información sobre electrodomésticos y comodidades de la casa que no siempre están en todas las propiedades. La visibilidad de los temas se puede configurar para cada guía, así que puedes ocultar secciones de una guía si esa comodidad no existe en ese alojamiento. Consulta el apartado siguiente para ver una explicación más detallada sobre la visibilidad de los temas.

En el formulario final, el propietario verá un cuadro de texto enriquecido, con una barra de herramientas con iconos para dar formato y la opción de añadir imágenes o videos al texto.

También hay una vista previa que muestra cómo se verá en la guía el contenido que escriba, desde un dispositivo móvil.

El contenido inicial del cuadro de texto será el contenido que ya tenga la guía para ese tema. Si es la primera vez que se completa, será el contenido de la versión del tema en el Centro de contenidos (Content Hub). Si ya existe una personalización del tema en esta guía, el contenido inicial será esa versión.

En las secciones opcionales, la respuesta que den tus propietarios a la pregunta de filtro puede afectar la visibilidad de ese tema en la guía a la que corresponde el formulario. Así te aseguras de que los temas que no son relevantes para una propiedad concreta no se muestren en las guías cuando no hay contenido que mostrar. Por ejemplo, puedes tener un tema "Jacuzzi", pero no todos tus propietarios tienen uno en su propiedad. En tu plantilla, conviene que esta sección sea opcional y tenga una pregunta de filtro como "¿Tu propiedad tiene jacuzzi?". Si un propietario responde Yes, cuando se apruebe este formulario, el ajuste de visibilidad del tema "Jacuzzi" en esta guía cambiará a Mostrar siempre el tema (Always show topic). Si un propietario responde No, el ajuste de visibilidad cambiará a Seguir la etiqueta (Follow tag). Si no le asignaste ninguna etiqueta activa al tema "Jacuzzi" en el Centro de contenidos, este tema no se mostrará en las guías en las que el propietario responda No a la pregunta de filtro.

⚠️ Si un propietario responde No (o deja vacío el texto del tema), al aprobar el formulario también se elimina cualquier personalización de ese tema en esta guía. Si el tema sigue mostrándose en la guía, vuelve a usar el texto del Centro de contenidos.

El logotipo y los colores del formulario se toman de los colores y el logotipo predeterminados de tu cuenta (o de la plantilla específica, si tienes más de una plantilla). El nombre de la empresa es el nombre de tu organización, que se configura en la pestaña Perfil (Profile).

Ahora que tu plantilla está lista, puedes crear un formulario aplicando esta plantilla a una guía. También puedes enviar el enlace del formulario a tus propietarios por correo electrónico.

Consulta Cómo crear solicitudes por correo electrónico de Recopilación de contenido para saber cómo crear solicitudes por correo electrónico.

Consulta Cómo crear formularios de Recopilación de contenido para saber cómo crear formularios.

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