La asignación de datos por guía te permite sincronizar automáticamente los datos de anuncios y reservas de Guesty Pro con tus guías de Touch Stay. Este artículo explica todo lo que necesitas para configurarla, desde los dos tipos de asignación hasta cómo añadir campos y usar tus datos en el contenido de la guía.

Índice:

Cada campo de Guesty es a nivel de reserva o a nivel de anuncio, y eso determina cómo puedes asignarlo:

Se usa para información que cambia con cada reserva, como:

Estos datos están vinculados a la reserva y solo aparecen cuando un huésped abre su enlace de invitación personalizado.

Se usa para información que pertenece a la propiedad y no cambia de una reserva a otra, como:

Estos datos están vinculados al anuncio de la propiedad y se muestran en la propia guía.

El nombre del huésped, las fechas de llegada y salida y los datos de contacto se importan automáticamente con cada reserva. Además de estos, el selector Campo de datos de Guesty (Guesty data field) ofrece los campos siguientes:

A nivel de reserva (campo personalizado de usuario/huésped)

A nivel de anuncio (campo personalizado de la guía o personalización del tema)

Todos son campos de texto:

💡 Los campos personalizados que crees en Guesty Pro también aparecen en el selector con sus nombres de Guesty. Los campos personalizados del anuncio son a nivel de anuncio; los demás campos personalizados de Guesty son a nivel de reserva.

Hay dos formas de llevar los datos de anuncios de Guesty a tus guías, según cuánto contenido sincronices y dónde quieras que aparezca.

Ideal para datos breves que quieras insertar en un tema existente, como:

Cuando el campo esté asignado, insértalo en el contenido de tu tema con un código de campo. Cada guía mostrará automáticamente la información correcta de su anuncio de Guesty. Los campos a nivel de reserva, como Key Code o Number of Guests, funcionan igual, pero mediante un campo personalizado de usuario/huésped.

Valor sustitutivo

Un valor sustitutivo es una alternativa para cuando Guesty no proporciona datos de una reserva o propiedad concreta. En lugar de mostrar un campo vacío, Touch Stay mostrará tu valor sustitutivo. Por ejemplo:

👉 Más información: Todo sobre los códigos de campo.

Una vez asignado un campo, puedes usarlo en todo Touch Stay, por ejemplo en:

Contenido del tema

Abre cualquier tema y haz clic en el botón Códigos de campo. Verás todos los campos disponibles: los de la integración con Guesty, los datos del huésped, las fechas de llegada y salida, las horas de entrada y salida, y cualquier campo adicional que hayas asignado.

Insértalos directamente en tu contenido para personalizar automáticamente la experiencia de cada huésped.

Los mismos códigos de campo funcionan en tus plantillas de mensajes, así que puedes enviar comunicaciones personalizadas a los huéspedes sin actualizar nada a mano en cada reserva.

Ideal para contenido más largo que merece su propio tema en la guía, como:

Touch Stay crea una versión personalizada del tema seleccionado para cada guía, con el contenido guardado en el anuncio correspondiente de Guesty. Solo los campos a nivel de anuncio se pueden asignar a una personalización del tema.

Reglas de visibilidad prioritarias

Estas reglas controlan si un tema aparece en una guía según si los anuncios de Guesty tienen datos para él. La regla se aplica a cada guía cada vez que se sincronizan los datos del anuncio.

Hay tres opciones de visibilidad entre las que elegir, según si los datos están disponibles para todas las propiedades y según cómo hayas configurado tus etiquetas.

Ninguno

Cada vez que se sincronizan los datos, la visibilidad del tema en esa guía vuelve a la normalidad, de modo que aparece según sus etiquetas activas. Cualquier ajuste Mostrar siempre el tema o No mostrar nunca el tema que hayas definido a mano para ese tema en esa guía se sustituye.

Usa esta opción si:

Ocultar el tema si el contenido está vacío

Elige esta opción si los datos asignados no están disponibles para todas las propiedades de Guesty. Durante la sincronización, si un anuncio de Guesty no contiene ningún dato para el campo asignado, la regla de visibilidad del tema se establece automáticamente en No mostrar nunca el tema, de modo que no aparece en esa guía. En caso contrario, la visibilidad del tema en esa guía vuelve a la normalidad.

Mostrar el tema si el contenido no está vacío

Esta opción funciona al revés. Si un anuncio de Guesty contiene datos para el campo asignado, la regla de visibilidad del tema se establece automáticamente en Mostrar siempre el tema para esa guía. En caso contrario, la visibilidad del tema en esa guía vuelve a la normalidad.

Funciona bien para temas opcionales que no tienen ninguna etiqueta asignada en el Centro de contenidos, de modo que el tema solo aparece en las guías en las que Guesty contiene información relevante.

Si sincronizas campos de texto largos, puedes usar etiquetas HTML sencillas dentro de Guesty para controlar cómo se muestra el contenido en Touch Stay. Esto se aplica tanto a los campos personalizados de la guía como a las personalizaciones del tema.

Sin ningún formato, un texto largo puede llegar como un único bloque sin separaciones. Añadir un par de etiquetas HTML en Guesty lo soluciona.

Ejemplo - sin formato:

Hay una plaza de aparcamiento gratuita para los huéspedes en el espacio 24. Asegúrate de que el permiso de aparcamiento esté siempre colocado en el salpicadero de tu coche. Hay aparcamiento adicional en la calle Oak después de las 18:00.

Ejemplo - con formato en Guesty:

Información de aparcamiento<br><br>Hay una plaza de aparcamiento gratuita para los huéspedes en el espacio 24.<br><br>Asegúrate de que el permiso de aparcamiento esté siempre colocado en el salpicadero de tu coche.<br><br>Hay aparcamiento adicional en la calle Oak después de las 18:00.

Cuando se sincroniza con Touch Stay, el contenido se muestra con el espaciado adecuado y resulta mucho más fácil de leer para los huéspedes.

Etiquetas HTML habituales

Los datos de anuncios asignados (campos personalizados de la guía y personalizaciones del tema) se obtienen de Guesty Pro automáticamente una vez al día. Las reservas y los datos de los huéspedes, tanto nuevos como actualizados, llegan por separado, poco después de que cambien en Guesty.

Si acabas de cambiar datos de anuncios en Guesty y no quieres esperar a la sincronización diaria, puedes lanzar una sincronización manual en cualquier momento.

Volver a sincronizar todas las guías

Así se sincronizan todos los datos asignados de todas las guías.

💡 Lo que debes saber: si tienes muchas guías o muchos campos asignados, la sincronización puede tardar unos minutos en completarse.

Volver a sincronizar una sola guía

Nuevo Hub: abre la guía, ve a su pestaña Ajustes (Settings) y haz clic en Volver a sincronizar los datos de la guía en la tarjeta Integración con Guesty (Guesty integration). La tarjeta solo aparece en las guías vinculadas a una propiedad de Guesty.

Hub anterior: vuelve a sincronizar una sola guía así:

He actualizado un campo personalizado de una propiedad en Guesty, pero no veo los cambios en Touch Stay

Los datos de los anuncios se sincronizan de Guesty a Touch Stay automáticamente una vez al día.

Si necesitas que los cambios aparezcan antes, lanza una sincronización manual — consulta Sincronizar los datos de la guía.

💬 ¿Sigues sin ver los datos actualizados? Si has completado los pasos anteriores y los cambios siguen sin aparecer en Touch Stay, escribe a [email protected] e incluye:

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.