Ten en cuenta que esta integración es para quienes tienen una cuenta de Guesty Lite, no una cuenta de Guesty Pro. Consulta este artículo si usas Guesty Pro.

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El primer paso para conectar tus cuentas es encontrar tu token de integración de Guesty (Guesty Integration Token). Inicia sesión en tu cuenta de Guesty Lite y luego haz clic en el icono de Integraciones en la barra de navegación superior.

Elige Guesty Marketplace en el menú desplegable y, a continuación, usa la función de búsqueda (arriba a la izquierda) para encontrar « Touch Stay » y haz clic en « Connect » (Conectar) en los resultados.

Por último, haz clic en el botón « Connect » en la parte superior derecha de la pantalla; esto mostrará tu token de integración para que lo copies.

A continuación, ve a la página Integrations de tu cuenta de Touch Stay, dirígete a la página Integrations (Integraciones). En la pestaña Partners, haz clic en « Connect » debajo del logotipo de Guesty. Selecciona « Guesty Lite » en la siguiente pantalla y luego pega tu token de integración de Guesty (obtenido en el paso 1) en el campo y haz clic en Save (Guardar).

Una vez autorizado, puedes vincular las guías existentes de Touch Stay a tus anuncios de Guesty. En la pestaña Match de la página Integration, usa los menús desplegables para seleccionar el anuncio de Guesty correcto para cada guía de Touch Stay. Cuando termines la vinculación, haz clic en « Match Selected » (Vincular selección). Si no tienes nada que vincular, pasa directamente a la pestaña Import.

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Si te quedan anuncios de Guesty sin vincular, haz clic en la pestaña Import para importarlos a Touch Stay. Marca los que quieras importar y haz clic en el botón « Import Selected » (Importar selección).

Touch Stay importará lo siguiente:

Cada anuncio importado creará una nueva guía de Touch Stay.

Vincular o importar anuncios no inicia automáticamente la sincronización de reservas desde Guesty, así que este es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas antes de sincronizar las reservas con Guesty.

Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página Getting Started (Primeros pasos) para obtener consejos y trucos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía. Si tienes más de 20 anuncios, ponte en contacto con Diana a través del formulario de soporte para saber más sobre nuestro servicio de incorporación.

Puedes conectar códigos de campo personalizados creados en Touch Stay a campos de datos mediante la integración con Guesty Lite, para personalizar los detalles de la guía y los mensajes de Message Hub de cada reserva. Esto significa que los valores o datos definidos para estos campos en Guesty pasarán a Touch Stay y podrán añadirse al contenido de tu guía. Los campos disponibles son los siguientes:

Para conectar cualquiera de estos campos a Touch Stay, ve a la pestaña Custom data mapping de la página Integrations y haz clic en el botón « +Add new mapping » (+Añadir nueva asignación).

Desde aquí, puedes seleccionar el campo de Guesty que quieras conectar, elegir un código de campo personalizado existente o crear uno nuevo asignándole un nombre y un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al utilizarse el código de campo; consulta más detalles sobre los códigos de campo.

Una vez creados los campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Guesty tendrá los datos correspondientes rellenados automáticamente en el registro de invitación, y podrán usarse en las plantillas de mensajes de Message Hub y en el contenido de la guía.

Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes.

Para compartir automáticamente un enlace de guía rastreable para cada reserva, puedes enviar un correo electrónico o un mensaje de texto a los huéspedes a través de Message Hub, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas procedentes de Guesty seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado, así como los ajustes predeterminados definidos por las plantillas que crees.

Consulta los artículos de ayuda de Message Hub para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.

Si utilizas las herramientas de mensajería de Guesty para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de guía correspondiente en tus plantillas de mensajes de Guesty usando el enlace Quick Share, que puedes copiar desde la pestaña Invite & Share de la página de cada una de tus guías.

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Si utilizas Message Hub, una vez que tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con Guesty.

Ve a la pestaña Sync reservations de la página Integrations, donde puedes elegir importar todas tus futuras reservas o hacer que Touch Stay solo importe las nuevas.

A continuación, selecciona las guías que quieras sincronizar mediante las casillas de verificación, o usa la opción « Select All » (Seleccionar todo) en la parte superior derecha de la página para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en « Sync selected » (Sincronizar selección) para confirmar.

Si has seleccionado « All reservations » (Todas las reservas), todas tus reservas futuras de Guesty se importarán a partir de ahora. Todas las reservas futuras de los anuncios de Guesty vinculados a guías de Touch Stay con la sincronización activa también se importarán automáticamente.