Ten en cuenta que esta integración es para quienes tienen una cuenta de Guesty Lite, no una cuenta de Guesty Pro. Consulta Integración con Guesty for Pros si usas Guesty Pro.

Índice:

El primer paso para conectar tus cuentas es encontrar tu token de integración de Guesty. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty Lite y haz clic en el icono Integrations (integraciones) de la barra de navegación superior.

Elige Guesty Marketplace en el menú desplegable, usa la función de búsqueda (arriba a la izquierda) para encontrar «Touch Stay» y haz clic en Connect (conectar) en los resultados.

Por último, haz clic en el botón Connect de la esquina superior derecha de la pantalla y se mostrará tu token de integración para que lo copies.

A continuación, en Touch Stay, ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda. En la pestaña Colaboradores (Partners), haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Guesty. En la pantalla siguiente, selecciona Guesty Lite, pega tu token de integración de Guesty en el cuadro y haz clic en Guardar.

Una vez autorizada la conexión, puedes asociar las guías de Touch Stay que ya tengas con tus anuncios de Guesty. En la pestaña Asociar (Match) de la página Integraciones, usa los menús desplegables para seleccionar el anuncio de Guesty que corresponde a cada guía de Touch Stay. Cuando termines de asociarlas, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes ninguna que asociar, pasa directamente a la pestaña Importar (Import).

Si te quedan anuncios de Guesty sin asociar, haz clic en la pestaña Importar para importarlos a Touch Stay. Marca los que quieras importar y haz clic en el botón Importar los seleccionados (Import Selected).

Touch Stay importa lo siguiente:

Cada anuncio importado crea una guía nueva de Touch Stay.

Asociar o importar anuncios no inicia automáticamente la sincronización de las reservas de Guesty, así que ahora es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que están listas antes de sincronizar las reservas con Guesty.

Si empiezas con Touch Stay, echa un vistazo a la página Primeros pasos (Getting Started), con consejos prácticos para crear el contenido de tu guía de la forma más rápida. Si tienes más de 20 anuncios, escríbenos a [email protected] para conocer más detalles sobre nuestro servicio de incorporación.

Con la integración de Guesty Lite puedes conectar los códigos de campo personalizados creados en Touch Stay con campos de datos para personalizar los detalles de la guía y los mensajes del Centro de mensajes en cada reserva. Esto significa que cualquier valor o dato de estos campos definido en Guesty pasará a Touch Stay y se podrá añadir al contenido de tu guía. Los campos disponibles son los siguientes:

Para conectar cualquiera de estos campos, ve a la pestaña Asignar datos (Map data) de la página Integraciones y haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).

Desde aquí puedes seleccionar el campo de Guesty que quieres conectar y elegir un código de campo personalizado existente o crear uno nuevo, dándole un nombre y, si quieres, un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al usar el código de campo — consulta Todo sobre los códigos de campo para más detalles sobre los códigos de campo.

Una vez creados los campos personalizados, las futuras reservas que se sincronicen desde Guesty tendrán los datos correspondientes rellenados automáticamente en el registro de invitación y podrás usarlos en las plantillas de mensajes del Centro de mensajes y en el contenido de la guía.

Además de los campos de reserva del Paso 5, Guesty Lite puede pasar los datos de cada anuncio a su guía de Touch Stay. Son campos a nivel de guía: el valor pertenece al anuncio, por lo que es el mismo para todas las reservas de esa propiedad. Todos tienen el tipo de dato Texto. Los campos disponibles son los siguientes:

Para asignar uno de estos campos, ve a la pestaña Asignar datos de la página Integraciones y haz clic en Añadir una asignación. Elige el campo de datos de Guesty y después un tipo de asignación:

Hay dos formas principales de enviar el enlace de la guía a los huéspedes.

Para compartir automáticamente un enlace de la guía rastreable en cada reserva, puedes enviar correos electrónicos o SMS a los huéspedes a través del Centro de mensajes (Message Hub), la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de Guesty seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado y los ajustes por defecto definidos en las plantillas que crees.

Consulta los artículos de ayuda del Centro de mensajes para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.

Si usas las herramientas de mensajería de Guesty para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de la guía correspondiente en tus plantillas de mensajes de Guesty mediante el enlace para compartir rápido. En el nuevo Hub, abre la guía, haz clic en Invitar a huéspedes (Invite guests) y copia el enlace Compartir rápido (Quick share; Hub anterior: la pestaña Invitar y compartir (Invite & Share) de cada guía).

Cuando tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con Guesty.

Si has seleccionado Todas las reservas, en ese momento se importarán todas tus reservas futuras de Guesty. A partir de ese momento, todas las reservas futuras de los anuncios de Guesty asociados a guías de Touch Stay con la sincronización activa también se importarán automáticamente.

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.