Las redes móviles cuentan los SMS en segmentos de 160 caracteres. Si tu mensaje supera los 160 caracteres, se divide automáticamente en varios segmentos — y cada segmento cuenta como un SMS, por lo que un solo mensaje largo puede consumir 2 o más créditos SMS.

Ejemplo:

Mantener tus mensajes cortos es la forma más sencilla de reducir tu consumo de SMS.

Los SMS que contienen emojis o determinados caracteres especiales utilizan la codificación Unicode, lo que reduce el tamaño de cada segmento de 160 a unos 70 caracteres. Esto significa que incluso un mensaje relativamente corto puede dividirse en varios segmentos SMS simplemente porque contiene un emoji.

Ejemplo:

Si tu mensaje no necesita emojis, eliminarlos puede ayudarte a que tu asignación mensual dure más.

Cuando editas una plantilla de SMS, los códigos de campo como {{invitation_link}} aparecen como marcadores de posición cortos. Cuando el SMS se envía realmente, esos marcadores de posición se sustituyen por sus valores reales, que suelen ser mucho más largos.

Ejemplo:

Plantilla tal como se escribe: Hola {{guest_name}}, tu código de la puerta es {{door_code}}. ¡Hasta pronto! — 68 caracteres tal como se escriben

Plantilla tal como se envía: Hola Alexandra Thompson, tu código de la puerta es 4471#. ¡Hasta pronto! — 63 caracteres una vez rellenados los códigos de campo

Algunos códigos de campo se expanden mucho más que esto. Por ejemplo:

Por eso, el contador de caracteres que aparece al editar tu plantilla no incluye la longitud final una vez sustituidos los códigos de campo. Una plantilla que parece tener menos de 160 caracteres puede superar el límite una vez insertados los valores reales, lo que provoca que el SMS se divida en varios segmentos.

Siempre que sea posible, deja algo de margen en tu mensaje para tener en cuenta la sustitución de los códigos de campo.

Echa un vistazo a tu programación de SMS automatizados y pregúntate si cada mensaje es necesario. Considera reservar los SMS para:

La información menos crítica a menudo se puede enviar por correo electrónico en su lugar, lo que te ayuda a conservar tu asignación de SMS.

Para las plantillas de SMS programadas antes de la entrada, activa:

« Don't send message if the scheduled send date/time will be in the past. »

Esto es especialmente útil para las reservas de última hora. Sin esta opción, si una reserva se importa después de que la hora de envío programada ya haya pasado, varios SMS en cola pueden enviarse inmediatamente después de la sincronización de la reserva.

Activar esta opción evita el envío de mensajes obsoletos, lo que mejora la experiencia del huésped y además ahorra créditos SMS.

Las plantillas de correo electrónico son:

Si un mensaje no necesita la inmediatez del SMS, considera enviarlo por correo electrónico en su lugar. Reserva los SMS para las comunicaciones que los huéspedes necesitan recibir rápidamente o que es más probable que vean de inmediato.