L'intégration Host Tools vous permet de relier des champs de données de la fiche d'annonce dans Host Tools à Touch Stay, avec une mise à jour automatique de ces données. Vous pouvez ainsi enregistrer des informations dans Host Tools, comme l'heure de départ ou le règlement intérieur, et les synchroniser avec Touch Stay pour les guides concernés. Selon le type d'informations que vous souhaitez synchroniser, il existe 2 façons de relier les données de vos annonces Host Tools à votre contenu Touch Stay.
Premièrement, vous pouvez relier des données Host Tools à un champ personnalisé Touch Stay. C'est idéal pour des informations comme Listing Check-Out Time (l'heure de départ de l'annonce), que vous voudrez afficher dans tous vos guides, au sein d'un sujet plus large. Il vous suffit ensuite d'ajouter le champ personnalisé au contenu de votre sujet pour que la valeur de Listing Check-Out Time s'affiche correctement dans chaque guide. Pour en savoir plus sur les codes de champ, consultez Les codes de champ expliqués.
La seconde option consiste à relier des données Host Tools à un sujet Touch Stay et à créer automatiquement une personnalisation de ce sujet pour le guide concerné. Vous pouvez la combiner avec une règle de visibilité pour que ce sujet n'apparaisse que dans les guides qui contiennent des données. Cette option convient mieux aux contenus plus longs dans Host Tools, surtout si ces données ne figurent pas dans toutes les annonces, comme une politique spécifique concernant les animaux ou le règlement intérieur.
Table des matières :
Configurer de nouvelles correspondances de données
Vous créez de nouvelles correspondances de données depuis l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations (Integrations), en cliquant sur Ajouter une correspondance (Add new mapping). Choisissez ensuite, dans le sélecteur Champ de données Host Tools (Host Tools data field), les données que vous souhaitez faire correspondre dans Touch Stay.
Si vous choisissez un champ au niveau de la réservation, vous passez directement au choix d'un Champ personnalisé utilisateur/voyageur (User/Guest custom field), lié à vos invitations.
Si vous choisissez un champ au niveau de l'annonce, vous verrez Choisissez le type de correspondance (Choose mapping type), avec les options Champ personnalisé du guide (Guide custom field) ou Personnalisation du sujet (Topic customisation).
Si vous sélectionnez Champ personnalisé du guide, vous pouvez choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau avec le bouton « + Nouveau champ personnalisé » (+ New custom field), en lui donnant un nom et, si vous le souhaitez, une Valeur de remplacement (Substitute value). Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé ; consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.
Si vous sélectionnez Personnalisation du sujet, vous pouvez ensuite choisir le sujet auquel associer ces données (la liste déroulante permet aussi de rechercher : il suffit de saisir le nom du sujet). Une personnalisation de ce sujet est alors créée dans chaque guide, avec le contenu correspondant de chaque annonce Host Tools. Enfin, dans Définir une règle de visibilité prioritaire (Set visibility override rule), vous pouvez choisir la règle nécessaire pour ces données. Cette règle est appliquée à chaque guide à chaque synchronisation des données. Il existe 3 options ; votre choix dépend de la présence de ce contenu dans chaque annonce Host Tools et de la façon dont vous préférez configurer vos étiquettes :
Aucun (None) : à chaque synchronisation des données, la visibilité du sujet dans ce guide revient à la normale, et il apparaît donc en fonction de ses étiquettes actives. Tout réglage Toujours afficher le sujet (Always show topic) ou Ne jamais afficher le sujet (Never show topic) que vous avez défini manuellement pour ce sujet dans ce guide est remplacé. Utilisez cette option si les données seront toujours présentes dans Host Tools, ou si vous avez ajouté au Centre de contenus (Content Hub) une version générique du contenu de ce sujet que vous souhaitez afficher en l'absence de contenu propre à l'annonce dans Host Tools.
Masquer le sujet si le contenu est vide (Hide topic if content is blank) : cette option est la plus adaptée si le contenu de cette donnée n'est pas toujours présent dans Host Tools et que vous souhaitez masquer le sujet dans les guides sans contenu. Lors de la synchronisation, si une annonce Host Tools ne contient aucune donnée pour le sujet associé, la règle de visibilité prioritaire passe à Ne jamais afficher le sujet et le sujet n'apparaît pas dans ce guide. Sinon, la visibilité du sujet revient à la normale.
Afficher le sujet si le contenu n’est pas vide (Show topic if content is not blank) : cette option est très proche de la précédente, mais fonctionne à l'inverse : elle applique Toujours afficher le sujet aux sujets d'un guide s'ils ont du contenu dans Host Tools. Sinon, la visibilité du sujet revient à la normale. Utilisez cette option si vos sujets facultatifs n'ont aucune étiquette dans le Centre de contenus : lorsque les données seront synchronisées depuis Host Tools, le sujet s'affichera toujours dans ce guide.
Synchroniser les données du guide
Les données des annonces se synchronisent automatiquement entre Host Tools et Touch Stay une fois toutes les 24 heures, mais vous pouvez aussi lancer la synchronisation manuellement à tout moment.
L'onglet Mapper les données comporte un bouton Resynchroniser les données du guide (Resync guide data), juste sous le logo Host Tools, qui synchronise toutes les données de tous les guides. Cela peut prendre un certain temps si vous avez beaucoup de guides et de données associées.
Resynchroniser un seul guide (ancien Hub uniquement) : allez dans Guides, ouvrez le guide, ouvrez l'onglet Détails du guide (Guide Details), cliquez sur Modifier (Edit) dans la carte Intégration Host Tools (Host Tools Integration), puis cliquez sur Resynchroniser les données du guide. Le nouveau Hub ne permet pas de resynchroniser un seul guide : utilisez plutôt le bouton Resynchroniser les données du guide de l'onglet Mapper les données.
Sources de données dans Host Tools
Champs au niveau de l'annonce (champ personnalisé du guide ou personnalisation du sujet) :
Listing Check-In Time
Listing Check-Out Time
Listing Description
Listing Short Description
House Rules
Neighborhood Overview
Check-In Method
Check-In How
Check-In When
Has Internet Access (oui/non)
Has Parking Access (oui/non)
Pets Policy
Champs au niveau de la réservation (champ personnalisé utilisateur/voyageur) :
Reservation Notes
Lock Code
Le sélecteur affiche aussi Confirmation Code, mais sa valeur n'est pas encore renseignée par la synchronisation : nous vous déconseillons donc de vous y fier. Host Tools ne propose pas de champs Wi-Fi, d'instructions de ménage ni de champs personnalisés via l'intégration : ajoutez donc ces informations au contenu de votre guide dans Touch Stay.
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