Connectez vos comptes Touch Stay et Host Tools pour importer les données d'annonce et de réservation de Host Tools dans vos guides et faciliter le partage des guides avec vos voyageurs.

Table des matières :

Pour commencer, vous aurez besoin de votre jeton d'accès Host Tools (Access Token). Connectez-vous à votre compte Host Tools, cliquez sur API & Integrations (API et intégrations), puis copiez le jeton d'accès.

Revenez ensuite dans Touch Stay, accédez à Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Host Tools. Collez votre jeton dans le champ Jeton d'accès Host Tools (Host Tools access token) et cliquez sur Enregistrer (Save).

Vous pouvez maintenant associer vos guides Touch Stay existants à vos annonces Host Tools. Accédez à l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations et utilisez les menus déroulants pour associer la bonne annonce Host Tools à chaque guide Touch Stay, puis cliquez sur Associer la sélection (Match Selected).

S'il vous reste des logements Host Tools non associés, accédez à l'onglet Importer (Import). Cochez les logements que vous voulez importer et cliquez sur Importer la sélection (Import Selected).

Chaque annonce importée crée un nouveau guide Touch Stay et le remplit avec les informations suivantes provenant de Host Tools :

Il est maintenant temps de vérifier le contenu de vos guides pour vous assurer qu'ils sont prêts à être partagés avec vos voyageurs, avant de finaliser l'intégration et de synchroniser vos réservations Host Tools.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez L'essentiel du guide pour des conseils sur la façon la plus rapide de créer le contenu de vos guides. Si vous avez plus de 20 logements, contactez-nous à [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement à la prise en main.

Vous pouvez mettre en correspondance les champs de données d'annonce et de réservation de Host Tools avec des champs personnalisés Touch Stay. Ces champs peuvent ensuite être insérés dans vos guides et dans vos messages aux voyageurs afin de les personnaliser pour chaque réservation.

Un article distinct explique comment mettre en correspondance et synchroniser les données d'annonce (comme l'heure d'arrivée de l'annonce, l'heure de départ de l'annonce et le règlement intérieur) pour personnaliser davantage chaque guide.

Les données de réservation Host Tools suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme que le voyageur a utilisée pour effectuer sa réservation.

Les champs de données de réservation Host Tools suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être mis en correspondance manuellement avec un champ personnalisé Touch Stay :

Pour relier l'un de ces champs, accédez à l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ de données Host Tools à relier. Choisissez un champ personnalisé existant ou créez-en un nouveau en lui donnant un nom et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement servent lorsqu'une donnée est manquante au moment où le code de champ est utilisé — consultez Tout savoir sur les codes de champ pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, les données correspondantes seront automatiquement renseignées pour chaque future réservation synchronisée depuis Host Tools (fiche d'invitation) et pourront servir dans les modèles de messages du Centre de messages et dans le contenu des guides.

Synchronisez les réservations Host Tools avec votre compte Touch Stay et finalisez l'intégration.

Si vous avez sélectionné Toutes les réservations, toutes les réservations existantes de Host Tools sont alors importées et le lien de guide unique de chacune est renvoyé dans Host Tools.

Une fois la synchronisation activée, des invitations sont créées dans Touch Stay pour toutes les réservations concernées, et un lien unique est renvoyé dans Host Tools, dans un champ de données nommé Guidebook URL (URL du guide). Vous pouvez voir ce lien sur chaque fiche de réservation dans Host Tools.

Vous pouvez ajouter ce champ de données (appelé Tag, c'est-à-dire balise, dans Host Tools) à un message automatisé, existant ou nouveau, dans Host Tools, afin que chaque voyageur accède à un guide personnalisé avec les détails de sa réservation.

Remarque sur le délai d'envoi des messages Host Tools : il y aura un léger décalage entre l'arrivée de la réservation dans Host Tools et le renvoi du lien depuis Touch Stay, le temps que nos systèmes respectifs traitent la réservation, génèrent le lien et le renvoient. Nous recommandons donc de NE PAS ajouter le tag Guidebook URL aux messages Host Tools envoyés dès la réception de la réservation. Nous recommandons plutôt d'ajouter un message environ 1 heure plus tard, ou le lendemain, consacré à présenter aux voyageurs tout ce qu'ils trouveront dans votre guide.

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.