Connectez vos comptes Touch Stay et Host Tools pour importer les annonces et les données de réservation Host Tools dans vos guides, et faciliter le partage de vos guides avec vos invités.

Vous aurez besoin de votre jeton d'accès Host Tools pour commencer. Connectez-vous à votre compte Host Tools et cliquez sur API & Integrations (API et intégrations), puis copiez le jeton d'accès.

Ensuite, retournez sur Touch Stay, allez dans Integrations (intégrations) et cliquez sur Connect (connecter) sous le logo Host Tools. Sélectionnez Host Tools dans le menu contextuel, puis « Connect » (connecter).

Collez votre jeton d'accès Host Tools dans le champ et cliquez sur « Save (Enregistrer) ».

Vous pouvez désormais associer vos guides Touch Stay existants à vos annonces Host Tools. Allez dans Integrations > Match (intégrations > associer) et utilisez les menus déroulants pour associer la bonne annonce Host Tools à chaque guide Touch Stay.

S'il vous reste des logements non associés depuis Host Tools, allez dans Integrations > Import (intégrations > importer). Cliquez sur les logements restants que vous souhaitez importer, puis cliquez sur « Import selected » (importer la sélection).

Chaque annonce importée créera un nouveau guide Touch Stay et le remplira avec les informations suivantes provenant de Host Tools :

C'est le moment de vérifier le contenu de vos guides pour vous assurer qu'ils sont prêts à être partagés avec les invités, avant de finaliser l'intégration et de synchroniser vos réservations Host Tools.

Si vous êtes nouveau chez Touch Stay, consultez la page Getting Started (bien démarrer) pour des astuces et conseils sur la façon la plus rapide de construire le contenu de votre guide. Si vous avez plus de 20 logements, contactez-nous à l'adresse [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement à la mise en route.

Vous pouvez associer les champs de données d'annonces et de réservation Host Tools à des champs personnalisés Touch Stay ou à des personnalisations de topic. Ceux-ci peuvent ensuite être insérés dans les guides et les messages destinés aux invités pour les personnaliser pour chaque réservation. Les paragraphes suivants expliquent comment associer et synchroniser les données de réservation Host Tools à vos champs personnalisés ou personnalisations de topic.

Nous avons un article distinct expliquant comment associer et synchroniser les données d'annonces pour une personnalisation plus poussée au niveau du guide.

Les champs de données de réservation Host Tools suivants seront automatiquement associés aux codes de champ standard de votre compte Touch Stay :

*Certaines OTA et plateformes de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'invité, la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par l'invité pour finaliser sa réservation.

Les champs de données de réservation Host Tools suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être associés manuellement à un champ personnalisé Touch Stay :

Pour connecter l'un de ces champs de données facultatifs à des champs personnalisés Touch Stay, allez dans Integrations > Map data (intégrations > associer les données) et cliquez sur le bouton « +Add new mapping » (ajouter une nouvelle association).

À partir de là, vous pouvez sélectionner le champ de données Host Tools à connecter. Choisissez un champ personnalisé existant ou créez-en un nouveau en lui donnant un nom et une éventuelle valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées en cas de données manquantes au moment de l'utilisation du code de champ ; consultez cet article pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, toute future réservation synchronisée depuis Host Tools verra ses données pertinentes automatiquement renseignées pour la réservation (fiche d'invitation), et pourra être utilisée dans les modèles de messages Memo et le contenu du guide.

Synchronisez les réservations Host Tools avec votre compte Touch Stay et finalisez l'intégration.

Vous pouvez ici choisir d'importer toutes vos réservations existantes ou uniquement les nouvelles réservations.

Si vous avez sélectionné « All reservations », toutes les réservations existantes depuis Host Tools seront désormais importées, et le lien de guide unique de chacune sera renvoyé vers Host Tools.

Pour finaliser cette étape, allez dans Integrations > Sync reservations (intégrations > synchroniser les réservations) et sélectionnez les guides que vous souhaitez synchroniser à l'aide des cases à cocher. Utilisez l'option « Select all » (tout sélectionner) pour tout sélectionner en une seule fois. Cliquez sur « Sync selected » (synchroniser la sélection).

Une fois la synchronisation activée, des invitations seront créées dans Touch Stay pour toutes les réservations concernées, et un lien unique sera renvoyé à Host Tools dans un champ de données appelé ####{{Guidebook URL}}. Vous pourrez voir ce lien sur chaque fiche de réservation dans Host Tools.

Vous pouvez ajouter ce champ de données (appelé « Tag » dans Host Tools) à un message automatisé existant ou nouveau dans Host Tools, afin que chaque invité puisse accéder à un guide personnalisé avec les détails de sa réservation.

Remarque sur le délai des messages Host Tools : il y aura un léger délai entre l'arrivée de la réservation dans Host Tools et le renvoi du lien depuis Touch Stay, le temps que nos systèmes respectifs traitent la réservation, génèrent le lien et le renvoient. Nous vous recommandons donc de NE PAS ajouter votre champ personnalisé « Touch Stay Guide Link » aux messages Host Tools envoyés dès la réception de la réservation. Nous vous recommandons plutôt d'ajouter un message environ 1 heure plus tard, voire le lendemain, consacré à présenter aux invités tout ce qu'ils trouveront dans votre guide.