Votre offre détermine le nombre de guides que votre compte peut contenir. Une fois qu'ils sont tous utilisés, vous devez augmenter votre abonnement avant de pouvoir ajouter un autre guide.
Table des matières :
Pendant votre essai gratuit
Vous pouvez créer un guide pendant votre essai gratuit de 14 jours. Pour en ajouter d'autres, choisissez une offre :
Ouvrez Facturation (Billing) :
Nouveau Hub : cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche de la barre latérale, puis sur Facturation.
Ancien Hub : cliquez sur l'icône de personne en haut à droite, puis sur Facturation.
Cliquez sur S'abonner maintenant (Subscribe now).
Dans Choisissez votre offre (Choose your plan), définissez le nombre de logements dont vous avez besoin (le libellé correspond à votre type de compte, par exemple chambres ou unités) et cliquez sur Passer au paiement (Continue to payment).
💡 Choisir une offre démarre immédiatement votre abonnement payant. Les jours d'essai restants ne sont pas reportés.
Avec une offre payante
Ouvrez Facturation comme indiqué ci-dessus.
Cliquez sur Gérer l'abonnement (Manage Subscription), puis sur Changer d'offre (Change plan).
Dans Modifiez votre offre (Edit your plan), augmentez le nombre de logements. Le total se met à jour au fur et à mesure de votre modification, ce qui vous permet de vérifier d'abord le nouveau prix.
Cliquez sur Confirmer le changement (Confirm change).
Avec certaines offres plus anciennes, la page Facturation affiche à la place Ouvrir le portail de facturation (Open Billing Portal). Cliquez dessus, puis choisissez Changer d'offre.
💡 Seuls les membres de l'équipe ayant accès à la facturation voient Facturation. Si vous ne trouvez pas cette option, demandez au propriétaire du compte ou à un administrateur de modifier l'offre.
Si un message s'affiche lorsque vous créez un guide
Si vous cliquez sur Créer un guide (Create Guidebook) (nouveau Hub) ou sur + Ajouter un guide (+ Add guide) (ancien Hub) alors que vous avez déjà atteint la limite de votre offre, Touch Stay vous indique la marche à suivre :
Avec un essai gratuit ou une offre plus ancienne : un message explique que vous devez passer à une offre supérieure. Cliquez sur Emmenez-moi (Take me there) pour accéder à la page Facturation.
Avec les offres actuelles : la fenêtre des offres s'ouvre immédiatement, ce qui vous permet d'y ajouter d'autres guides.
Si vous êtes Éditeur avec une offre plus ancienne : un message vous demande de contacter un administrateur de ce compte pour faire évoluer l'abonnement.
Si vous voyez à la place un message avec un bouton Contacter le support (Contact support), écrivez-nous à [email protected] et nous vous aiderons.
Comptes avec un contrat de services
Si vous êtes gestionnaire de locations ou exploitant d'hôtel et que vous travaillez avec nous dans le cadre d'un contrat de services, il se peut que vous ne puissiez pas modifier votre offre depuis Facturation. Pour modifier votre contrat de services, écrivez-nous à [email protected].
Limites de guides selon l'offre et le rôle
Offre Gratuite : il n'y a aucune limite au nombre de guides que vous pouvez créer. Ce que l'offre Gratuite limite, c'est le nombre de vues de chaque guide par mois.
Rétrogradation programmée : si vous avez programmé la rétrogradation de votre abonnement à la fin de la période de facturation et que l'ajout d'un guide vous ferait dépasser le nombre prévu après la rétrogradation, un avertissement intitulé Mettre à jour l'abonnement ? (Update subscription?) s'affiche. Si vous cliquez sur OK, le guide est ajouté et votre futur abonnement est mis à jour pour l'inclure.
Rôle Éditeur avec une offre plus ancienne : lorsque vous avez atteint la limite de votre offre, un message vous demande de contacter d'abord un administrateur de ce compte pour faire évoluer l'abonnement. Cliquez sur OK pour le fermer.
Ajouter votre nouveau guide
Une fois que votre offre couvre le nombre de guides dont vous avez besoin, vous pouvez en ajouter un nouveau :
Nouveau Hub : Comment créer un nouveau guide
Ancien Hub : Comment ajouter un nouveau guide (ancien Hub)
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Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.