Le domaine par défaut pour les liens de votre guide Touch Stay sera guide.touchstay.com.
Comment configurer votre propre lien de domaine personnalisé
Si vous possédez votre propre site web et préférez que vos liens utilisent un domaine qui vous appartient, vous pouvez configurer cela en modifiant certains paramètres DNS, puis en les ajoutant à Touch Stay.
Une fois configuré, tous les liens que vous partagez depuis Touch Stay utiliseront votre sous-domaine personnalisé à la place de guide.touchstay.com. Cela inclut les liens Quick Share, les codes QR et les liens d'invitation envoyés via Memo ou une intégration. Notez que vous devez créer un nouveau sous-domaine (par exemple, guides.mydomain.com) sur votre domaine racine à cet effet ; vous ne pouvez pas rediriger votre domaine racine (par exemple, mydomain.com) sans risquer de causer des problèmes à votre propre site web !
Étape 1 - Ajoutez l'enregistrement CNAME à votre DNS
La configuration d'un enregistrement CNAME est une procédure simple que vous pouvez effectuer auprès de votre registraire de domaine ou de votre hébergeur. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, d'accéder aux paramètres DNS, puis de :
Créer un nouvel enregistrement DNS CNAME
Saisir le nom du sous-domaine, par exemple « guides » dans guides.mydomain.com. (Vous DEVEZ créer un sous-domaine ; n'utilisez pas votre domaine racine)
Saisir la valeur cible : guide.touchstay.com
Une fois l'enregistrement sauvegardé, il peut falloir quelques heures pour que les modifications se propagent sur internet ; votre fournisseur DNS devrait vous en informer si c'est le cas.
Ces articles renvoient vers la section d'aide de fournisseurs DNS populaires expliquant comment ajouter un enregistrement CNAME :
Étape 2 - Ajoutez le domaine à votre compte Touch Stay
Depuis votre compte Touch Stay, accédez à Settings (Paramètres) > Preferences (Préférences) > Custom domain settings (Paramètres de domaine personnalisé) et cliquez sur Edit (Modifier).
Saisissez le domaine choisi dans le champ, puis cliquez sur Save (Enregistrer). Notez que le domaine doit être le nom complet, sans préfixe (comme http), par exemple : guides.mydomain.com
Dépannage : Si votre domaine personnalisé n'est pas accepté, consultez le message d'erreur pour connaître les suggestions de résolution. Notez que la propagation de nouveaux enregistrements CNAME sur internet peut prendre de quelques minutes à quelques heures avant de pouvoir être ajoutés dans Touch Stay.
Étape 3 - Configurez le SSL
La dernière étape consiste à configurer vos enregistrements DNS pour le SSL. Après avoir saisi votre sous-domaine personnalisé, un écran s'affichera contenant certaines valeurs permettant de créer un nouvel enregistrement DNS de type TXT. Cette étape doit également être effectuée dans votre DNS, et le processus sera très similaire à celui utilisé pour créer l'enregistrement CNAME, mais cette fois, vous créerez un enregistrement TXT en utilisant le nom et la valeur indiqués à l'écran. Une fois cette étape terminée dans votre DNS, vous pouvez fermer l'écran, et après quelques minutes, nous vous recommandons de rouvrir les paramètres de domaine personnalisé pour vérifier le statut de votre SSL. S'il indique « Active » (Actif), tout est en ordre. Si le statut reste sur « Pending Validation » (En attente de validation), cela signifie que l'enregistrement n'a pas été trouvé par notre DNS et qu'il n'est probablement pas configuré correctement dans votre DNS. Veuillez vérifier que les informations que vous avez saisies correspondent exactement à celles trouvées à l'aide du bouton « View SSL records » (Afficher les enregistrements SSL).
Comment configurer votre sous-domaine personnalisé
Si vous n'avez pas votre propre site web, vous pouvez tout de même créer des liens plus faciles à retenir et davantage en accord avec votre marque grâce à notre fonctionnalité de sous-domaine personnalisé. Il existe deux façons de procéder.
Onglet « Invite & Share » (Inviter et partager) d'un guide spécifique
Accédez à Guides > Nom du guide > Invite & Share.
Cliquez sur le bouton Edit (Modifier) à côté du lien du guide.
Saisissez votre sous-domaine dans le champ, après « http:// » et avant « touchstay.com »
Quick Domain Manager
Accédez à Guides
Sous Quick Domain Manager, sélectionnez le guide souhaité.
Ajoutez votre sous-domaine personnalisé préféré, puis cliquez sur « Claim URL » (Revendiquer l'URL).
Vous devriez voir l'adresse web changer pour afficher votre sous-domaine.
Foire aux questions
À quoi ressemblera le lien de votre guide
Les liens de votre guide utiliseront le format suivant :
Using Custom Domain (Avec un domaine personnalisé) :
[your_custom_domain_link]/guest/{token_ID}
Exemple : guides.mydomain.com/guest/abcdef1234567
**Veuillez noter que si vous essayez d'accéder à votre lien de domaine personnalisé (par exemple, guides.mydomain.com), vous serez redirigé vers l'Owner Portal de votre compte Touch Stay.
Using Custom Subdomain (Avec un sous-domaine personnalisé) :
[your_subdomain].touchstay.com/
Exemple : myproperty.touchstay.com/
Comment retirer mon sous-domaine personnalisé :
Accédez à Guides > Nom du guide > Invite & Share
Cliquez sur l'icône de rechargement (↻).
*Veuillez noter qu'il y aura un délai de quelques secondes avant que le sous-domaine personnalisé soit retiré.
Le lien de mon guide ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Il est possible que le lien personnalisé du guide ne fonctionne pas immédiatement. Vérifiez si le statut SSL est déjà actif. Pour ce faire, accédez à Settings (Paramètres) > Preferences (Préférences) > Custom Domain Settings, puis cliquez sur Edit (Modifier). Vérifiez le statut SSL et suivez les étapes ci-dessous :
Le statut SSL est « Pending Validation » (En attente de validation)
Utilisez n'importe quel outil DNS tiers. Si votre CNAME n'est pas encore actif, veuillez attendre qu'il se propage entièrement (cela peut prendre plus de 24 heures). S'il est déjà actif, contactez l'équipe d'assistance Touch Stay ([email protected]).
Le statut SSL est « Active » (Actif)
Contactez l'équipe d'assistance Touch Stay ([email protected]).