Définissez comment vous utilisez les données personnelles que les voyageurs vous communiquent, afin de rester en conformité et que les voyageurs voient les bonnes options de consentement lors du check-in. Cet article présente aussi les sections Notifications et Domaine personnalisé (Custom domain) des Paramètres généraux (General settings).
Table des matières :
À quoi ça sert
Paramètres généraux → Traitement des données des voyageurs (Guest data processing) contrôle les options de consentement que voient les voyageurs lors du check-in de l'Enregistrement des voyageurs (Guest Registration). Les paramètres se trouvent sous l'intitulé Comment utilisez-vous les données des voyageurs ? (How do you use guest data?)
Cette section ne s'affiche que si Guidebook 2.0 est activé sur votre compte.
Comment le configurer
Accédez à Paramètres généraux → Traitement des données des voyageurs.
Réglez Fins marketing (Marketing purposes) si vous prévoyez d'utiliser les données des voyageurs à des fins marketing. Si vous choisissez Oui (Yes), les voyageurs voient un bouton de consentement marketing. Par défaut, ce réglage est désactivé, sur Non (No).
Si vous activez Fins marketing, ajoutez un Lien vers votre politique de confidentialité (Link to your Privacy policy). Ce champ n'apparaît qu'une fois le marketing activé. L'option de consentement marketing n'est proposée aux voyageurs qu'une fois le lien ajouté.
Sous Conformité OTA (OTA compliance), vous verrez aussi Masquer automatiquement le consentement marketing (Auto-hide marketing consent), activé par défaut.
Bon à savoir
Pour l'instant, ces paramètres ne s'appliquent qu'à l'Enregistrement des voyageurs. Leur extension à tous les formulaires du guide est prévue.
Le consentement pour les informations sur le séjour et les messages non marketing est toujours activé. Aucun paramètre ne permet de le modifier.
Les voyageurs ne voient un bouton de consentement marketing lors du check-in que si vous avez activé Fins marketing.
Tant que Fins marketing est désactivé, le champ de la politique de confidentialité est masqué et Masquer automatiquement le consentement marketing apparaît désactivé et verrouillé. Les deux deviennent disponibles dès que vous activez le marketing.
Vous pouvez consulter vos règles OTA à tout moment via le lien Centre de conformité OTA (OTA Compliance Centre) de cette page.
Notifications
Paramètres généraux → Notifications définit les événements pour lesquels vous êtes averti. Ces paramètres s'appliquent à l'ensemble de votre compte.
Accédez à Paramètres généraux → Notifications.
Sous Enregistrement des voyageurs, activez ou désactivez Voyageur inscrit par e-mail (Guest registered by Email). Il est activé par défaut et s'enregistre dès que vous le modifiez.
Lorsqu'il est activé, vous recevez un e-mail chaque fois qu'un voyageur termine son check-in via l'Enregistrement des voyageurs. Il est envoyé à l'adresse e-mail du propriétaire de l'organisation. Il indique qui a effectué le check-in et pour quel guide, avec les dates du séjour, le nombre de personnes et un lien vers sa fiche contact.
Pour l'instant, ces paramètres ne s'appliquent qu'à l'Enregistrement des voyageurs.
L'e-mail n'est envoyé que si l'Enregistrement des voyageurs est activé pour ce guide et que votre offre l'inclut.
Cette section ne s'affiche que si votre offre inclut l'Enregistrement des voyageurs et que Guidebook 2.0 est activé sur votre compte. Les membres de l'équipe ayant le rôle Lecteur (Viewer) peuvent la voir, mais pas la modifier.
Domaine personnalisé
Paramètres généraux → Domaine personnalisé vous permet d'utiliser votre propre domaine pour les liens de vos guides au lieu de l'adresse Touch Stay par défaut. Cette option n'est pas disponible sur les comptes maîtres : configurez-la plutôt sur chaque sous-compte.
Configurez d'abord l'enregistrement DNS de votre domaine. Touch Stay le vérifie lors de la connexion. Consultez Comment configurer un domaine personnalisé pour les liens de vos guides.
Accédez à Paramètres généraux → Domaine personnalisé.
Sous Votre domaine (Your domain), saisissez votre domaine, par exemple guide.votredomaine.com, puis cliquez sur Connecter (Connect).
Le statut affiche Validation SSL en attente (Pending SSL validation) pendant que Touch Stay configure le certificat. Si un Nom du TXT de validation du certificat (Certificate validation TXT name) et une Valeur du TXT de validation du certificat (Certificate validation TXT value) s'affichent, ajoutez-les comme enregistrement TXT dans votre DNS. Utilisez les boutons de copie.
Lorsque le statut passe à Connecté (Connected), vos guides sont accessibles via votre domaine. D'ici là, ils restent sur l'adresse Touch Stay habituelle.
Votre domaine doit inclure un sous-domaine, par exemple guide.votredomaine.com. Il ne peut pas commencer par www. ni se terminer par touchstay.com.
Vous ne pouvez pas connecter votre propre domaine tant qu'un guide utilise un Sous-domaine personnalisé (Custom Sub-domain). Supprimez d'abord le Sous-domaine personnalisé.
Pour ne plus utiliser votre domaine, cliquez sur Déconnecter (Disconnect) et confirmez. Vos guides ne seront plus accessibles via ce domaine.
Le Domaine personnalisé dépend de votre offre. Si la vôtre ne l'inclut pas, un message vous invitant à passer à l'offre supérieure s'affiche à la place.
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