Table des matières :
ℹ️ Cet article concerne le nouveau Hub. Si vous utilisez encore l'ancien Hub, consultez Comment supprimer/archiver et restaurer un guide (ancien Hub).
Comment supprimer un guide
Accédez à Guides (Guidebooks) dans la barre latérale gauche.
Sélectionnez le guide à supprimer dans le menu déroulant Modification du guide (Editing guidebook).
Cliquez sur Paramètres (Settings) dans le menu de gauche du guide.
Faites défiler la page jusqu'à Supprimer le guide (Delete Guidebook).
Cliquez sur Supprimer le guide.
Cela ne supprime aucun contenu associé : le guide n'est pas supprimé définitivement et vous pourrez le restaurer plus tard, à condition que votre offre dispose d'un emplacement de guide libre.
Si vous devez réduire votre abonnement
Après avoir supprimé le ou les guides dont vous n'avez plus besoin, vous pouvez réduire votre abonnement :
Cliquez sur l'icône utilisateur en bas à gauche de l'écran.
Sélectionnez Facturation (Billing).
Cliquez sur Gérer l'abonnement (Manage Subscription).
Sélectionnez Changer d'offre (Change plan).
Ajustez le nombre de guides selon vos besoins.
Cliquez sur Confirmer le changement (Confirm change).
Remarque : la réduction de votre offre prend effet à votre prochaine date de renouvellement, et non immédiatement.
Pour en savoir plus, consultez notre article sur la gestion de votre abonnement.
Comment restaurer un guide supprimé
Accédez à Bibliothèque du compte (Account library) dans la barre latérale gauche.
Cliquez sur Guides supprimés (Deleted guidebooks).
Trouvez le guide à restaurer. Si vous en avez beaucoup, utilisez la barre de recherche ; chaque entrée indique la date de suppression.
Cliquez sur Restaurer (Restore).
Une fois réactivé, votre guide est restauré avec tout votre contenu personnalisé, y compris les sujets, images, vidéos, textes et invitations.
⚠️ La restauration nécessite un emplacement de guide libre. Si votre compte utilise déjà tous les guides autorisés par votre offre, la restauration est refusée avec un message indiquant que le nombre de guides dépasse la limite de votre offre. Supprimez d'abord un autre guide ou ajoutez un guide à votre offre.
Remarques importantes
Si vous avez supprimé un sujet du Centre de contenus (Content Hub) avant de supprimer le guide, le contenu personnalisé qui se trouvait sous ce sujet ne sera pas restauré, car le sujet parent n'existe plus.
La fonction de suppression réversible (soft delete) des guides a été lancée en juillet 2024. Les guides supprimés avant ce lancement ont été définitivement effacés du système, car leur récupération n'était pas possible à l'époque. Depuis juillet 2024, vous pouvez restaurer un guide supprimé dès lors que votre offre dispose d'un emplacement de guide libre.
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Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.