Los niveles de acceso determinan cuándo se muestra la información a determinados usuarios de la guía. Solo necesitas usar esta función si quieres mantener ocultas ciertas secciones de tu guía para tus usuarios o huéspedes hasta poco antes de que empiece su estancia, o después de que se vayan.

(Nota: esto solo aplica si usas enlaces de invitación (en inglés). Si usas el enlace para compartir rápido (Quick Share link), el nivel de acceso de los temas no importa, porque la persona tiene acceso a todo en todo momento. E incluso con invitaciones, puedes configurar el enlace para que sea permanente y sin restricciones, o elegir «Ilimitado» (Unlimited) como antelación (Lead time); en ambos casos, el nivel de acceso de los temas tampoco importa).

Índice:

En el nuevo Hub, cada tema tiene un Nivel de acceso (Access level) con dos opciones:

Para cambiar el nivel de acceso de un tema:

💡 En el nuevo Hub, el nivel de acceso se configura en cada tema. Las categorías y subcategorías no tienen un ajuste propio y no hay una vista de lista filtrada, así que abre cada tema para verificarlo.

La dirección de tu propiedad: la dirección y el mapa tienen su propio ajuste. En Guidebook 2.0, ve a Información de la propiedad (Property info) → Ajustes de dirección (Address settings) y elige una opción en Nivel de acceso a la dirección (Address access level): Siempre visible, Visible solo durante la estancia o Siempre oculta (Always hidden). Con el Diseño clásico (Legacy design) de la guía, ve a Información de la propiedad → Ubicación y dirección (Location & Address) y usa Visibilidad del mapa y la dirección (Map and address visibility); tiene las mismas tres opciones.

Toda la información del Centro de contenidos marcada con el icono del candado cerrado tiene Acceso limitado, y tus huéspedes solo podrán verla durante las fechas de su estancia, más la antelación que hayas configurado. Además, si al crear invitaciones eliges «Permitir el acceso tras la fecha de salida» (Allow access after departure date), los temas con Acceso limitado se ocultarán después de la fecha de salida.

Toda la información del Centro de contenidos marcada con el icono del candado abierto tiene Acceso ilimitado, y tus huéspedes podrán verla en cuanto hayas enviado la invitación.

De forma predeterminada, toda la información tiene Acceso ilimitado. Sin embargo, puedes cambiarlo en el Centro de contenidos haciendo clic en el icono del candado de cada tema para alternar su estado. También puedes cambiar rápidamente categorías o subcategorías completas con la opción del menú de 3 puntos.

Por ejemplo, si quieres mantener ocultas las «Instrucciones de acceso» (Access Instructions) hasta que se active la antelación, pero quieres que tus huéspedes puedan ver el resto de la guía de inmediato, cambia «Instrucciones de acceso» a Acceso limitado y deja el resto del contenido con Acceso ilimitado.

Para verificar fácilmente si cada tema tiene el nivel de acceso correcto, usa el filtro de la parte superior derecha del Centro de contenidos. Consulta Cómo verificar el nivel de acceso de los temas.

Configurar un tema con acceso limitado es muy útil, pero ¿cómo sabrá el huésped cuándo está visible en la guía?

La forma más eficaz es crear una plantilla en el Centro de mensajes (Message Hub) para avisar automáticamente al huésped, en el momento adecuado, de que el nuevo tema o la nueva información ya está disponible. El «momento adecuado» es la antelación que hayas configurado. Por ejemplo, si configuraste una antelación de 2 días antes de la llegada, ese es el momento de programar tu aviso en el Centro de mensajes. El aviso puede ser un correo electrónico o un SMS (¡incluso puedes enviar los dos!).

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.