La asignación de datos por guía te permite sincronizar automáticamente los datos de anuncios y reservas de Guesty Pro con tus guías de Touch Stay. Este artículo cubre todo lo que necesitas para configurarla: desde entender los dos tipos de asignación hasta añadir campos y usar tus datos en el contenido de la guía.

Índice:

Cada campo de Guesty es por reserva o por anuncio, y eso determina cómo puedes asignarlo:

Se usa para información que cambia con cada reserva, como:

Estos datos están vinculados a la reserva y solo aparecen cuando un huésped abre su enlace de invitación personalizado.

Se usa para información que pertenece a la propiedad y no cambia de una reserva a otra, como:

Estos datos están vinculados al anuncio de la propiedad y se muestran en la propia guía.

El nombre del huésped, las fechas de llegada y salida y los datos de contacto se importan automáticamente con cada reserva. Además de estos, el selector Campo de datos de Guesty (Guesty data field) ofrece los siguientes campos:

Por reserva (campo personalizado de usuario/huésped)

Por anuncio (campo personalizado de la guía o personalización del tema)

Todos son campos de texto:

💡 Los campos personalizados que crees en Guesty Pro también aparecen en el selector con su nombre de Guesty. Los campos personalizados del anuncio son por anuncio; los demás campos personalizados de Guesty son por reserva.

Hay dos formas de llevar los datos de anuncios de Guesty a tus guías, según cuánto contenido sincronices y dónde quieras que aparezca.

Ideal para datos breves que quieras insertar en un tema existente, como:

Una vez asignado, insertas el campo en el contenido de tu tema con un código de campo. Cada guía mostrará automáticamente la información correcta de su anuncio de Guesty. Los campos por reserva, como Key Code o Number of Guests, funcionan igual, pero a través de un campo personalizado de usuario/huésped.

Valor sustitutivo

Un valor sustitutivo es un texto alternativo que se usa cuando Guesty no proporciona datos de una reserva o propiedad concreta. En lugar de mostrar un campo vacío, Touch Stay mostrará tu valor sustitutivo. Por ejemplo:

👉 Más información: Los códigos de campo explicados.

Una vez asignado un campo, puedes usarlo en todo Touch Stay, por ejemplo:

Contenido de los temas

Abre cualquier tema y haz clic en el botón Códigos de campo (Field Codes). Verás todos los campos disponibles: los de la integración con Guesty, los datos del huésped, las fechas de llegada y salida, las horas de entrada y salida, y cualquier campo adicional que hayas asignado.

Insértalos directamente en tu contenido para personalizar automáticamente la experiencia de cada huésped.

Los mismos códigos de campo funcionan en tus plantillas de mensajes, así que puedes enviar comunicaciones personalizadas a tus huéspedes sin tener que actualizar nada a mano en cada reserva.

Ideal para contenido más largo que merece su propio tema en la guía, como:

Touch Stay crea una versión personalizada del tema seleccionado para cada guía, con el contenido guardado en el anuncio correspondiente de Guesty. Solo los campos por anuncio se pueden asignar a una personalización del tema.

Reglas de visibilidad prioritarias

Estas reglas controlan si un tema aparece en una guía según si los anuncios de Guesty tienen datos para él. La regla se aplica a cada guía cada vez que se sincronizan los datos del anuncio.

Hay tres opciones de visibilidad para elegir, según si los datos están disponibles para todas las propiedades y cómo hayas configurado tus etiquetas.

Ninguno (None)

Cada vez que se sincronizan los datos, la visibilidad del tema en esa guía vuelve a la configuración normal, así que aparece según sus etiquetas activas. Se reemplaza cualquier ajuste Mostrar siempre el tema (Always show topic) o No mostrar nunca el tema (Never show topic) que hayas configurado a mano para ese tema en esa guía.

Usa esta opción si:

Ocultar el tema si el contenido está vacío (Hide topic if content is blank)

Elige esta opción si los datos asignados no están disponibles para todas las propiedades en Guesty. Durante la sincronización, si un anuncio de Guesty no contiene datos para el campo asignado, la Regla de visibilidad (Visibility Rule) del tema se cambia automáticamente a No mostrar nunca el tema, para que no aparezca en esa guía. Si no, la visibilidad del tema en esa guía vuelve a la configuración normal.

Mostrar el tema si el contenido no está vacío (Show topic if content is not blank)

Esta opción funciona al revés. Si un anuncio de Guesty contiene datos para el campo asignado, la Regla de visibilidad del tema se cambia automáticamente a Mostrar siempre el tema en esa guía. Si no, la visibilidad del tema en esa guía vuelve a la configuración normal.

Funciona bien para temas opcionales que no tienen ninguna etiqueta asignada en el Centro de contenidos, ya que así el tema solo aparece en las guías para las que Guesty tiene información relevante.

Si sincronizas campos de texto largos, puedes usar etiquetas HTML sencillas en Guesty para controlar cómo se muestra el contenido en Touch Stay. Esto se aplica tanto a los campos personalizados de la guía como a las personalizaciones del tema.

Sin formato, un texto largo puede llegar como un único bloque continuo. Añadir un par de etiquetas HTML en Guesty lo soluciona.

Ejemplo sin formato:

Los huéspedes tienen un lugar de estacionamiento gratuito, el número 24. Asegúrate de que el permiso de estacionamiento esté siempre visible en el tablero de tu vehículo. También hay estacionamiento adicional en la calle, en Oak Street, a partir de las 6 de la tarde.

Ejemplo con formato en Guesty:

Información de estacionamiento<br><br>Los huéspedes tienen un lugar de estacionamiento gratuito, el número 24.<br><br>Asegúrate de que el permiso de estacionamiento esté siempre visible en el tablero de tu vehículo.<br><br>También hay estacionamiento adicional en la calle, en Oak Street, a partir de las 6 de la tarde.

Al sincronizarse con Touch Stay, el contenido se mostrará con el espaciado adecuado y será mucho más fácil de leer para los huéspedes.

Etiquetas HTML habituales

Los datos de anuncios asignados (campos personalizados de la guía y personalizaciones del tema) se importan automáticamente desde Guesty Pro una vez al día. Las reservas nuevas o actualizadas y los datos de los huéspedes llegan por separado, poco después de que cambien en Guesty.

Si acabas de cambiar datos de un anuncio en Guesty y no quieres esperar a la sincronización diaria, puedes iniciar una sincronización manual en cualquier momento.

Volver a sincronizar todas las guías

Así se sincronizan todos los datos asignados de todas las guías.

💡 Ten en cuenta: si tienes muchas guías o muchos campos asignados, la sincronización puede tardar unos minutos en completarse.

Volver a sincronizar una sola guía (solo en el Hub anterior)

El nuevo Hub no permite volver a sincronizar una sola guía: usa Volver a sincronizar los datos de la guía en la pestaña Asignar datos (más arriba), que actualiza todas las guías. En el Hub anterior puedes volver a sincronizar una sola guía:

Actualicé un campo personalizado de la propiedad en Guesty, pero no veo los cambios en Touch Stay

Los datos de los anuncios se sincronizan automáticamente de Guesty a Touch Stay una vez al día.

Si necesitas que los cambios aparezcan antes, inicia una sincronización manual: consulta Sincronizar los datos de la guía.

💬 ¿Sigues sin ver los datos actualizados? Si ya seguiste los pasos anteriores y los cambios siguen sin aparecer en Touch Stay, escribe a [email protected] e incluye:

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.