L'intégration Escapia vous permet de relier des champs de données de la fiche d'unité dans Escapia à Touch Stay et de les mettre à jour automatiquement. Vous pouvez ainsi stocker des données, comme le mot de passe Wi-Fi ou les instructions de ménage, dans Escapia et les synchroniser avec Touch Stay pour les guides concernés. Selon le type d'informations que vous souhaitez synchroniser, il existe 2 façons différentes de relier vos données Escapia à votre contenu Touch Stay.
Tout d'abord, vous pouvez relier des données Escapia à un champ personnalisé Touch Stay ; c'est idéal pour des éléments comme le mot de passe Wi-Fi, que vous souhaitez retrouver sur tous vos guides et intégré à un topic (élément de contenu) plus large. Vous ajoutez ensuite le champ personnalisé dans le contenu de votre topic, et le mot de passe Wi-Fi s'affichera correctement dans le guide concerné. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des codes de champ dans cet article.
La seconde option consiste à relier des données Escapia à un topic Touch Stay et à créer automatiquement une personnalisation de ce topic pour le guide concerné. Cette option peut être combinée à la définition d'une règle de visibilité afin que ce topic ne s'affiche que sur les guides pour lesquels des données sont présentes. Cette option convient mieux aux contenus plus longs dans Escapia, en particulier si ces données ne sont pas présentes sur chaque unité, comme des instructions spécifiques relatives à un équipement ou un appareil.
Configuration de nouvelles mises en correspondance de données
Vous créez de nouvelles mises en correspondance de données depuis l'onglet Map data (mise en correspondance des données) de la page Integrations (intégrations), en cliquant sur le bouton « + Add new mapping » (+ Ajouter une nouvelle correspondance). Choisissez ensuite la donnée dans Escapia que vous souhaitez mettre en correspondance avec Touch Stay.
Choisissez ensuite le type de correspondance que vous souhaitez créer pour cette donnée ; les options sont « Guide custom field » (champ personnalisé du guide) ou « Topic customisation » (personnalisation de topic).
Si vous sélectionnez Guide custom field (champ personnalisé du guide), vous pouvez alors choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau à l'aide du bouton « + New custom field » (+ Nouveau champ personnalisé), en lui donnant un nom et une éventuelle valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées lorsque des données sont manquantes au moment de l'utilisation du code de champ ; voir plus de détails sur les codes de champ.
Si vous sélectionnez Topic customisation (personnalisation de topic), vous pouvez alors sélectionner le topic auquel associer cette donnée (le menu déroulant permet aussi la recherche ; il suffit de saisir le nom du topic). Cela crée alors une personnalisation de ce topic sur chaque guide avec le contenu correspondant de chaque unité dans Escapia. La dernière option consiste à définir la règle de dérogation de visibilité requise pour cette donnée. Cette option vous permet d'afficher un topic sur un guide selon qu'il existe ou non un contenu pour cette donnée dans Escapia. Il existe 3 options pour la règle de dérogation de visibilité, et le choix dépend de la présence de ce contenu sur chaque unité dans Escapia ainsi que de votre configuration de tags préférée :
None (aucune) - l'option la plus simple : le processus de synchronisation n'apportera aucune modification à la règle de visibilité, et ce topic s'affichera sur chaque guide en fonction de ses tags actifs. Utilisez cette option si la donnée sera toujours présente dans Escapia, ou si vous avez ajouté au Content Hub une version générique du contenu de ce topic que vous souhaitez afficher en l'absence de contenu spécifique dans Escapia.
Hide topic if content is blank (masquer le topic si le contenu est vide) - cette option est idéale si le contenu de cette donnée n'est pas toujours présent dans Escapia et que vous souhaitez que le topic soit masqué sur les guides sans contenu. Pendant la synchronisation, si une unité Escapia n'a pas de donnée pour le topic mis en correspondance, la règle de dérogation de visibilité sera définie sur Toujours masquer, et le topic ne s'affichera pas sur ce guide.
Show topic if content is not blank (afficher le topic si le contenu n'est pas vide) - très proche de l'option précédente, mais elle fonctionne dans le sens inverse : elle définit Toujours afficher sur les topics d'un guide s'ils contiennent des données dans Escapia. Utilisez cette option si vous configurez vos topics optionnels sans tag dans le Content Hub ; ainsi, lorsque les données se synchronisent depuis Escapia, le topic s'affichera toujours sur ce guide.
Synchronisation des données du guide
Les données d'unité se synchronisent automatiquement entre Escapia et Touch Stay une fois toutes les 24 heures, mais vous pouvez également déclencher la synchronisation manuellement à tout moment.
Un bouton « Resync guide data » (resynchroniser les données du guide) se trouve dans l'onglet Map data (juste sous le logo Escapia) et permet de synchroniser les données pour tous les guides et toutes les données. Cela peut prendre un certain temps si vous avez de nombreux guides et de nombreuses données mises en correspondance. Si vous devez simplement mettre à jour un seul guide suite à des modifications de données dans Escapia, vous pouvez le faire depuis l'onglet Guide Details (Détails du guide) de ce guide, dans la section Escapia Integration (intégration Escapia). Utilisez le bouton Edit (Modifier), puis « Resync guide data ».
Sources de données dans Escapia
Notez que vous devez choisir un champ de données au niveau de l'unité dans Escapia pour pouvoir le mettre en correspondance avec des données de guide dans Touch Stay. Si vous sélectionnez un champ au niveau de la réservation (comme « Door Code » [code de la porte]), vous ne pourrez le mettre en correspondance qu'avec un champ personnalisé lié à vos invitations.
Les données d'unité sont mises en correspondance avec les données de guide Touch Stay (champ personnalisé du guide ou topics)
Les données de réservation sont mises en correspondance avec les données d'invitation Touch Stay (champ personnalisé utilisateur/invité)
Voici les données au niveau de l'unité pouvant être mises en correspondance depuis Escapia :
Unit Complex (complexe d'unité)
Detail URL (URL de détail)
Web description (description web)
Guest guidance (consignes destinées aux invités)
Key code (code d'accès)
Notes
Custom fields 1 - 10 (champs personnalisés 1 à 10)