L'intégration Track vous permet de connecter des champs de données de la fiche du logement dans Track à Touch Stay et de les mettre à jour automatiquement. Cela vous permet de stocker des données, comme le mot de passe Wi-Fi ou les instructions de ménage, dans Track et de les synchroniser avec Touch Stay pour les guides concernés. Selon le type d'informations que vous souhaitez synchroniser, il existe 2 façons différentes de connecter vos données Track à Touch Stay :
1. Connectez les données Track aux champs personnalisés de Touch Stay. C'est parfait pour des éléments tels que le mot de passe Wi-Fi, que vous souhaitez retrouver sur tous vos guides et intégrer à un topic (élément de contenu) plus large. Vous ajoutez ensuite le champ personnalisé dans le contenu de votre topic et le mot de passe Wi-Fi s'affichera correctement dans le guide concerné. Pour en savoir plus sur l'utilisation des Field Codes (codes de champ), consultez cet article.
2. Connectez les données Track à des topics Touch Stay et créez automatiquement une personnalisation pour ce topic sur le guide concerné. Cette option peut être combinée à une règle de visibilité pour n'afficher ce topic que sur les guides où des données sont présentes. Cette option est plus adaptée à un contenu plus long dans Track, notamment lorsque ces données ne sont pas présentes sur chaque logement, comme des instructions spécifiques relatives à un équipement ou un appareil.
Configuration de nouvelles mises en correspondance de données
Vous créez de nouvelles correspondances de données depuis l'onglet Map data (correspondance des données) de la page Integrations (intégrations), cliquez sur le bouton « + Add new mapping » (ajouter une nouvelle correspondance). À partir de là, choisissez les données de Track que vous souhaitez faire correspondre à Touch Stay.
Ensuite, choisissez le type de correspondance que vous souhaitez créer pour ces données ; les options sont « Guide custom field » (champ personnalisé du guide) ou « Topic customisation » (personnalisation du topic).
Si vous sélectionnez Guide custom field (champ personnalisé du guide), vous pouvez alors choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau à l'aide du bouton « + New custom field » (nouveau champ personnalisé), en lui donnant un nom et une éventuelle valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées lorsque les données sont manquantes au moment de l'utilisation du code de champ ; consultez les Field Codes (codes de champ) pour plus de détails.
Si vous sélectionnez Topic customisation (personnalisation du topic), vous pouvez alors sélectionner le topic auquel faire correspondre ces données (le menu déroulant permet également d'effectuer une recherche, il suffit de taper le nom du topic). Cela créera alors une personnalisation pour ce topic sur chaque guide, avec le contenu correspondant issu de chaque logement dans Track. La dernière option consiste à définir une règle de substitution de la visibilité pour ces données, si nécessaire. Cette option vous permet d'afficher un topic sur un guide selon qu'il existe ou non du contenu pour cette donnée dans Track. Il existe 3 options pour la règle de substitution de la visibilité, et le choix dépend de la présence de ce contenu sur chaque logement dans Track ainsi que de votre configuration de tags préférée :
None (aucune) - l'option la plus simple : le processus de synchronisation n'apporte aucune modification à la règle de visibilité et ce topic s'affichera sur chaque guide en fonction de ses tags actifs. Utilisez cette option si les données seront toujours présentes dans Track, ou si vous avez ajouté au Content Hub une version générique du contenu de ce topic que vous souhaitez afficher en l'absence de contenu spécifique au logement dans Track.
Hide topic if content is blank (masquer le topic si le contenu est vide) - cette option est idéale si le contenu de cette donnée n'est pas toujours présent dans Track et que vous souhaitez que le topic soit masqué sur les guides sans contenu. Pendant le processus de synchronisation, si un logement Track ne comporte aucune donnée pour le topic associé, la règle de substitution de la visibilité sera définie sur « Always Hide » (toujours masquer) et le topic ne s'affichera pas sur ce guide.
Show topic if content is not blank (afficher le topic si le contenu n'est pas vide) - option très similaire à la précédente, mais fonctionnant à l'inverse : elle définit « Always Show » (toujours afficher) sur les topics d'un guide s'ils comportent du contenu dans Track. Utilisez cette option si vous configurez vos topics facultatifs sans tag dans le Content Hub ; ainsi, lorsque les données seront synchronisées depuis Track, le topic s'affichera toujours sur ce guide.
Synchronisation des données du guide
Les données du logement se synchronisent automatiquement entre Track et Touch Stay une fois toutes les 24 heures, mais vous pouvez également déclencher la synchronisation manuellement à tout moment.
Un bouton « Resync guide data » (resynchroniser les données du guide) se trouve sous l'onglet Map data (juste en dessous du logo Track) et permet de synchroniser les données de tous les guides. Cette opération peut prendre du temps si vous avez de nombreux guides et de nombreuses correspondances de données. Si vous souhaitez uniquement mettre à jour un seul guide avec certaines modifications de données dans Track, vous pouvez le faire depuis l'onglet Guide Details (Détails du guide) de ce guide, dans la section « Guide Custom Fields » (champs personnalisés du guide). Utilisez le bouton Edit (Modifier), puis « Resync Track data » (resynchroniser les données Track).
Sources de données dans Track
Voici les données au niveau du logement pouvant être associées depuis Track :
Description courte
Description longue
Itinéraire
Détails d'arrivée
Notes
Description des équipements
Règlement intérieur
Lien du site web
Animaux acceptés
Fumeurs autorisés
Enfants autorisés
Événements autorisés
isAccessible
Arrivée anticipée disponible
Départ tardif disponible
Heure d'arrivée
Heure de départ
Heure d'arrivée anticipée
Heure de départ tardif
Tout champ personnalisé au niveau du logement