L'intégration Hostex vous permet de connecter des champs de données de la fiche de l'unité dans Hostex à Touch Stay et de les faire mettre à jour automatiquement. Cela vous permet de stocker des données, comme le mot de passe Wi-Fi ou le code de la serrure, dans Hostex et de les synchroniser avec Touch Stay pour les guides concernés.
Vous pouvez connecter des données Hostex à un champ personnalisé Touch Stay. C'est idéal pour des éléments comme le mot de passe Wi-Fi, que vous souhaiterez avoir sur tous vos guides et intégré dans un topic plus large. Vous ajoutez ensuite le champ personnalisé au contenu de votre topic, et le mot de passe Wi-Fi s'affichera correctement dans le guide concerné. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des codes de champ dans cet article.
Configuration de nouvelles mises en correspondance de données
Vous créez de nouvelles mises en correspondance de données depuis l'onglet Map data (mise en correspondance des données) de la page Integrations (intégrations), en cliquant sur le bouton « + Add new mapping » (+ ajouter une nouvelle mise en correspondance). À partir de là, choisissez la donnée dans Hostex que vous souhaitez mettre en correspondance avec Touch Stay.
Ensuite, choisissez le type de mise en correspondance que vous souhaitez effectuer pour cette donnée ; les options sont « Guide custom field » (champ personnalisé du guide) ou « Topic customisation » (personnalisation de topic).
Si vous sélectionnez Guide custom field, vous pouvez choisir un code de champ personnalisé existant ou en créer un nouveau à l'aide du bouton « + New custom field » (+ nouveau champ personnalisé), en lui donnant un nom et une éventuelle valeur de substitution. Les valeurs de substitution sont utilisées lorsque des données sont manquantes au moment de l'utilisation du code de champ ; voir ceci pour plus de détails sur les codes de champ.
Si vous sélectionnez Topic customisation, vous pouvez alors sélectionner le topic auquel associer cette donnée (le menu déroulant permet également la recherche, il suffit de taper le nom du topic). Cela créera alors une personnalisation pour ce topic sur chaque guide, avec le contenu pertinent de chaque logement dans Hostex. La dernière option consiste à définir une règle de dérogation de visibilité pour cette donnée, si nécessaire. Cette option vous permet d'afficher un topic sur un guide selon qu'il dispose ou non de contenu pour cette donnée dans Hostex. Il existe 3 options pour la règle de dérogation de visibilité, et le choix dépend de la présence de ce contenu sur chaque logement dans Hostex ainsi que de votre configuration de tags préférée :
None (aucune) - l'option la plus simple : le processus de synchronisation n'apportera aucune modification à la règle de visibilité, et ce topic s'affichera sur chaque guide en fonction de ses tags actifs. Utilisez cette option si la donnée sera toujours présente dans Hostex, ou si vous avez ajouté à Content Hub une version générique du contenu de ce topic que vous souhaitez afficher en l'absence de contenu spécifique dans Hostex.
Hide topic if content is blank - cette option est préférable si le contenu de cette donnée n'est pas toujours présent dans Hostex et que vous souhaitez masquer le topic sur les guides sans contenu. Pendant le processus de synchronisation, si un logement Hostex n'a pas de donnée pour le topic mis en correspondance, la règle de dérogation de visibilité sera définie sur Toujours masquer (Always Hide), et le topic ne s'affichera pas sur ce guide.
Show topic if content is not blank - une option très similaire à la précédente, mais qui fonctionne à l'inverse : elle définit Toujours afficher (Always Show) sur les topics d'un guide s'ils disposent de contenu dans Hostex. Utilisez cette option si vous configurez vos topics optionnels sans tag dans Content Hub ; ainsi, lorsque les données se synchronisent depuis Hostex, le topic s'affichera toujours sur ce guide.
Synchronisation des données du guide
Les données du logement se synchronisent automatiquement entre Hostex et Touch Stay une fois toutes les 24 heures, mais vous pouvez également déclencher la synchronisation manuellement à tout moment.
Il y a un bouton « Resync guide data » (resynchroniser les données du guide) dans l'onglet Map data (juste sous le logo Hostex), qui synchronisera les données pour tous les guides et toutes les données. Cela peut prendre du temps si vous avez de nombreux guides et de nombreuses données mises en correspondance. Si vous devez simplement mettre à jour un seul guide avec des modifications de données dans Hostex, cela peut se faire depuis l'onglet Guide Details (Détails du guide) de ce guide, dans la section Hostex Integration (intégration Hostex). Utilisez le bouton Edit (Modifier) puis « Resync guide data ».
Sources de données dans Hostex
Notez que vous devez choisir un champ de données au niveau du logement dans Hostex pour pouvoir le mettre en correspondance avec les données du guide dans Touch Stay. Si vous sélectionnez un champ au niveau de la réservation (comme « Door Code » (code de la porte)), vous ne pourrez le mettre en correspondance qu'avec un champ personnalisé lié à vos invitations.
Les données du logement sont mises en correspondance avec les données du guide Touch Stay (champ personnalisé du guide ou topics)
Les données de réservation sont mises en correspondance avec les données d'invitation Touch Stay (champ personnalisé utilisateur/invité)
Les données au niveau du logement pouvant être mises en correspondance depuis Hostex sont les suivantes :
Nombre d'adultes
Nombre d'enfants
Nombre de bébés
Nombre d'animaux de compagnie