La mise en correspondance des données au niveau du guide vous permet de synchroniser automatiquement les données d'annonce et de réservation de Homhero avec vos guides Touch Stay. Cet article couvre tout ce dont vous avez besoin pour la configurer, de la compréhension des deux types de mise en correspondance à l'ajout de champs, jusqu'à l'utilisation de vos données dans le contenu du guide.

Lors de la création d'une nouvelle mise en correspondance, il vous sera demandé de choisir un type de mise en correspondance. Le bon choix dépend du fait que l'information change à chaque réservation ou reste identique pour le logement.

Utilisez cette option pour les informations qui changent à chaque réservation, telles que :

Ces données sont liées à la réservation et n'apparaissent que lorsqu'un invité ouvre son lien d'invitation personnalisé.

Utilisez cette option pour les informations qui appartiennent au logement et restent identiques pour toutes les réservations, telles que :

Ces données sont liées à l'annonce du logement et s'affichent dans le guide lui-même.

En plus des champs automatiquement mis en correspondance lors de la configuration, Homhero propose plusieurs champs supplémentaires que vous pouvez mettre en correspondance manuellement pour une personnalisation plus poussée :

💡 Vous pouvez également créer vos propres champs personnalisés directement dans Homhero et les mettre en correspondance avec Touch Stay, ce qui vous donne une flexibilité totale sur les données qui apparaissent dans vos guides.

Il existe deux façons d'intégrer les données Homhero dans vos guides, selon la quantité de contenu que vous synchronisez et l'endroit où vous souhaitez qu'il apparaisse.

Idéal pour de courtes informations que vous souhaitez insérer dans un topic existant, telles que :

Une fois mis en correspondance, vous insérez le champ dans le contenu de votre topic à l'aide d'un code de champ. Chaque guide affichera automatiquement les informations correctes provenant de son annonce Homhero.

Substitute Value

Une valeur de remplacement est une solution de repli utilisée lorsque Homhero ne fournit pas de données pour une réservation ou un logement particulier. Au lieu d'afficher un champ vide, Touch Stay affichera votre valeur de remplacement à la place. Par exemple :

👉 En savoir plus : Les codes de champ expliqués.

Une fois qu'un champ a été mis en correspondance, vous pouvez l'utiliser dans tout Touch Stay, y compris :

​Contenu du topic

Dans votre Content Hub, ouvrez n'importe quel topic et cliquez sur le bouton Field Codes (codes de champ). Vous verrez tous les champs disponibles provenant de l'intégration Homhero, les informations sur les invités, les dates d'arrivée et de départ, les heures d'arrivée et de départ, ainsi que tous les champs supplémentaires que vous avez mis en correspondance.

Insérez-les directement dans votre contenu pour personnaliser automatiquement l'expérience de chaque invité.

Dans les modèles Touch Stay du Message Hub

Les mêmes codes de champ fonctionnent dans vos modèles de messages du Message Hub, ce qui vous permet d'envoyer des communications personnalisées aux invités sans avoir à effectuer de mises à jour manuelles pour chaque réservation.

Idéal pour un contenu plus long qui mérite son propre topic dans le guide, comme :

Touch Stay crée une version personnalisée du topic sélectionné pour chaque guide, en utilisant le contenu stocké dans l'annonce Homhero correspondante.

Règles de remplacement de visibilité

Ces règles déterminent si un topic apparaît sur un guide selon que les annonces Homhero contiennent ou non des données pour celui-ci.

Il existe trois options de visibilité parmi lesquelles choisir, selon que les données sont disponibles pour chaque logement et la façon dont vous avez configuré vos tags.

None (aucune)

C'est l'option la plus simple.

Le processus de synchronisation n'apportera aucune modification à la visibilité du topic. Le topic continuera d'apparaître en fonction de ses tags actifs.

Utilisez cette option si :

Hide topic if content is blank (masquer le topic si le contenu est vide)

Choisissez cette option si les données mises en correspondance ne sont pas disponibles pour tous les logements dans Homhero

Au cours du processus de synchronisation, si une annonce Homhero ne contient aucune donnée pour le champ mis en correspondance, la règle de visibilité du topic sera automatiquement définie sur Toujours masquer, afin qu'il n'apparaisse pas sur ce guide.

Show topic if content is not blank (afficher le topic si le contenu n'est pas vide)

Cette option fonctionne de manière inverse.

Si une annonce Homhero contient des données pour le champ mis en correspondance, la règle de visibilité du topic sera automatiquement définie sur Always Show (toujours afficher) pour ce guide.

Cela fonctionne bien pour les topics facultatifs qui n'ont pas de tag assigné dans le Content Hub, permettant au topic de n'apparaître que sur les guides où Homhero contient des informations pertinentes.

Si vous synchronisez des champs de texte plus longs, vous pouvez utiliser des balises HTML simples dans Homhero pour contrôler l'affichage du contenu dans Touch Stay. Cela s'applique à la fois aux Guide Custom Fields et aux Topic Customisations.

Sans mise en forme, un texte long peut arriver sous la forme d'un seul bloc ininterrompu. L'ajout de quelques balises HTML dans Homhero résout ce problème.

Exemple - non mis en forme :

Une place de stationnement gratuite est disponible pour les invités à l'emplacement 24. Veuillez vous assurer que le permis de stationnement est toujours visible sur le tableau de bord de votre voiture. Un stationnement supplémentaire dans la rue est disponible sur Oak Street après 18h.

Exemple - mis en forme dans Homhero :

Informations de stationnement<br><br>Une place de stationnement gratuite est disponible pour les invités à l'emplacement 24.<br><br>Veuillez vous assurer que le permis de stationnement est toujours visible sur le tableau de bord de votre voiture.<br><br>Un stationnement supplémentaire dans la rue est disponible sur Oak Street après 18h.

Une fois synchronisé avec Touch Stay, le contenu s'affichera avec un espacement approprié et sera bien plus facile à lire pour les invités.

Balises HTML courantes

Les données de l'annonce se synchronisent automatiquement entre Homhero et Touch Stay toutes les 24 heures. Si vous venez d'effectuer une modification et ne souhaitez pas attendre, vous pouvez déclencher une synchronisation manuelle à tout moment.

Resynchroniser tous les guides

Cela synchronisera toutes les données mises en correspondance pour chaque guide.
​

💡 Bon à savoir

Si vous avez un grand nombre de guides ou de champs mis en correspondance, la synchronisation peut prendre quelques minutes.

Resynchroniser un seul guide

J'ai mis à jour un champ personnalisé de logement dans Homhero, mais je ne vois pas les changements dans Touch Stay

Les données du logement sont automatiquement synchronisées de Homhero vers Touch Stay toutes les 24 heures.

Si vous avez besoin que les changements apparaissent plus rapidement, vous pouvez déclencher manuellement une synchronisation depuis la page d'intégration ou au niveau du guide.

👉 Pour connaître toutes les étapes, consultez Synchronisation des données du guide.

💬 Vous ne voyez toujours pas les données mises à jour ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que les changements n'apparaissent toujours pas dans Touch Stay, veuillez contacter [email protected] et inclure :

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour la configuration, n'hésitez pas à nous contacter.

[email protected]

Ou envoyez-nous une demande d'assistance directement depuis votre compte Touch Stay.