Ajoutez un formulaire Microsoft dans n'importe quelle section de votre guide Touch Stay pour recueillir des données, proposer des services et faire de la vente additionnelle auprès de vos voyageurs.
Table des matières :
Vidéo : comment ajouter un formulaire Microsoft à votre guide Touch Stay
Étape par étape : comment ajouter un formulaire Microsoft à votre guide Touch Stay
Ouvrez Éléments personnalisés (Custom Elements) et cliquez sur Nouvel élément personnalisé (New Custom Element) :
Nouveau Hub : Bibliothèque du compte → Éléments personnalisés (Account library → Custom Elements) dans la barre latérale gauche ; propriétaires de plusieurs comptes : Centre de contenus → Éléments personnalisés (Content Hub → Custom Elements)
Ancien Hub : Paramètres → Éléments personnalisés (Settings → Custom Elements)
Dans le champ Service tiers (Third Party Service), sélectionnez Microsoft Form. Un Nom du code de l'élément (Element code name) est généré. C'est le code que vous insérerez dans votre guide à l'endroit où le formulaire Microsoft doit s'afficher. Vous pouvez le renommer comme vous le souhaitez pour identifier plus facilement chaque élément personnalisé que vous ajoutez. Seuls les lettres, les chiffres, les traits de soulignement et les tirets sont autorisés : pas de caractères spéciaux ni d'espaces.
Ensuite, récupérez le lien de votre formulaire Microsoft. Dans Microsoft Forms, allez dans Collect responses (collecter les réponses) et copiez le lien. Collez-le dans le champ Microsoft Form share link de Touch Stay et cliquez sur Enregistrer (Save).
ℹ️ Touch Stay n'accepte que le lien complet du formulaire, qui commence par https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=. Les liens courts (comme https://forms.office.com/r/...) ne sont pas acceptés. Si vous n'avez qu'un lien court, ouvrez-le dans votre navigateur et copiez l'adresse complète depuis la barre d'adresse une fois le formulaire chargé.
Pour insérer le formulaire Microsoft dans votre guide, ouvrez le sujet auquel vous voulez l'ajouter (nouveau Hub : ouvrez le guide et accédez à l'onglet Contenu du guide (Guidebook Content) ; ancien Hub : Centre de contenus). Placez votre curseur à l'endroit où le formulaire doit apparaître. Cliquez sur Élément personnalisé (Custom Element) dans la barre d'outils de l'éditeur, sélectionnez le nom de code de l'élément concerné dans le menu déroulant et cliquez sur Insérer (Insert). Enregistrez ensuite le sujet (nouveau Hub : Enregistrer les modifications (Save Changes) ; ancien Hub : Enregistrer).
Le code de votre élément personnalisé est alors placé dans le contenu de votre sujet et, lorsque vous prévisualisez le guide, il est remplacé par le formulaire choisi.
FAQ de dépannage
Mon lien n'est pas accepté lors de la création de mon élément personnalisé : que faire ?
La raison la plus probable est qu'il s'agit d'un lien court. Touch Stay n'accepte que le lien complet du formulaire, qui commence par https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=. Ouvrez votre lien court dans un navigateur et copiez l'adresse complète une fois le formulaire chargé. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance et envoyez-nous une capture d'écran des options de partage Microsoft Forms dont vous disposez.
Mon formulaire ne s'affiche pas en entier ou laisse beaucoup d'espace vide en dessous : que faire ?
Le formulaire Microsoft est ajouté à votre guide au moyen de ce que l'on appelle, en développement web, un iframe. Cette technique crée dans votre guide une fenêtre donnant accès au formulaire. Cependant, la fenêtre ne peut pas détecter la taille du formulaire d'origine : vous voudrez peut-être ajuster sa hauteur pour mieux l'adapter à votre formulaire. Ouvrez Éléments personnalisés (voir le chemin ci-dessus), cliquez sur le menu à trois points à côté de l'élément et sélectionnez Voir ou modifier (View/Edit), puis ajustez la Hauteur standard de l'élément (Standard element height). Il peut être utile de garder l'aperçu de votre guide ouvert dans un autre onglet pour actualiser la page après avoir modifié la hauteur, au cas où un nouvel ajustement serait nécessaire.
Puis-je avoir une variante différente du formulaire pour chacun de mes guides ?
Dans l'ancien Hub, oui. Cela peut être utile si vous avez un formulaire avec des paramètres permettant de préremplir des valeurs, comme le nom ou l'identifiant de votre logement. Allez dans Guides et cliquez sur le nom du guide. Faites défiler jusqu'à la carte Éléments personnalisés du guide (Guide Custom Elements), en bas de la page Détails du guide, et cliquez sur Modifier (Edit). Dans la fenêtre Modifier les éléments personnalisés (ce guide uniquement) (Edit Custom Elements (this guide only)), collez le lien du formulaire de ce guide et ajustez la hauteur de l'élément si nécessaire. Cette carte n'apparaît que si vous avez plusieurs guides et au moins un élément personnalisé.
Le nouveau Hub n'a pas encore d'écran par guide : vous ne pouvez donc pas y définir un formulaire différent pour chaque guide. Les valeurs que vous avez déjà définies par guide dans l'ancien Hub continuent de s'appliquer à vos voyageurs ; pour les consulter ou les modifier, revenez à l'ancien Hub. Si vous êtes propriétaire, administrateur ou administrateur d'équipe, notez que le retour à l'ancien Hub désactive aussi Guidebook 2.0.
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