Faites en sorte que chaque invité se sente spécial, sans effort !
Que vous soyez un expert en technologie ou non, Touch Stay vous aide à envoyer des invitations et des messages de guide personnalisés.
Les codes de champ intègrent automatiquement les détails de réservation de chaque invité, pour que vos messages paraissent personnels sans le moindre effort de votre part.
Dans cet article :
Qu'est-ce qu'un code de champ ? (inclut les champs personnalisés)
Les codes de champ sont des espaces réservés intelligents qui se remplissent automatiquement avec les bonnes informations pour chaque guide, invité ou message.
Ils peuvent stocker des détails tels que :
Le nom de l'invité, son e-mail ou sa date d'arrivée
Le nom du guide ou du logement
Tout autre détail de réservation ou information personnalisée que vous avez configuré
Il vous suffit d'ajouter un code court comme ####{{guest_first_name}} dans le contenu de votre guide ou vos modèles de message.
Lorsque votre invité consulte le guide ou reçoit un message, Touch Stay remplace le code par les informations réelles, sans qu'aucune modification manuelle ne soit nécessaire.
Exemple :
Vous écrivez :
« Bonjour ####{{guest_first_name}}, nous avons hâte de vous accueillir à ####{{guide_name}} le ####{{arrival_date}} ! »
Votre invité voit :
« Bonjour Sarah, nous avons hâte de vous accueillir à Casa del Sol le 10 juillet ! »
Utilisation des codes de champ dans les modèles du Message Hub
Les codes de champ personnalisent vos messages automatisés sans travail supplémentaire.
Par exemple : ####{{guest_first_name}} sera automatiquement remplacé par le prénom réel de l'invité lors de l'envoi du message.
Cela signifie que vous n'avez pas besoin de modifier ou de dupliquer les messages pour chaque invité ou guide ; les données se remplissent automatiquement pour vous.
Ajout de codes de champ à vos modèles de message :
Pour le nom d'expéditeur de l'e-mail ou la ligne d'objet, cliquez sur Insert Field Code (insérer un code de champ).
Pour le corps de l'e-mail ou le contenu du SMS, utilisez l'option Field Code (code de champ) dans la barre d'outils de l'éditeur de texte.
💡 Astuce : Vous pouvez également utiliser des codes de champ lors de la définition des critères de modèle, ce qui aide à déterminer quels messages s'appliquent à quel guide ou invité.
Pour plus de détails, consultez l'article Les critères des modèles de message expliqués
Utilisation des codes de champ dans le contenu du guide
Vous pouvez utiliser des codes de champ directement dans votre guide pour que le contenu paraisse unique pour chaque logement ou invité.
Par exemple,
####{{guide_name}} peut transformer un titre de catégorie comme :
« À propos du logement »
en :
« À propos de ####{{guide_name}} »
Si vous gérez plusieurs guides, cela garantit que chaque guide affiche automatiquement le nom de son propre logement.
Ajout de codes de champ dans votre guide :
Pour les titres de section, cliquez sur le bouton Insert Field Code.
Pour le contenu du topic, utilisez l'option Field Code dans la barre d'outils de l'éditeur de texte.
⚠️ Remarque :
Si vous partagez votre guide à l'aide d'un lien Quick Share (au lieu d'une invitation personnalisée), certains codes de champ pourraient ne pas avoir de données à afficher. (Le lien Quick Share est identique pour tous les visiteurs et indépendant des invitations.)
Dans ce cas, vous pouvez ajouter une valeur de remplacement à afficher à la place.
Exemple :
Si ####{{guest_first_name}} n'a pas de données, vous pouvez définir une valeur de remplacement comme « Ami », de sorte que votre topic indique :
« Bonjour Ami, bienvenue à Casa del Sol ! »
Consultez ci-dessous pour plus de détails sur la définition des valeurs de remplacement.
Codes de champ standard
Il existe une série de codes de champ standard fournis automatiquement avec votre compte et basés sur des champs fixes de Touch Stay. Ces codes de champ standard sont :
guide_name : le nom du guide tel que défini sur l'onglet Guide Details (Détails du guide).
invitation_link 1 : le lien unique de l'invitation.
host_name : le prénom défini dans les paramètres du profil de la page Compte.
guide_address 1 : l'adresse postale du guide.
guide_city : la ville du guide.
guide_region_state : la région ou l'État du guide.
guide_zipcode : le code postal du guide.
guide_country : le pays du guide.
guide_contact_name : le nom défini dans le champ «Your contact name» (nom du contact) sur l'onglet Guide Details (Détails du guide) ou les paramètres du profil de la page Compte.
guide_contact_email : l'e-mail défini dans le champ «Your contact email address» (adresse e-mail de contact) sur l'onglet Guide Details (Détails du guide) ou les paramètres du profil de la page Compte.
guide_contact_phone : un lien téléphonique cliquable vers le numéro défini dans le champ «Your contact phone number» (numéro de téléphone de contact) sur l'onglet Guide Details (Détails du guide) ou les paramètres du profil de la page Compte.
guide_contact_sms : un lien SMS cliquable vers le numéro défini dans le champ «Your contact phone number» sur l'onglet Guide Details (Détails du guide) ou les paramètres du profil de la page Compte.
guest_first_name : le prénom de la personne défini sur l'invitation.
guest_last_name : le nom de famille de la personne défini sur l'invitation.
guest_email : l'adresse e-mail de la personne définie sur l'invitation.
guest_phone : le numéro de téléphone de la personne défini sur l'invitation.
arrival_date : la date d'arrivée/de début définie sur l'invitation.
departure_date : la date de départ/de fin définie sur l'invitation.
invitation_view_count 1 : le nombre de vues de l'invitation.
tag 2 : tous les tags actifs sur le guide.
Remarques :
1 – ces codes ne sont pas disponibles lors de la définition des critères de message. 2 – ces codes ne sont pas disponibles dans le modèle de message ou le contenu du guide.
Les codes de champ standard provenant des données d'invitation peuvent avoir une valeur de remplacement définie pour remplacer le code court lorsqu'il est utilisé dans le contenu du guide pour le lien Quick Share. Ces valeurs de remplacement peuvent être ajoutées à l'aide de l'option «View/Edit» (afficher/modifier) dans le menu à 3 points pour chaque code de champ standard présent dans le tableau de l'onglet Field Codes (codes de champ) de la page Compte.
Codes de champ personnalisés
Vous pouvez créer vos propres codes de champ personnalisés à utiliser dans le contenu du guide, les modèles de message ou les critères de message. Les codes de champ peuvent concerner tout ce qui, selon vous, sera utile pour personnaliser les informations que vous souhaitez fournir à vos invités. Lors de la création de codes de champ personnalisés, vous pouvez choisir où les données seront définies et quel sera leur type, selon l'usage que vous souhaitez faire du code. Vous pouvez également définir une valeur de remplacement à utiliser si les données sont manquantes. Vous créez des codes de champ personnalisés depuis l'onglet Field Codes (codes de champ) de la page Compte ; plus de détails sur chaque option sont disponibles ci-dessous.
Rappel : Dans les champs personnalisés, jusqu'à 65 000 caractères sont autorisés, mais il est important de noter qu'il n'est pas possible de mettre en forme les éléments et qu'il n'y a ni saut de ligne ni paragraphe
Field Code Name (nom du code de champ)
Le nom du code constitue également le code court utilisé pour insérer le code dans le contenu d'un message. Le code doit uniquement être composé de lettres, de chiffres, de tirets bas et de traits d'union. Vous ne pouvez pas inclure d'espaces ni de caractères spéciaux. Nous entourerons votre code de doubles accolades afin de faciliter son identification lors de son utilisation. Vous n'avez pas besoin d'ajouter vous-même les accolades, et vous ne pourrez d'ailleurs pas le faire, car il s'agit d'un caractère spécial non autorisé dans le nom.
Field Type (type de champ)
Le type de champ détermine où ces données seront définies. Les options sont :
User/Guest (utilisateur/invité) – pour les données qui seront définies lors de la création des invitations ; ou
Guide – si elles seront définies sur l'onglet Guide Details (Détails du guide).
Un exemple de données User/Guest est le code de verrouillage. Il est spécifique à chaque invité et défini sur l'invitation.
Un exemple de données Guide pourrait être le lien d'avis. Il est spécifique au logement pour lequel le guide est créé.
Data Type (type de données)
Le type de données détermine le type de données que votre code de champ personnalisé peut contenir. Une fois défini, cela peut limiter les entrées possibles et cela affecte également les options de critères ; consultez cet article pour plus de détails sur la définition des critères de message. Les différents types de données et quelques exemples sont présentés ci-dessous :
Text (texte) – texte libre, par exemple un identifiant de réservation.
List (liste) – une liste de données. Cela signifie que lors de la définition des données du champ, les options ne peuvent provenir que de cette liste. Saisissez chaque valeur séparée par une virgule. Vous pouvez utiliser des listes pour classer vos invités (couple, famille, célébration, etc.) ou créer des messages spéciaux autour de certains événements de votre région.
Link (lien) – un lien web. À utiliser pour ajouter des liens fixes propres à chaque guide, comme la page d'avis de votre site web. Le code court sera converti en lien cliquable une fois remplacé par les données.
Date (date) – une date fixe. Ce type vous permet de créer des critères temporels tels que après ou avant.
Number (nombre) – un nombre entier ; les données du champ ne peuvent être que des nombres entiers. Ce type vous permet de créer des critères liés à une valeur, tels que supérieur à ou inférieur à.
Yes or No (oui ou non) – un simple choix entre Oui et Non. Vous pouvez l'utiliser pour des messages concernant des services annexes tels que les transferts aéroport ou les paniers de bienvenue.
Substitute Value (valeur de remplacement)
La valeur de remplacement est facultative et n'est utilisée qu'en cas de données de champ manquantes. Les valeurs de remplacement n'ont aucun effet sur les critères ; elles ne sont utilisées dans le contenu du message que si les données du champ sont laissées vides. Par exemple, vous créez un code de champ personnalisé appelé ####{{lock_code}}. La valeur de remplacement pourrait être « Contactez-nous si le code est manquant » – cela signifie que si vous oubliez d'ajouter le code de verrouillage mais qu'un message utilisant le code court est envoyé, ce code court sera alors remplacé par « Contactez-nous si le code est manquant ».
Les valeurs de remplacement sont également utilisées dans votre lien Quick Share pour tous les codes de champ standard dont les données sont définies sur l'invitation. Le lien Quick Share est identique pour tous ceux qui le consultent et ne peut donc pas contenir de données qui varient selon l'invitation (c'est précisément à cela que servent les liens d'invitation uniques !). Les valeurs de remplacement pour les codes de champ standard peuvent être ajoutées à l'aide de l'option «View/Edit» dans le menu à 3 points pour chaque code de champ standard présent dans le tableau de l'onglet Field Codes (codes de champ) de la page Compte.