Qu'est-ce que la fonctionnalité Heures d'arrivée et de départ ?
La fonctionnalité Heures d'arrivée et de départ vous permet d'afficher les informations d'arrivée et de départ directement sur la page de couverture de votre guide.
Les voyageurs voient ces informations dès qu'ils ouvrent le guide, sans avoir à chercher dans votre contenu.
Vous pouvez aussi utiliser des codes de champ standard pour afficher les heures d'arrivée et de départ n'importe où dans le contenu de votre guide ou dans vos messages aux voyageurs.
Pourquoi l'utiliser ?
Cette fonctionnalité vous aide à :
Garder des heures d'arrivée et de départ cohérentes dans tous vos guides
Éviter de mettre à jour manuellement les heures à plusieurs endroits
Afficher immédiatement les informations importantes d'arrivée et de départ
Utiliser les mêmes informations dans le contenu du guide et dans les messages aux voyageurs
Définir des heures d'arrivée et de départ par défaut pour tous les guides
Les paramètres au niveau du modèle sont utiles si la plupart de vos logements ont les mêmes heures d'arrivée et de départ.
Étapes
Accédez à Paramètres → Préférences (Settings → Preferences)
Repérez Heures d'arrivée et de départ (Check-in and Check-out Times)
Cliquez sur Modifier (Edit)
Saisissez vos heures préférées :
Heure d'arrivée
Heure de départ
La carte Heures d'arrivée et de départ n'apparaît que sur les comptes de type hébergement : location de courte durée, bed & breakfast / auberge / lodge, hôtel / resort, glamping, camping, échange de maison et modèles personnalisés (créez le vôtre). Si votre compte a été configuré à partir d'un autre modèle, vous ne la verrez ni dans les Préférences ni sur la page Détails du guide.
💡 Heures par défaut
Arrivée : à partir de 15 h
Départ : avant 10 h
Vous pouvez ajuster ces heures selon vos logements.
5. Choisissez d'afficher ou non la carte sur la page de couverture de votre guide :
Activé (Enabled) = afficher la carte
Désactivé (Disabled) = masquer la carte
Lorsque cette option est activée, une carte d'arrivée et de départ apparaît sur la page de couverture du guide.
Les voyageurs trouvent ainsi rapidement les informations essentielles sur l'arrivée et le départ, sans avoir à parcourir le guide.
Remplacer les heures d'arrivée et de départ pour un guide précis
Si un logement a des heures d'arrivée ou de départ différentes, vous pouvez les remplacer au niveau du guide
Étapes
Accédez à la page Guides
Ouvrez le guide à mettre à jour
Accédez à Détails du guide (Guide Details)
Faites défiler jusqu'à Heures d'arrivée et de départ
Cliquez sur Modifier
Définissez Utiliser les paramètres du modèle (Use template level settings) sur Non (No)
Saisissez les heures d'arrivée et de départ de ce guide
Choisissez d'afficher ou non la carte sur la page de couverture du guide :
Activé = afficher la carte d'arrivée et de départ
Désactivé = masquer la carte
Cliquez sur Enregistrer (Save)
💡 Astuce
Lorsque Utiliser les paramètres du modèle est défini sur Non, le guide utilise ses propres heures d'arrivée et de départ au lieu des paramètres au niveau du compte.
Utiliser les codes de champ des heures d'arrivée et de départ
Deux codes de champ standard sont disponibles :
{{checkin_time}}{{checkout_time}}
Vous pouvez utiliser ces codes de champ dans :
Le contenu du guide et les descriptions des sujets
Les modèles d'e-mail Touch Stay
Les modèles de SMS Touch Stay
Vous n'avez donc à modifier l'heure qu'une seule fois : elle est mise à jour automatiquement partout où le code de champ est utilisé.
Avec le Centre de messages
Si vous utilisez le Centre de messages (Message Hub), ces codes de champ se remplissent automatiquement avec les heures d'arrivée et de départ que vous avez configurées.
Vous n'avez donc pas à mettre à jour manuellement les heures d'arrivée et de départ dans vos messages aux voyageurs chaque fois qu'elles changent.
Vous n'utilisez pas le Centre de messages ?
Vous pouvez quand même utiliser ces codes de champ n'importe où dans le contenu de votre guide.
Ajoutez simplement :
{{checkin_time}}{{checkout_time}}
à l'endroit où vous voulez que vos voyageurs voient les heures d'arrivée et de départ.
Comment les voyageurs voient les heures d'arrivée et de départ
Liens de partage rapide
Le lien de partage rapide donne à toute personne avec qui vous le partagez un accès permanent et sans restriction à l'ensemble de votre guide.
Les voyageurs voient :
L'heure d'arrivée
L'heure de départ
La carte apparaît sur la page de couverture du guide.
Liens d'invitation
Les liens d'invitation sont des liens de guide uniques, créés pour chaque réservation.
Ils sont générés automatiquement lorsque :
vous utilisez le Centre de messages pour envoyer des invitations aux voyageurs
vous utilisez l'un de nos partenaires PMS intégrés, et que les réservations se synchronisent dans Touch Stay
Contrairement aux liens de partage rapide, les liens d'invitation peuvent personnaliser l'expérience du guide à partir des informations de la réservation.
Les voyageurs peuvent voir :
L'heure d'arrivée
L'heure de départ
La date d'arrivée
La date de départ
Touch Stay peut ainsi afficher des informations pertinentes en fonction de la réservation et des dates de séjour du voyageur.
FAQ
Puis-je utiliser des heures différentes selon les logements ?
Oui. Vous pouvez remplacer les paramètres au niveau du compte sur chaque guide.
Puis-je toujours afficher les heures d'arrivée et de départ dans mon guide ?
Oui. Utilisez les codes de champ standard :{{checkin_time}}{{checkout_time}}
Vous pouvez les placer n'importe où dans votre contenu ou dans vos messages aux voyageurs.
Dois-je mettre à jour mon contenu existant ?
Si vous utilisez actuellement des codes de champ personnalisés pour les heures d'arrivée ou de départ, nous vous recommandons de les remplacer par :{{checkin_time}}{{checkout_time}}
Cela facilitera la gestion des futures mises à jour.
Puis-je masquer la carte sur la page de couverture du guide ?
Oui. Définissez la fonctionnalité sur Désactivé, et la carte n'apparaîtra pas sur la page de couverture.Puis-je modifier les couleurs de la carte Heures d'arrivée et de départ ?
Non. Les couleurs de la carte Heures d'arrivée et de départ sont fixes et ne peuvent pas être personnalisées pour le moment.Vous pouvez choisir d'afficher ou de masquer la carte sur la page de couverture de votre guide, et vous pouvez personnaliser les heures d'arrivée et de départ, mais les couleurs de la carte ne peuvent pas être modifiées.
🤝 Besoin d'aide ?
Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe à [email protected] ou envoyez un ticket depuis votre compte Touch Stay, nous serons ravis de vous aider.
