💡 Vous utilisez le nouveau Hub ? Consultez plutôt Tout savoir sur la protection par code PIN du guide.
Table des matières :
Qu'est-ce que l'authentification par code PIN du guide ?
L'authentification par code PIN du guide permet aux gestionnaires de locations et aux propriétaires de protéger le contenu de leur guide avec un code PIN à 4 chiffres. Seuls les voyageurs qui ont le code PIN peuvent ouvrir le guide, ce qui renforce la sécurité des informations sensibles, comme les guides de ménage internes, les instructions aux voyageurs ou les contenus privés.
🔶 Disponibilité : l'authentification par code PIN est disponible sur certaines offres Touch Stay. Si votre offre ne l'inclut pas, la section Accès par code PIN affiche une bannière verrouillée avec un lien de mise à niveau, à la place des commandes du code PIN. L'écran de saisie du code PIN que voient les voyageurs n'est actuellement disponible qu'en anglais.
Pourquoi utiliser l'authentification par code PIN du guide ?
Certains gestionnaires de locations veulent mieux contrôler qui accède à leurs guides. Cette fonctionnalité permet de :
Réserver l'accès au guide aux voyageurs qui ont le code PIN
Protéger les documents internes, comme les guides de ménage ou les notes d'exploitation
Garder confidentielles les informations sensibles des voyageurs
Proposer un code PIN à 4 chiffres, simple à utiliser, plutôt que des mots de passe complexes
Fonctionnement
Pour les voyageurs (ouverture d'un guide protégé)
Lorsqu'un voyageur ouvre un guide protégé par code PIN, un écran verrouillé lui demande le code PIN à 4 chiffres.
Il saisit le code PIN et clique sur Continue (continuer).
✅ Si le code PIN est correct, le guide se déverrouille immédiatement.
❌ Si le code PIN est incorrect, un message d'erreur s'affiche et le voyageur peut réessayer.
⚠️ À noter : les voyageurs ne saisissent le code PIN qu'une seule fois par appareil, sauf s'ils changent de navigateur ou suppriment les cookies. Ils devront le saisir de nouveau en ouvrant le guide dans un nouvel onglet, mais pas après l'actualisation de la page.
Comment activer l'authentification par code PIN
Connectez-vous à votre compte Touch Stay (ancien Hub).
Accédez à la page Guides et sélectionnez le guide à protéger.
Dans l'onglet Détails du guide (Guide Details), repérez la section Accès par code PIN (PIN Access).
Cliquez sur Modifier (Edit) pour ouvrir la fenêtre de configuration.
Créez un code PIN numérique à 4 chiffres, puis cliquez sur Enregistrer (Save).
✅ Une fois la fonctionnalité activée, seuls les voyageurs qui ont le bon code PIN peuvent ouvrir le guide.
💡 Astuces rapides
Prévisualisez votre guide (Preview your guide) depuis l'onglet Détails du guide ou le Centre de contenus (Content Hub) pour voir à quoi ressemble l'écran du code PIN pour vos voyageurs.
Partagez le code PIN avec vos voyageurs pour qu'ils puissent déverrouiller votre guide.
Comment partager le code PIN avec les voyageurs
Avec les messages du Centre de messages : insérez automatiquement le code PIN dans les messages aux voyageurs grâce au code de champ {{guidebook_pin}}. Le code PIN figure alors dans les e-mails ou les invitations par SMS envoyés aux voyageurs.
Manuellement : partagez le code PIN par vos propres canaux, par exemple par e-mail, par SMS ou dans les notes de confirmation de réservation.
⚠️ Vous avez copié un code précédé d'un # ? Les anciennes versions de cet article affichaient le code de champ précédé de caractères #. Le # ne fait pas partie du code et n'est jamais remplacé : vos voyageurs le voient donc comme du texte brut. Modifiez votre modèle, supprimez les caractères # et conservez uniquement le code entre accolades.
FAQ
L'authentification par code PIN est-elle obligatoire ?
Non. C'est une fonctionnalité facultative que vous pouvez activer ou désactiver.
Les voyageurs peuvent-ils choisir leur propre code PIN ?
Non. Les voyageurs ne définissent pas leur propre code PIN — c'est vous qui gérez les paramètres du code PIN.
Les voyageurs devront-ils saisir le code PIN à chaque ouverture du guide ?
Non. Le code PIN n'est demandé qu'une fois par appareil, sauf si les cookies sont supprimés ou si un autre navigateur est utilisé. Les voyageurs devront le saisir de nouveau en ouvrant un nouvel onglet, mais pas après l'actualisation de la page.
Puis-je désactiver la protection par code PIN plus tard ?
Oui. Cliquez sur Modifier dans la section Accès par code PIN, passez l'état de la fonctionnalité sur Désactivé (Disabled), puis cliquez sur Enregistrer.
L'authentification par code PIN est-elle incluse dans mon offre ?
L'authentification par code PIN est disponible sur certaines offres. Si la vôtre ne l'inclut pas, une bannière verrouillée avec un lien de mise à niveau s'affiche dans la section Accès par code PIN.
⚠️ Si vous passez à une offre qui n'inclut pas l'authentification par code PIN, la protection par code PIN est désactivée automatiquement sur tous vos guides, et ils s'ouvrent sans code PIN.
🤝 Besoin d'aide ?
Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected] ou envoyer un ticket depuis votre compte Touch Stay, nous serons ravis de vous aider.