Lorsque vous créez des modèles, vous pouvez définir des critères précis qui déterminent quand chaque modèle doit être utilisé. Notez qu'il s'agit d'une fonctionnalité avancée du Centre de messages (Message Hub) : à moins d'être sûr d'avoir besoin de ce niveau de personnalisation dans vos messages, mieux vaut laisser les critères d'envoi sur Toujours envoyer (Always Send). Si vous voyez des raisons pour lesquelles cela pourrait vous être utile, ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur la création de critères et y trouver l'inspiration, lisez la suite !

Table des matières :

Pour définir des critères sur un modèle de message, vous devez d'abord sélectionner Critères remplis (Criteria Met) dans le menu déroulant Critères d’envoi (Send criteria). Des champs supplémentaires s'affichent alors pour construire vos critères. Les critères sont en fait une série de conditions composées de 3 éléments : le code de champ, l'opérateur et la valeur.

Lorsque le code de champ du guide ou de l'invitation, appliqué à l'opérateur et à la valeur, donne TRUE (vrai), ce modèle est utilisé pour cette invitation. La plupart des codes de champ standard sont disponibles pour définir des critères, ainsi que tous les codes de champ personnalisés que vous créez. Consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.

Voici un exemple de condition :

Code de champ = {{guide_name}} Opérateur = ÉGAL À (EQUAL TO) Valeur = "Beach Oasis"

Avec cette condition, le modèle ne sera utilisé que pour les invitations dont le guide s'appelle Beach Oasis.

Vous pouvez appliquer plusieurs conditions à un modèle et les relier par AND (et) ou OR (ou). AND signifie que les deux conditions doivent donner TRUE. OR signifie qu'il suffit que l'une des deux donne TRUE.

L'ensemble final des conditions doit donner TRUE pour que le modèle soit utilisé pour l'invitation.

Par exemple :

Code de champ = {{arrival_date}} Opérateur = LE OU APRÈS (ON OR AFTER) Valeur = "01 May 2022"

AND

Code de champ = {{arrival_date}} Opérateur = LE OU AVANT (ON OR BEFORE) Valeur = "30 Sep 2022"

Avec ces conditions, le modèle ne sera utilisé que pour les invitations dont la date d'arrivée se situe entre le 1er mai 2022 et le 30 septembre 2022. Cela peut servir pour des messages saisonniers qui mettent en avant des informations destinées aux voyageurs d'été. Dans cet exemple, vous devrez ensuite créer de nouveaux modèles de message pour les saisons suivantes.

⚠️ Si vous avez copié un code de champ depuis une ancienne version de cet article avec un # devant, supprimez le #.

Les critères peuvent être combinés avec des codes de champ personnalisés pour personnaliser fortement vos messages. Par exemple, vous pouvez créer un code de champ personnalisé pour classer vos voyageurs en « famille », « couple », « célébration », etc., et envoyer des messages différents selon la raison de leur séjour. Pour en savoir plus sur la création de codes de champ personnalisés, consultez Les codes de champ expliqués. Pour l'ancien Hub, consultez Les codes de champ expliqués (ancien Hub).

Nous vous recommandons vivement de tester tous les critères que vous ajoutez aux modèles pour vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu. Pour cela, vous devrez créer quelques invitations et renseigner leurs données selon vos critères. Une fois les détails de l'invitation saisis, l'écran Planification des messages (Message schedule) vous montre les modèles de message qui seront appliqués. Nous vous conseillons de faire à la fois des tests positifs, où vous vous attendez à voir votre nouveau modèle utilisé, et des tests négatifs, où le modèle ne devrait pas être inclus. Pour supprimer l'invitation sans planifier aucun de vos messages de test, ne cliquez pas sur Planifier les messages (Schedule messages). Fermez plutôt l'écran de planification des messages avec la croix en haut à droite de la fenêtre, puis supprimez l'invitation avec l'option Supprimer (Delete) du menu à trois points du tableau des invitations.

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